We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Seller Support Specialist

(m/v/x)

Referentie: 1315169325 /
Online sinds 01 Sep 2025

Evere, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd door operationele processen en klantenservice? Onze klant, een internationale speler in sportretail, zoekt een Seller Support Specialist voor hun EU-team. Je speelt een sleutelrol in het optimaliseren van processen, ondersteunen van verkopers en verbeteren van de algehele ervaring. Je werkt in een energiek, enthousiast team dat innovatie en kwaliteit hoog in het vaandel draagt.
Taken
Beheren en uitvoeren van EU seller support processen, zowel intern als via externe partners
Continu verbeteren van workflows en sellerervaring
Monitoren van KPI’s en prestaties van partners
Uitvoeren van kwaliteitscontroles en audits
Behandelen van escalaties en structurele oplossingen implementeren
Bijwerken en verbeteren van FAQ’s en content om zelfstandigheid te stimuleren
Rapporteren over prestaties, verbeteringen en procesissues

Vereisten

Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
Ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitscontrole
Technische vaardigheid met CRM, ticketingsystemen en data-analyse
Vloeiend in Nederlands en Frans, Engels vereist
Teamspeler met goede communicatievaardigheden

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Voltijdse, boeiende functie in een internationale omgeving

Aangename en dynamische werksfeer

Competitief loon met extralegale voordelen

Mogelijkheden voor persoonlijke groei en interne training

Sluit je aan bij ons team en help verkopers excelleren!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Care Advisor – Digitale Overhei...

(m/v/x)

Brussel, BE

Interim job , Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen verder?<br />Voor een toonaangevende ICT-dienstverlener die projecten realiseert voor meer dan 300 Belgische overheidsinstellingen (op vlak van sociale zekerheid en gezondheidszorg), zoeken wij Customer Care Advisors in Brussel.<br />In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over overheidswebsites of digitale toepassingen. Je biedt hulp bij problemen en zorgt ervoor dat burgers vlot gebruik kunnen maken van overheidsdiensten. Na een inwerkperiode op kantoor is thuiswerk mogelijk.<br />Je werkt in een organisatie die innovatie en maatschappelijke impact combineert. Dankzij de verschillende expertisecentra (businessanalyse, datakwaliteit, softwareontwikkeling, IT-infrastructuur, artificiële intelligentie, usability, etc.) draag je bij aan het verbeteren van digitale diensten voor burgers.<br />Jouw verantwoordelijkheden<br />Klantenservice & Ondersteuning<br />• Telefonisch beantwoorden van vragen van burgers in Nederlands en Frans.<br />• Gebruikers begeleiden bij het gebruik van digitale overheidsapplicaties.<br />• Registreren van incidenten en opvolgen van meldingen.<br />• Gebruikers adviseren over wetgeving, toepassingen en administratieve procedures.<br />• Helpen bij de adoptie van nieuwe digitale tools en functionaliteiten.<br />Proces & Kwaliteit<br />• Prioriteren van dagelijkse helpdeskvragen.<br />• Samenwerken met collega’s om complexe vragen efficiënt op te lossen.<br />• Bijdragen aan een klantgerichte en professionele dienstverlening.<br />

COMMERCIELE ONDERSTEUNENDE MEDEWERKER

(m/v/x)

Lauwe, BE

Vaste job

<p>Voor een bedrijf in regio Kortrijk zijn we op zoek naar een commerci&euml;le ondersteunende medewerker. Als commerci&euml;le cndersteunende medewerker ben je het primaire aanspreekpunt voor internationale klanten en werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen. Je krijgt een grondige interne opleiding om succesvol van start te gaan.<br/> </p><ul><li>Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met internationale<br/>klanten, voornamelijk via e-mail, en beantwoordt vragen over prijzen, leveringen,<br/>voorraden en aftersales. </li><li>Je stelt offertes op en beheert klantendossiers om een overzichtelijke en effici&euml;nte<br/>opvolging te garanderen. </li><li>Je ondersteunt het team door in te spelen op klantvragen en -problemen, en zorgt<br/>voor een snelle oplossing. </li><li>Je cre&euml;ert klantaccounts en verwerkt bestellingen in het systeem. </li><li>Je volgt leveringen op, signaleert eventuele problemen zoals vertragingen of<br/>voorraadtekorten, en zorgt voor de juiste aanpassingen in de planning. </li><li>Je stelt orderbevestigingen, facturen en creditnota's op en zorgt voor een correcte<br/>administratieve afhandeling van klantbestellingen. </li><li>Je onderhoudt en actualiseert de klantendatabases </li><li>Je werkt samen met diverse interne afdelingen </li><li>Je past levertermijnen aan wanneer nodig en zorgt ervoor dat klanten tijdig en<br/>correct worden ge&iuml;nformeerd. </li><li>Je biedt ondersteuning aan klanten bij productkeuzes en zorgt voor de nodige<br/>analyses en adviezen. </li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon