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AGO Jobs & HR

Responsable de ligne High Care – Zone « prêt à consommer » (système de deux équipes)

(h/f/x)

Référence: PO-MN1FSE21 /
En ligne depuis 16 Oct 2026

Lendelede, BE

Food

Emploi permanent

Système à 2 équipes

Description de fonction

En tant que responsable de ligne au sein du département High Care – « Vlug Klaar », vous êtes en partie responsable du bon déroulement et de la bonne exécution de la production de produits panés prêts à consommer. Vous encadrez une ligne de production, soutenez une petite équipe de collaborateurs et veillez à ce que la qualité, la sécurité et l'hygiène soient en permanence garanties au sein de l'environnement de production.

Exigences

  • Expérience dans le secteur alimentaire, une expérience avec les produits carnés constitue un atout

  • Disposé(e) à travailler en système de deux équipes

  • Bon sens technique et aisance avec les machines de production

  • Bonnes compétences en communication et véritable esprit d'équipe

  • Précis(e), ordonné(e) et doté(e) d'un sens des responsabilités

  • Capacité à respecter strictement les normes de qualité et d'hygiène

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le néerlandais
Vous avez une excellente connaissance du le français

Offre

  • Fonction responsable et variée au sein d'un environnement de production dynamique

  • Possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance et tournée vers l'avenir

  • Package salarial conforme au marché, complété par des avantages extralégaux

  • Environnement de travail où le travail d'équipe, l'innovation et la qualité sont au centre des priorités

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Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Vous aimez aider les gens et vous trouvez de la satisfaction &agrave; entendre un client raccrocher satisfait ? Vous avez le sens de la communication, de solides comp&eacute;tences administratives et vous savez passer facilement d'une question ou d'une t&acirc;che &agrave; l'autre ? Alors ce poste est fait pour vous !</p><p>En tant que <b>Collaborateur du service client</b>, vous &ecirc;tes le premier interlocuteur des clients. Vous r&eacute;pondez &agrave; leurs questions par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail et vous les aidez &agrave; r&eacute;soudre leurs probl&egrave;mes pratiques, &agrave; g&eacute;rer leurs commandes et &agrave; traiter leurs r&eacute;clamations concernant les produits. De plus, vous assurez le suivi des dossiers en cours et veillez &agrave; ce que chaque demande soit trait&eacute;e correctement et dans l'int&eacute;r&ecirc;t du client.</p><p>Vous alliez une communication aimable &agrave; une approche administrative rigoureuse. M&ecirc;me lorsque plusieurs demandes vous parviennent simultan&eacute;ment, vous gardez une vue d'ensemble et veillez &agrave; ce qu'aucune t&acirc;che ne soit n&eacute;glig&eacute;e.</p><p><b>Vos missions :</b></p><ul><li><p>Vous r&eacute;pondez aux demandes des clients par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail.</p></li><li><p>Vous aidez les clients pour leurs questions concernant les commandes, les horaires de retrait et les services.</p></li><li><p>Vous assurez le suivi des dossiers en cours et des demandes ant&eacute;rieures des clients &agrave; l'aide d'une liste de t&acirc;ches.</p></li><li><p>Vous traitez les signalements concernant des produits endommag&eacute;s, d&eacute;fectueux ou p&eacute;rim&eacute;s.</p></li><li><p>Vous recueillez les informations et les pi&egrave;ces justificatives n&eacute;cessaires pour &eacute;valuer correctement les r&eacute;clamations.</p></li><li><p>Si n&eacute;cessaire, vous vous concertez avec les magasins ou d'autres services concern&eacute;s afin de trouver une solution adapt&eacute;e.</p></li><li><p>Vous assurez le traitement administratif et le suivi corrects des remboursements ou autres compensations.</p></li><li><p>Vous enregistrez avec pr&eacute;cision les contacts avec les clients et les actions entreprises dans les syst&egrave;mes disponibles.</p></li><li><p>Vous passez ais&eacute;ment des appels entrants au suivi administratif.</p></li><li><p>Vous contribuez &agrave; une exp&eacute;rience client positive et participez &agrave; la recherche de solutions adapt&eacute;es.</p></li></ul>

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