We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Klantendienstmedewerker Nederlands

(m/v/x)

Referentie: PO-NM0VM916 /
Online sinds 04 Nov 2026

Mechelen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je graag mensen verder?

Wil je aan de slag binnen de energiesector waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan?

Dan is deze functie als Klantendienstmedewerker Nederlands iets voor jou!

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt hun vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft. In eerste instantie verloopt het contact telefonisch. Na verloop van tijd behandel je ook vragen via e-mail.

Je komt terecht in één van de twee teams:

  • Verhuisteam: je vervolledigt verhuisdossiers en beantwoordt vragen over verhuisaanvragen.

  • Facturatieteam: je registreert meterstanden, beantwoordt vragen over facturen en voorschotten en volgt afbetalingsplannen op.

Bij de opstart wordt bepaald in welk team je aan de slag gaat.

Jouw taken

  • Correct registreren van meterstanden.

  • Opstellen en opvolgen van verhuisdossiers.

  • Opvolgen en aanpassen van financiële afbetalingsplannen.

  • Beantwoorden van vragen over facturen en voorschotten.

  • Klanten proactief informeren over passende oplossingen en extra diensten.

  • Administratieve verwerking van klantendossiers.

Vereisten

Wie ben jij?

  • Je bent communicatief, klantvriendelijk en servicegericht.

  • Je luistert aandachtig en toont empathie, maar durft ook commercieel advies te geven wanneer dit een meerwaarde biedt.

  • Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.

  • Je bent een echte teamspeler.

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

  • Kennis van andere talen is een pluspunt maar geen vereiste.

  • Je werkt vlot met pc-toepassingen zoals Microsoft Office en CRM-systemen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Ons aanbod

Naast een boeiende job in een aangename werkomgeving mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket met verschillende extralegale voordelen:

  • Maaltijdcheques van € 6 per gewerkte dag (na 65 gepresteerde werkdagen).

  • Ecocheques volgens de voorwaarden van PC 200.

  • Een talenpremie van € 72 bruto per maand voor medewerkers die klanten in het Frans of Duits ondersteunen.

  • Een telewerkvergoeding van € 2,2261 per thuiswerkdag.

  • Volledige terugbetaling van je treinabonnement en 80% terugbetaling van tram- en bustickets.

  • Kom je met de wagen of fiets? Dan ontvang je een tussenkomst volgens het sociaal abonnement van PC 200.

  • Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week, zonder ADV-dagen.

Opleiding

Je krijgt een uitgebreide opleiding van 7 werkdagen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Tijdens de selectieprocedure leg je een taaltest en een rekentest af.

Uurrooster

Je werkt in een afwisselend 36/40-uurrooster, goed voor gemiddeld 38 uur per week:

  • De ene week werk je 36 uur.

  • De andere week werk je 40 uur.

  • Je werkt flexibel tussen 08.00 en 18.00 uur.

  • Je ontvangt je planning steeds 4 weken op voorhand.

Telewerk

Na 3 à 4 maanden is telewerk mogelijk bij een positieve evaluatie. Je start dan met 1 dag thuiswerk per week.

Contract

  • Interimcontract met optie vast.

  • Vast contract mogelijk na ongeveer 1 jaar.

Belangrijk: vaste contracten worden afgesloten als flexibele contracten met beschikbaarheid tussen 08.00 en 20.00 uur. Zo blijft iedereen inzetbaar op verschillende projecten wanneer nodig.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil jij jouw talenkennis inzetten in een klantgerichte functie binnen de energiesector? Solliciteer vandaag nog en versterk een enthousiast team!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Productieverantwoordelijke Afwerking – A...

(m/v/x)

Arendonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Ben jij een geboren peoplemanager met een passie voor productie en procesoptimalisatie? </b>Krijg je energie van het aansturen en ontwikkelen van medewerkers, het verbeteren van processen en het behalen van sterke resultaten? Wil je bovendien een verantwoordelijke functie opnemen binnen een modern en stabiel familiebedrijf? Dan is deze uitdaging in Arendonk misschien wel iets voor jou!</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Als Productieverantwoordelijke Afwerking neem je de leiding over de binderij. Je bent verantwoordelijk voor een productieafdeling met ongeveer 20 &agrave; 25 medewerkers, verdeeld over verschillende ploegen. Samen met de ploegverantwoordelijken zorg je voor een effici&euml;nte dagelijkse werking en een aangename werkomgeving.</p><p>Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Coachen, motiveren en aansturen van de ploegverantwoordelijken en medewerkers.</p></li><li><p>Versterken van de samenwerking en communicatie tussen de verschillende ploegen.</p></li><li><p>Organiseren en optimaliseren van de productieplanning en de inzet van mensen, machines en materialen.</p></li><li><p>Opvolgen van KPI's en analyseren van productiegegevens.</p></li><li><p>Initi&euml;ren en realiseren van verbeteringen op het vlak van kwaliteit, effici&euml;ntie en rendement.</p></li><li><p>Bewaken van de kwaliteitsnormen, veiligheid, orde en duidelijke werkafspraken.</p></li><li><p>Afstemmen met orderbegeleiding en andere productieafdelingen.</p></li><li><p>Rapporteren aan de directie en meedenken over toekomstige verbeteringen en investeringen.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon