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AGO Jobs & HR

Customer Service & Administration

(h/f/x)

Référence: PO-NJ23XWXX /
En ligne depuis 11 Aug 2026

Andenne, BE

Industry

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une petite équipe où votre organisation et votre autonomie feront réellement la différence ?

Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve) & comptabilité clients pour assurer le suivi administratif et commercial des clients, de la commande jusqu'à la livraison.

Vos principales responsabilités seront :

  • Gestion et suivi administratif des commandes clients ;

  • Suivi des dossiers clients de A à Z ;

  • Gestion du SAV et des éventuelles plaintes/réclamations ;

  • Coordination avec les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison ;

  • Encodage et suivi des informations dans les différents outils internes ;

  • Gestion et suivi de la facturation et des aspects liés à la comptabilité clients ;

  • Mise à jour et suivi des données clients ;

  • Utilisation quotidienne d'Excel et des outils de gestion/CRM ;

  • Communication régulière avec les clients et les équipes internes ;

  • Participation à l'amélioration et à l'optimisation des processus administratifs.

Exigences

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier, idéalement à orientation administrative, comptable, commerciale ou similaire ;

  • Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, comptable ou en gestion de clients ;

  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif ;

  • Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques ;

  • Une expérience avec un CRM est indispensable ;

  • La connaissance de SAP constitue un réel atout ;

  • Vous êtes parfaitement à l'aise en français et le neerlandais

  • La connaissance de l'allemand constitue un avantage supplémentaire ;

  • Vous êtes une personne organisée, autonome et polyvalente ;

  • Vous vous adaptez rapidement aux changements et êtes capable de prendre en main de nouveaux outils et procédures ;

  • Vous savez gérer les priorités, le stress et les situations nécessitant de travailler dans l'urgence ;

  • Vous appréciez le travail en équipe, au sein d'une structure à taille humaine de moins de 10 personnes,

  • vous êtes véhiculé

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le néerlandais
Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

  • Un poste polyvalent et varié avec une réelle autonomie ;

  • Un environnement de travail à taille humaine au sein d'une petite équipe ;

  • Un contrat à temps plein de 38h/semaine ;

  • Travail du lundi au vendredi ;

  • Horaire entre 8h et 17h du lundi au jeudi et journée plus courte le vendredi (6h) ;

  • Possibilité de travailler depuis le site de Hombourg ou depuis le bureau d'Andenne, avec du télétravail selon l'organisation ;

  • Un package salarial comprenant :

    • Salaire brut à définir selon expérience ;

    • Assurance ;

    • 10 chèques-repas ;

    • 12 jours de RTT ;

  • Une fonction offrant une belle diversité de tâches et la possibilité d'évoluer dans un environnement en pleine adaptation.

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Chauffeur B

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Bruxelles (Neder-Over-Heembeek), BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>&Ecirc;tes-vous un chauffeur pr&eacute;cis ayant un penchant pour le secteur m&eacute;dical et disposez-vous d'une excellente connaissance de la langue fran&ccedil;aise ? Pour notre client&mdash;une entreprise familiale engag&eacute;e et pragmatique sp&eacute;cialis&eacute;e dans la logistique pharmaceutique&mdash;nous recherchons un Chauffeur permis B / Utilitaire motiv&eacute;. Dans ce r&ocirc;le &agrave; responsabilit&eacute;s, vous assurez depuis votre r&eacute;gion les transports de qualit&eacute; et la distribution du dernier kilom&egrave;tre au sein du Benelux. Gr&acirc;ce &agrave; une flotte moderne et une &eacute;quipe soud&eacute;e de coll&egrave;gues, vous veillez &agrave; ce que des m&eacute;dicaments vitaux atteignent leur destination en toute s&eacute;curit&eacute; et sous temp&eacute;rature contr&ocirc;l&eacute;e.</p><p>Vos t&acirc;ches quotidiennes consistent &agrave; :</p><ul><li><p>Le chargement, le transport et le d&eacute;chargement soigneux d'exp&eacute;ditions pharmaceutiques aupr&egrave;s de divers points de livraison au sein du Benelux.</p></li><li><p>Le contr&ocirc;le et le suivi continus des conditions de temp&eacute;rature ad&eacute;quates pendant le trajet.</p></li><li><p>Une coordination fluide avec le service planning via l'ordinateur de bord en cas de questions ou de changements d'itin&eacute;raire.</p></li><li><p>La tenue pr&eacute;cise de l'administration du transport.</p></li><li><p>Le maintien de votre utilitaire moderne dans un &eacute;tat irr&eacute;prochable et repr&eacute;sentatif.</p></li></ul>

Chauffeur C

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Bruxelles (Neder-Over-Heembeek), BE

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Jour - Temps plein

<p>Vous recherchez un poste de chauffeur autonome dans lequel vous avez un r&eacute;el impact et travaillez avec du mat&eacute;riel de pointe ? Pour notre client, une entreprise familiale de premier plan et en pleine croissance, sp&eacute;cialis&eacute;e dans le transport sous temp&eacute;rature dirig&eacute;e, nous sommes &agrave; la recherche d'un <b>Chauffeur C</b> motiv&eacute;. Dans ce r&ocirc;le, vous assurez la distribution de produits pharmaceutiques au sein du Benelux. Gr&acirc;ce &agrave; un parc automobile moderne et &agrave; des lignes de communication courtes, vous prenez la route chaque jour confortablement et bien pr&eacute;par&eacute; depuis la r&eacute;gion.</p><p>Un aper&ccedil;u de vos t&acirc;ches quotidiennes :</p><ul><li><p><b>Transport sous temp&eacute;rature dirig&eacute;e :</b> Vous transportez des marchandises pharmaceutiques &agrave; travers le Benelux selon les directives BPD (GDP).</p></li><li><p><b>Chargement et d&eacute;chargement :</b> Vous &ecirc;tes responsable du traitement m&eacute;ticuleux de la marchandise aupr&egrave;s des diff&eacute;rents points de livraison.</p></li><li><p><b>Contr&ocirc;le qualit&eacute; :</b> Vous surveillez attentivement la temp&eacute;rature de votre chargement tout au long du trajet.</p></li><li><p><b>Communication &amp; administration :</b> Vous restez en contact &eacute;troit avec l'&eacute;quipe de planification via l'ordinateur de bord et g&eacute;rez les documents de transport avec pr&eacute;cision.</p></li><li><p><b>Entretien du v&eacute;hicule :</b> Vous veillez &agrave; ce que votre camion reste propre et en parfait &eacute;tat.</p></li></ul>

Exploitant

(h/f/x)

Glain, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>En tant qu'<b>Exploitant</b>, vous &ecirc;tes au c&oelig;ur de l'activit&eacute; op&eacute;rationnelle de l'agence. Vous assurez le suivi quotidien du parc de v&eacute;hicules, coordonnez les diff&eacute;rents mouvements et veillez &agrave; la continuit&eacute; du service pour les clients.</p><p>Vos principales responsabilit&eacute;s sont :</p><ul><li><p>Effectuer quotidiennement le tour du parc et suivre les mouvements des v&eacute;hicules ;</p></li><li><p>Organiser et suivre les d&eacute;parts et retours des v&eacute;hicules ;</p></li><li><p>G&eacute;rer et adapter les plannings en fonction des besoins op&eacute;rationnels ;</p></li><li><p>Assurer la coordination avec le chef d'atelier et le directeur de site ;</p></li><li><p>G&eacute;rer les contacts t&eacute;l&eacute;phoniques avec les clients et assurer le suivi de leurs demandes ;</p></li><li><p>Organiser la communication avec les clients concernant la disponibilit&eacute; des v&eacute;hicules ;</p></li><li><p>G&eacute;rer les situations difficiles et apporter des solutions adapt&eacute;es aux clients ;</p></li><li><p>Planifier et, si n&eacute;cessaire, g&eacute;rer le planning des convoyeurs ;</p></li><li><p>R&eacute;aliser certains devis clients et assurer le suivi administratif des mouvements ;</p></li><li><p>Identifier et ouvrir les dossiers de sinistres lorsque cela est n&eacute;cessaire ;</p></li><li><p>Suivre et refacturer la consommation de carburant ;</p></li><li><p>Assurer le suivi des r&eacute;parations, de l'utilisation des v&eacute;hicules et des diff&eacute;rents indicateurs d'activit&eacute; ;</p></li><li><p>Planifier et suivre les contr&ocirc;les r&eacute;glementaires et les entretiens des v&eacute;hicules ;</p></li><li><p>Garantir la tra&ccedil;abilit&eacute; des v&eacute;hicules et le respect des d&eacute;lais, co&ucirc;ts et standards de qualit&eacute;.</p></li></ul>

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