We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Inbound Customer Service Medewerker – Turnhout

(m/v/x)

Referentie: PO-MKQIUENE /
Online sinds 01 Oct 2026

Turnhout, BE

Office

Vaste job

Dag - Deeltijds

Functieomschrijving

Wat ga je concreet doen?

  • Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.

  • Klanten telefonisch verder helpen bij storingen en servicevragen.

  • De juiste vragen stellen om het probleem duidelijk in kaart te brengen.

  • Meldingen registreren en verwerken in het interne systeem.

  • Klanten informeren over de status en verdere opvolging van hun melding.

  • Contact onderhouden via telefoon, e-mail en MyTSG.

  • Afstemmen met helpdeskmedewerkers, planners, technical support engineers en techniekers.

  • Administratieve ondersteuning bieden binnen de serviceafdeling.

  • Ervoor zorgen dat iedere melding correct en tijdig wordt opgevolgd.

Vereisten

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag klanten helpt, nauwkeurig werkt en rustig blijft wanneer iemand met een probleem belt.

Je beschikt over volgende kwaliteiten:

  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans.

  • Je voelt je comfortabel om klanten in beide talen professioneel te woord te staan.

  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht.

  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

  • Je kan goed luisteren en gerichte vragen stellen.

  • Je werkt vlot met een computer en MS Office.

  • Je hebt interesse in techniek, IT of computers.

  • Je werkt graag samen met collega's.

  • Je bent flexibel ingesteld.

Technische ervaring is een pluspunt, maar je hoeft geen technieker te zijn. Interesse en logisch kunnen meedenken zijn minstens even belangrijk.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een helpdeskteam van ongeveer 14 collega's waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

  • Een deeltijdse of voltijdse tewerkstelling van 24 tot 40 uur per week.

  • Werkuren van maandag tot zaterdag tussen 7.00 en 19.00 uur.

  • Een afwisselende functie met klantencontact én administratie.

  • Een marktconform loon.

  • Maaltijdcheques.

  • Gratis lunch.

  • Ondersteuning van ervaren collega's.

  • Een functie waarin je dagelijks klanten helpt en echt het verschil kan maken.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamleader laklijn 2-ploegen

(m/v/x)

Diepenbeek, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Ben jij een geboren leider die graag de handen uit de mouwen steekt? Krijg je energie van een team motiveren, processen verbeteren en samen mooie resultaten behalen? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!</p><p>Voor een stabiel en innovatief productiebedrijf in de regio Genk zoeken we een <b>Teamleader Laklijn</b> die de dagelijkse werking in goede banen leidt en samen met het team streeft naar kwaliteit, veiligheid en effici&euml;ntie.</p><p>Wat ga je doen?</p><p>Als Teamleader Laklijn combineer je leidinggeven met actief meewerken op de werkvloer. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en dat jouw team elke dag het beste van zichzelf kan geven.</p><ul><li><p><b>Je stuurt je team aan:</b> je verdeelt het werk, volgt de dagelijkse planning op en coacht medewerkers waar nodig.</p></li><li><p><b>Je bewaakt de kwaliteit:</b> je voert procescontroles uit, zoals metingen van lakdikte, pH en geleidbaarheid, en krastesten.</p></li><li><p><b>Je houdt het overzicht:</b> je signaleert storingen, voorraadproblemen en andere afwijkingen in het productieproces.</p></li><li><p><b>Je denkt vooruit:</b> je zoekt samen met collega's naar verbeteringen op het vlak van rendement, kwaliteit en veiligheid.</p></li><li><p><b>Je zorgt voor een vlotte opstart:</b> je begeleidt nieuwe medewerkers en brengt opleidingsbehoeften in kaart.</p></li><li><p><b>Je waakt over orde en veiligheid:</b> je ziet erop toe dat de veiligheidsvoorschriften worden nageleefd en de werkplek netjes blijft.</p></li><li><p><b>Je volgt administratief op:</b> je registreert operationele gegevens, overlegt met andere teamleaders en rapporteert aan de verantwoordelijken.</p></li><li><p><b>Je steekt zelf de handen uit de mouwen:</b> je werkt actief mee aan de laklijn en weet zo perfect wat er op de werkvloer leeft.</p></li></ul>

Internal Sales & Customer Support

(m/v/x)

Roeselare, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij commercieel ingesteld, krijg je energie van <b>telefonisch klantencontact</b> en communiceer je vlot in het Nederlands en Frans? Voor een internationale organisatie zijn we op zoek naar een <b>Internal Sales &amp; Customer Support medewerker</b> die klanten professioneel begeleidt en commerci&euml;le opportuniteiten weet te benutten.</p><p>In deze functie combineer je <b>telefonische verkoop, klantenservice en administratieve opvolging</b>. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en prospecten en werkt nauw samen met het externe salesteam.</p><p>Jouw taken</p><ul><li><p>Je neemt telefonisch contact op met bestaande klanten en potenti&euml;le klanten en brengt hun behoeften in kaart.</p></li><li><p>Je volgt commerci&euml;le leads op en zet opportuniteiten om in concrete afspraken en verkoopkansen.</p></li><li><p>Je informeert klanten over het aanbod en adviseert hen over de meest geschikte oplossingen.</p></li><li><p>Je behandelt vragen en zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging.</p></li><li><p>Je maakt offertes op en volgt deze samen met bestellingen actief op.</p></li><li><p>Je ondersteunt het salesteam bij commerci&euml;le acties, aanbestedingen en andere verkoopdossiers.</p></li><li><p>Je verwerkt klantinformatie en commerci&euml;le gegevens nauwkeurig in de interne systemen.</p></li><li><p>Je denkt mee na over een effici&euml;nte werking en draagt bij aan het optimaliseren van interne processen.</p></li></ul>

Customer Service Sales Support

(m/v/x)

Hulshout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Taken en verantwoordelijkheden:&nbsp;&nbsp;</b>&nbsp;</p><ul><li><p>Je <b>beheert jouw eigen internationale klantenportefeuille</b>, bestaande uit zowel priv&eacute;bedrijven als overheidsorganisaties uit diverse sectoren, en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.&nbsp;</p></li><li><p>Je <b>denkt commercieel mee met de klant</b>, signaleert opportuniteiten en optimalisaties en vertaalt klantwensen samen met Product Development naar concrete oplossingen. Je start, co&ouml;rdineert en bewaakt het ontwikkelproces.&nbsp;</p></li><li><p>Je staat in voor de <b>administratieve opvolging van klantendossiers</b>, waaronder offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, aanbestedingsdossiers en algemene verkoopadministratie.&nbsp;</p></li><li><p>Je <b>ondersteunt het salesteam</b> met relevante informatie vanuit de klantenzorg en administratie.&nbsp;</p></li><li><p>Je communiceert zowel <b>schriftelijk als telefonisch</b> met onze klanten in het <b>Nederlands, Duits, Engels en Frans</b>.&nbsp;</p></li><li><p>Je <b>bewaakt de volledige orderflow</b>, van bestelling tot levering, inclusief openstaande orders, backorders en levertermijnen.&nbsp;</p></li><li><p>Als schakel tussen de verschillende afdelingen <b>stem je dagelijks af met Planning, Aankoop en Warehouse</b> om klantenafspraken te realiseren. Je zorgt voor een <b>vlotte interne communicatie</b>, volgt de beschikbaarheid van producten open signaleert tijdig mogelijke stock- of leveringsrisico's, zodat klanten correct en effici&euml;nt worden geholpen.&nbsp;</p></li><li><p>Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon