We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO Office: Tijdelijke Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-UQ3VXBTY /
Online sinds 12 Jun 2026

Kruisem, BE

Office

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een internationale marktleider in supply chain management en logistieke dienstverlening voor fashion- en lifestylemerken zijn wij op zoek naar een communicatieve en analytische Customer Service Employee (Service Delivery). Het betreft een tijdelijke tewerkstelling ter vervanging van een zwangerschap, lopende van midden augustus tot januari 2027.

In deze cruciale rol vorm je de onmisbare schakel tussen de organisatie, de transporteurs en internationale retailklanten. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een of meerdere accounts en waakt proactief over een vlekkeloze transportopvolging en een hoge klantentevredenheid.

  • Onderhouden van het dagelijkse, professionele contact met (internationale) B2B-klanten omtrent alle operationele transportmatters.

  • Nauwgezet monitoren van de voortgang, statussen en correcte uitvoering van de uitgaande transporten.

  • Klanten proactief adviseren over transportmogelijkheden en het tijdig identificeren van mogelijke logistieke bottlenecks.

  • Direct interveniëren en oplossingen aanreiken bij transportgerelateerde problemen (zoals manco's, transportschades of weigeringen).

  • Verzamelen en analyseren van operationele data en deze vertalen naar overzichtelijke rapportages en managementinformatie.

  • Actief bijdragen aan procesoptimalisaties op de afdeling via de interne continuous improvement-methodiek.

  • Nauw samenwerken met het Service Delivery-team en rechtstreeks rapporteren aan de Service Delivery Supervisor.

Vereisten

  • Je beschikt over minimaal een diploma secundair onderwijs (bij voorkeur in een administratieve, commerciële of bedrijfseconomische richting).

  • Aantoonbare en succesvolle ervaring in een customer service-, klantendienst- of service delivery-rol is een strikte vereiste.

  • Je beschikt over een uitstekende, gevorderde kennis van MS Excel (data analyseren en rapportages opmaken) en kunt vlot overweg met MS Office.

  • Sterke communicatieve vaardigheden, een proactieve probleemoplossende houding en een gezonde dosis stressbestendigheid.

  • Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Kennis van Salesforce en/of een eerste ervaring binnen de logistieke- en transportsector is een sterke pluspas.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een boeiende, fulltime contractuele tewerkstelling in het kader van een zwangerschapsvervanging (midden augustus tot januari 2027).

  • Een aantrekkelijk salarispakket dat correct is afgestemd op jouw ervaring.

  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag en toegang tot een aantrekkelijk voordelenplatform.

  • Een gunstige verlofregeling waarbij je naast de wettelijke vakantiedagen tevens recht hebt op de opbouw van ADV-dagen (6 per jaar) en extra sectorale verlofdagen.

  • Een warm welkom binnen een hecht, professioneel team waar open communicatie, teamwork en een fijne sfeer centraal staan.

  • Een grondig on-the-job trainingstraject onder begeleiding van ervaren collega's om je snel in te werken in de klantspecifieke dossiers.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office: gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Data & Business Analyst

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Data &amp; Business Analyst speel je een sleutelrol in het inzichtelijk maken en verbeteren van de processen. Je vertaalt de digitaliseringsbehoeften van de organisatie naar doeltreffende IT/OT‑oplossingen. Daarnaast zet je operationele, logistieke en financi&euml;le data om in scherpe analyses, rapportages en adviezen. Daarmee ondersteun je het management en de directie bij strategische keuzes en lever je een directe bijdrage aan een effici&euml;nte, duurzame en toekomstbestendige organisatie.</p><p>Jouw taken omvatten oa:</p><ul><li><p>Verbeterkansen in processen en systemen identificeren</p></li><li><p>Processen beschrijven en vertalen naar passende IT/OT‑oplossingen</p></li><li><p>Implementatietrajecten begeleiden in nauwe samenwerking met de organisatie en de IT‑afdeling</p></li><li><p>Verzamelen, valideren en analyseren van operationele en financi&euml;le data</p></li><li><p>Ontwikkelen en onderhouden van rapportages, KPI-sets en visuele dashboards</p></li><li><p>Analyseren van havenoperaties, logistieke stromen en productiecijfers</p></li><li><p>Actualiseren en bewaken van kostprijsberekeningen volgens data-governance richtlijnen</p></li><li><p>Onderbouwen van investeringsbeslissingen en de rentabiliteit ervan opvolgen</p></li><li><p>Vertalen van analyses naar heldere presentaties en kennisdocumentatie</p></li><li><p>Samenwerken met operationele, commerci&euml;le en IT-teams, evenals met het management</p></li><li><p>Actief bijdragen aan digitaliserings- en data-gedreven verbeterprojecten</p></li><li><p>Volgen van relevante marktontwikkelingen en technologische innovaties</p></li></ul>

Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel binnen onze operationele werking. Je zorgt voor een nauwkeurige en tijdige administratieve en operationele opvolging van de goederenstroom en draagt zo bij aan een effici&euml;nte dienstverlening. Daarnaast bouw je duurzame klantenrelaties op, signaleer je commerci&euml;le opportuniteiten en zorg je voor een heldere en vlotte communicatie tussen klanten en de verschillende interne afdelingen. Je bent tevens het centrale aanspreekpunt van onze klanten en dient na ruggenspraak met de operationele en commerci&euml;le managers de communicatie met deze klanten te voeren.</p><p>&nbsp;</p><p>Jouw taken omvatten o.a.:</p><ul><li><p>Je beheert exploitatiedossiers en zorgt ervoor dat diensten correct worden geregistreerd zodat een correcte facturatie, stockadministratie en opvolging van vrachtbewegingen gegarandeerd zijn.</p></li><li><p>Je staat in voor de administratieve opvolging en verwerking van alle inkomende en uitgaande goederen.</p></li><li><p>Ter ondersteuning van de commerci&euml;le en operationele werking stel je maandelijkse statistieken en rapportages op om inzicht te bieden in goederenstromen en uitgevoerde producties.</p></li><li><p>Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en draagt actief bij aan de verdere uitbouw van het klantenbestand. Je beantwoordt vragen van klanten snel, professioneel en oplossingsgericht.</p></li></ul><ul><li><p>Je stelt offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en werkt commercieel mee aan nieuwe projecten.</p></li><li><p>Je volgt kaaioperaties op in nauwe samenwerking met de operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters.</p></li></ul><p>&nbsp;</p><p/>

bediende met basis technische kennis

(m/v/x)

Maldegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch aangelegd &eacute;n administratief sterk? Krijg je energie van klanten ondersteunen, technische dossiers opvolgen en meewerken aan innovatieve oplossingen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!</p><p>Onze klant<b> </b>is een gevestigde waarde in de ontwikkeling, het onderhoud en de kalibratie van hoogwaardige spuit- en meetoplossingen. Hoewel de agrarische sector hun belangrijkste markt vormt, leveren ze innovatieve oplossingen voor diverse sectoren. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan daarbij steeds centraal.</p><p>Om hun team te versterken zijn ze op zoek naar een technisch bediende die uitgroeit tot de rechterhand van de zaakvoerder.</p><p>Geen enkele dag is hetzelfde. Je combineert technische ondersteuning met administratieve taken en bent een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en de interne werking.</p><p>Je staat onder andere in voor:</p><p>Het ondersteunen van de zaakvoerder in de dagelijkse werking.</p><p>Het onderhouden van contacten met leveranciers.</p><p>Het afdrukken en beheren van technische handleidingen.</p><p>Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via TeamViewer en telefonisch.</p><p>Het aanpassen van bestaande technische tekeningen (maatwijzigingen, geen tekenwerk van nul).</p><p>Werken met SolidWorks en, indien mogelijk, AutoCAD.</p><p>Administratieve verwerking in Navision en Exact.</p><p>Afhankelijk van de planning werk je voornamelijk op kantoor achter de computer of help je mee bij montagewerkzaamheden in het atelier.</p><p>De functie is zeer afwisselend. Sommige periodes werk je bijna uitsluitend administratief en digitaal, terwijl je op andere momenten een groot deel van je tijd meehelpt bij montage.</p>

Line-leader (vaste nacht) & OPTIE VAST

(m/v/x)

Herentals, BE

Vaste job

Nachtwerk

<p>Onze klant gelegen te Herentals en werkzaam is in de automotive sector zoekt line-leaders om te werken in een vaste nachtploeg.<br/><br/>In de rol van Technisch Line-leader ben je zeer vertrouwd met het productieproces. Je voornaamste taak is ervoor te zorgen dat de installaties operationeel blijven, zodat de beoogde productieaantallen en kwaliteit behaald worden.<br/><br/>Als eerste aanspreekpunt voor technische pannes en problemen aan de productielijn, neem je actief deel aan eerstelijnsonderhoud en draag je bij aan verbeteringen in het productieproces. Bovendien ben je verantwoordelijk voor proces- en bewakingsvalidatie.<br/><br/>Een nauwe samenwerking met de operatoren is essentieel, en je stuurt hen bij indien nodig om de gestelde doelen te bereiken.<br/><br/>TAKENPAKKET:</p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren van teamactiviteiten.</p></li><li><p>Klanten of gebruikers informeren over de technische werking en begeleiden bij de ingebruikname van installaties.</p></li><li><p>Volgens machinevoorschriften en documentatie onderdelen of stukken van industri&euml;le uitrusting monteren.</p></li><li><p>Registreren van opvolggegevens van interventies en doorgeven van informatie aan relevante diensten.</p></li><li><p>Lokaliseren van storingen in installaties en bepalen van technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden.</p></li><li><p>Afstellen en controleren van de werking van industri&euml;le uitrusting.</p></li><li><p>Identificeren, herstellen of vervangen van componenten van defecte systemen (tandwielstellen, kogellagers, hydraulische verdelers, onderdelen van gestuurde processen, ...).</p></li><li><p>Wijzigen of aanpassen van uitrusting volgens wettelijke of productievereisten (productiesnelheid, nieuwe producten, ...).</p></li><li><p>Een computer aansluiten op de uitrusting en storingen opsporen met behulp van geregistreerde programma's.<br/></p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon