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AGO Jobs & HR
Pictogramme pour la division Food d'AGO

Ieper
Food

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Information sur l'agence

AGO vindt en verbindt al meer dan 35 jaar. 500 enthousiaste recruiters staan elke dag klaar om klant en kandidaat aan een match te helpen. Bovendien zijn we met een netwerk van 128 kantoren en 30 inhouses overal bereikbaar en met 15 specialisaties breed inzetbaar. Alles voor jouw carrièredroom. Wil je ons leren kennen? Get in touch.

Offres d'emploi dans cette agence

Senior Customer Service Manager

(h/f/x)

Heuvelland, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Notre client est un acteur international du secteur agroalimentaire en pleine croissance, reconnu pour son esprit collaboratif, sa culture d'amélioration continue et son orientation client. Dans un environnement dynamique et structuré, vous jouez un rôle clé dans la définition et le pilotage de la stratégie Customer Service à l'échelle de plusieurs équipes.Vous êtes responsable de la performance globale du département et contribuez activement à la satisfaction client, au développement des talents et à l'optimisation des processus en lien avec les différentes fonctions de l'entreprise.Vos responsabilitésDéfinir et déployer la stratégie du département Customer Service à court, moyen et long termeEncadrer et coacher plusieurs Customer Service Managers et leurs équipesOptimiser les processus, la qualité de service et la performance opérationnelleAssurer une collaboration fluide avec les départements Sales, Marketing, Operations et équipes internationalesDévelopper les talents via le recrutement, la formation et le coaching des équipesFixer et suivre les objectifs de performance des managersPromouvoir une culture de travail proactive, collaborative et orientée amélioration continueSuperviser les opérations quotidiennes pour garantir un service client de haut niveau