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Référence:
PO-RYJBF1PM
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En ligne depuis
08 Jun 2026
Menen, BE
Industry
Emploi permanent
Jour - Temps plein
Notre client évolue dans un environnement centré sur la qualité de service et la satisfaction client. Au sein de l'équipe du contact center, vous assurez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des interactions clients et dans le traitement correct et rapide de leurs demandes.
Responsabilités
Accueillir les appels entrants et identifier le client de manière professionnelle
Comprendre et clarifier l'objet de la demande (commande, information, réclamation, assistance)
Conseiller les clients sur les produits et services proposés
Vérifier la disponibilité des produits et encoder les commandes ou demandes dans les systèmes
Orienter ou transférer les appels vers les services internes compétents
Gérer les appels entrants et sortants (service client, ventes, suivi commercial)
Assurer une gestion correcte et complète des dossiers clients
Excellentes compétences en communication et sens du service client
Bonne capacité d'écoute et attitude empathique
Résistance au stress et professionnalisme en toutes circonstances
Esprit d'équipe et attitude positive
Travail structuré, rigoureux et orienté qualité
Maîtrise de base des outils informatiques et des systèmes digitaux
Capacité à travailler de manière autonome dans un cadre structuré
Fonction variée dans un environnement dynamique et orienté client
Formation et accompagnement lors de l'intégration
Esprit d'équipe et environnement de travail collaboratif
Contrat stable avec perspectives d'évolution
Rémunération compétitive en fonction de l'expérience
Opportunité de développer vos compétences en service client et communication
Postuler ou demander plus d'infos sur ce job?
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