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AGO Jobs & HR

Customer Service & Administration

(h/f/x)

Référence: PO-NJ23XWXX /
En ligne depuis 13 Aug 2026

Andenne, BE

Industry

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une petite équipe où votre organisation et votre autonomie feront réellement la différence ?

Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve) & comptabilité clients pour assurer le suivi administratif et commercial des clients, de la commande jusqu'à la livraison.

Vos principales responsabilités seront :

  • Gestion et suivi administratif des commandes clients ;

  • Suivi des dossiers clients de A à Z ;

  • Gestion du SAV et des éventuelles plaintes/réclamations ;

  • Coordination avec les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison ;

  • Encodage et suivi des informations dans les différents outils internes ;

  • Gestion et suivi de la facturation et des aspects liés à la comptabilité clients ;

  • Mise à jour et suivi des données clients ;

  • Utilisation quotidienne d'Excel et des outils de gestion/CRM ;

  • Communication régulière avec les clients et les équipes internes ;

  • Participation à l'amélioration et à l'optimisation des processus administratifs.

Exigences

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier, idéalement à orientation administrative, comptable, commerciale ou similaire ;

  • Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, comptable ou en gestion de clients ;

  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif ;

  • Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques ;

  • Une expérience avec un CRM est indispensable ;

  • La connaissance de SAP constitue un réel atout ;

  • Vous êtes parfaitement à l'aise en français et le neerlandais ou anglais

  • La connaissance de l'allemand constitue un avantage supplémentaire ;

  • Vous êtes une personne organisée, autonome et polyvalente ;

  • Vous vous adaptez rapidement aux changements et êtes capable de prendre en main de nouveaux outils et procédures ;

  • Vous savez gérer les priorités, le stress et les situations nécessitant de travailler dans l'urgence ;

  • Vous appréciez le travail en équipe, au sein d'une structure à taille humaine de moins de 10 personnes,

  • vous êtes véhiculé

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le néerlandais
Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

  • Un poste polyvalent et varié avec une réelle autonomie ;

  • Un environnement de travail à taille humaine au sein d'une petite équipe ;

  • Un contrat à temps plein de 38h/semaine ;

  • Travail du lundi au vendredi ;

  • Horaire entre 8h et 17h du lundi au jeudi et journée plus courte le vendredi (6h) ;

  • Possibilité de travailler depuis le site de Hombourg ou depuis le bureau d'Andenne, avec du télétravail selon l'organisation ;

  • Un package salarial comprenant :

    • Salaire brut à définir selon expérience ;

    • Assurance ;

    • 10 chèques-repas ;

    • 12 jours de RTT ;

  • Une fonction offrant une belle diversité de tâches et la possibilité d'évoluer dans un environnement en pleine adaptation.

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<p>Vos responsabilit&eacute;s</p><ul><li><p>Vous accueillez les vacanciers et g&eacute;rez les arriv&eacute;es et les d&eacute;parts.</p></li><li><p>Vous assurez le suivi des r&eacute;servations, des appels t&eacute;l&eacute;phoniques et des e-mails.</p></li><li><p>Vous renseignez les clients et intervenez rapidement en cas de question ou de demande.</p></li><li><p>Vous g&eacute;rez la caisse et effectuez les cl&ocirc;tures journali&egrave;res.</p></li><li><p>Vous veillez &agrave; la propret&eacute; et au bon &eacute;tat g&eacute;n&eacute;ral des sanitaires, des espaces communs et des emplacements.</p></li><li><p>Vous organisez ou r&eacute;alisez les petites interventions n&eacute;cessaires au bon fonctionnement du site.</p></li><li><p>Vous assurez le suivi administratif li&eacute; aux r&eacute;servations, aux contrats et aux paiements.</p></li><li><p>Vous travaillez en collaboration avec les services administratifs et comptables.</p></li><li><p>Vous &eacute;tablissez les plannings et coordonnez les activit&eacute;s quotidiennes.</p></li><li><p>Vous suivez les taux d'occupation, le chiffre d'affaires et les diff&eacute;rents indicateurs li&eacute;s &agrave; l'activit&eacute; du camping.</p></li><li><p>Vous entretenez les contacts avec les fournisseurs et les diff&eacute;rents partenaires.</p></li><li><p>Vous accompagnez, motivez et encadrez l'&eacute;quipe pr&eacute;sente sur le site.</p></li><li><p>Vous identifiez les possibilit&eacute;s permettant d'am&eacute;liorer l'exp&eacute;rience des vacanciers et les r&eacute;sultats du camping.</p></li></ul>

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