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AGO Jobs & HR

Employé(e) Call Center NL/FR

(h/f/x)

Référence: PO-RYJBF1PM /
En ligne depuis 08 Jun 2026

Menen, BE

Industry

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Notre client évolue dans un environnement centré sur la qualité de service et la satisfaction client. Au sein de l'équipe du contact center, vous assurez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des interactions clients et dans le traitement correct et rapide de leurs demandes.

Responsabilités

  • Accueillir les appels entrants et identifier le client de manière professionnelle

  • Comprendre et clarifier l'objet de la demande (commande, information, réclamation, assistance)

  • Conseiller les clients sur les produits et services proposés

  • Vérifier la disponibilité des produits et encoder les commandes ou demandes dans les systèmes

  • Orienter ou transférer les appels vers les services internes compétents

  • Gérer les appels entrants et sortants (service client, ventes, suivi commercial)

  • Assurer une gestion correcte et complète des dossiers clients

Exigences

  • Excellentes compétences en communication et sens du service client

  • Bonne capacité d'écoute et attitude empathique

  • Résistance au stress et professionnalisme en toutes circonstances

  • Esprit d'équipe et attitude positive

  • Travail structuré, rigoureux et orienté qualité

  • Maîtrise de base des outils informatiques et des systèmes digitaux

  • Capacité à travailler de manière autonome dans un cadre structuré

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le néerlandais
Vous avez une excellente connaissance du le français

Offre

  • Fonction variée dans un environnement dynamique et orienté client

  • Formation et accompagnement lors de l'intégration

  • Esprit d'équipe et environnement de travail collaboratif

  • Contrat stable avec perspectives d'évolution

  • Rémunération compétitive en fonction de l'expérience

  • Opportunité de développer vos compétences en service client et communication

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Offres d'emploi les plus pertinentes

Directeur Comptable

(h/f/x)

Bouffioulx, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Notre client est un acteur majeur de la distribution alimentaire pour le secteur Horeca en Belgique et dans les r&eacute;gions voisines. Actif aupr&egrave;s d'un large r&eacute;seau de clients professionnels, il s'appuie sur une offre riche de milliers de r&eacute;f&eacute;rences et sur un maillage logistique solide.</p><p>Dans un contexte de croissance et de structuration, le groupe renforce son d&eacute;partement Finance et recherche un(e) Directeur(trice) Comptable Groupe. V&eacute;ritable pilier de la fiabilit&eacute; financi&egrave;re, vous jouez un r&ocirc;le strat&eacute;gique dans la consolidation, l'optimisation des processus et le pilotage des &eacute;quipes comptables.</p><p>Vos responsabilit&eacute;s</p><ul><li><p>Superviser et garantir la qualit&eacute; de la comptabilit&eacute; de l'ensemble des entit&eacute;s du groupe</p></li><li><p>Encadrer, structurer et accompagner les &eacute;quipes comptables</p></li><li><p>Piloter les cl&ocirc;tures mensuelles et annuelles</p></li><li><p>Assurer la consolidation des &eacute;tats financiers</p></li><li><p>G&eacute;rer les relations avec les partenaires externes (audit, fiscalit&eacute;, fiduciaires)</p></li><li><p>Mettre en place et harmoniser les proc&eacute;dures comptables et financi&egrave;res</p></li><li><p>Garantir la conformit&eacute; des obligations l&eacute;gales et fiscales</p></li><li><p>Agir comme r&eacute;f&eacute;rent cl&eacute; dans l'am&eacute;lioration continue des processus financiers</p></li></ul>

Coordinateur Support Commercial – marché...

(h/f/x)

Izegem, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>&Ecirc;tes-vous &agrave; l'aise dans un environnement structur&eacute;, analytique et commercial international ? <br/>Aimez-vous g&eacute;rer des grands comptes et suivre des dossiers complexes avec rigueur ? <br/>Cette opportunit&eacute; pourrait &ecirc;tre votre prochain d&eacute;fi.</p><p><br/>Nous recherchons un(e) <b>Coordinateur Support Commercial &ndash; march&eacute; francophone</b> pour soutenir l'&eacute;quipe commerciale dans le suivi des key accounts et l'optimisation des processus de vente.</p><p><br/>Dans cette fonction, vous collaborez &eacute;troitement avec les account managers et les &eacute;quipes internationales, en jouant un r&ocirc;le cl&eacute; entre les ventes, les op&eacute;rations et le client.</p><p><b>Vos responsabilit&eacute;s incluent notamment :</b></p><ul><li><p>Suivi et gestion des dossiers clients de A &agrave; Z</p></li><li><p>Support &agrave; l'account manager (focus sur le march&eacute; fran&ccedil;ais)</p></li><li><p>Gestion et adaptation des instructions de packaging et des donn&eacute;es commerciales</p></li><li><p>Suivi et gestion des promotions</p></li><li><p>Analyse des chiffres de vente et des volumes</p></li><li><p>Forecasting et anticipation des ventes futures</p></li><li><p>Traitement des demandes clients par e-mail et Teams (la t&eacute;l&eacute;phonie est limit&eacute;e)</p></li><li><p>Collaboration quotidienne et r&eacute;unions avec les &eacute;quipes internes</p></li></ul>

Technicien Contrôle Qualité Agroalimenta...

(h/f/x)

LIEVIN, FR

Intérimaire

Jour - Temps plein

<p>AGO JOBS &amp; HR recherche pour l'un de ses clients sur Li&eacute;vin, un technicien contr&ocirc;le qualit&eacute; en agroalimentaire H/F.</p><p>Votre mission</p><p>Rattach&eacute;(e) au Responsable Qualit&eacute;, vous garantissez la conformit&eacute; des mati&egrave;res premi&egrave;res, des produits finis et des process de fabrication dans le respect des exigences qualit&eacute;, s&eacute;curit&eacute; alimentaire et r&eacute;glementaires.</p><p>V&eacute;ritable acteur(trice) de terrain, vous veillez &agrave; la bonne application des proc&eacute;dures qualit&eacute; aupr&egrave;s des &eacute;quipes de production et contribuez activement &agrave; l'am&eacute;lioration continue des pratiques.</p><p>Vos principales responsabilit&eacute;s</p><p>Contr&ocirc;le qualit&eacute; des produits</p><ul><li><p>R&eacute;aliser les pr&eacute;l&egrave;vements et analyses selon le plan de contr&ocirc;le d&eacute;fini.</p></li><li><p>Effectuer les contr&ocirc;les organoleptiques des produits finis jusqu'&agrave; leur DDM.</p></li><li><p>V&eacute;rifier la conformit&eacute; des mati&egrave;res premi&egrave;res et des produits en cours de fabrication.</p></li><li><p>R&eacute;aliser des analyses microbiologiques et physico-chimiques conform&eacute;ment aux m&eacute;thodes &eacute;tablies.</p></li><li><p>Contr&ocirc;ler et valider les r&eacute;sultats d'analyses.</p></li><li><p>Identifier, signaler et suivre les non-conformit&eacute;s.</p></li></ul><p>Gestion et suivi des r&eacute;sultats</p><ul><li><p>Enregistrer et assurer la tra&ccedil;abilit&eacute; des r&eacute;sultats de contr&ocirc;le.</p></li><li><p>R&eacute;diger les comptes-rendus et transmettre les informations aux responsables concern&eacute;s.</p></li><li><p>Assurer le suivi documentaire li&eacute; aux activit&eacute;s qualit&eacute;.</p></li></ul><p>Suivi terrain et application des proc&eacute;dures</p><ul><li><p>R&eacute;aliser des audits et rondes qualit&eacute; en production.</p></li><li><p>V&eacute;rifier le respect des proc&eacute;dures qualit&eacute;, hygi&egrave;ne et s&eacute;curit&eacute; alimentaire.</p></li><li><p>Accompagner les &eacute;quipes dans la mise en &oelig;uvre des actions correctives.</p></li><li><p>Participer &agrave; la pr&eacute;vention des risques qualit&eacute;.</p></li></ul><p>Pr&eacute;vention et am&eacute;lioration continue</p><ul><li><p>Contr&ocirc;ler les zones de production afin d'identifier les situations &agrave; risque.</p></li><li><p>Superviser les op&eacute;rations de nettoyage et de d&eacute;sinfection.</p></li><li><p>Assurer le suivi des relev&eacute;s de temp&eacute;ratures des diff&eacute;rentes zones r&eacute;frig&eacute;r&eacute;es.</p></li><li><p>Participer &agrave; l'am&eacute;lioration continue du syst&egrave;me qualit&eacute;.</p></li></ul><p>Communication</p><ul><li><p>Remonter rapidement toute anomalie ou non-conformit&eacute; constat&eacute;e sur le terrain.</p></li><li><p>Assurer un lien r&eacute;gulier avec la production, la maintenance et la Direction.</p></li><li><p>Participer &agrave; la sensibilisation des &eacute;quipes aux bonnes pratiques qualit&eacute;.</p></li></ul>

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