We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Inbound Customer Service Medewerker – Turnhout

(m/v/x)

Referentie: PO-MKQIUENE /
Online sinds 01 Oct 2026

Turnhout, BE

Office

Vaste job

Dag - Deeltijds

Functieomschrijving

Wat ga je concreet doen?

  • Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.

  • Klanten telefonisch verder helpen bij storingen en servicevragen.

  • De juiste vragen stellen om het probleem duidelijk in kaart te brengen.

  • Meldingen registreren en verwerken in het interne systeem.

  • Klanten informeren over de status en verdere opvolging van hun melding.

  • Contact onderhouden via telefoon, e-mail en MyTSG.

  • Afstemmen met helpdeskmedewerkers, planners, technical support engineers en techniekers.

  • Administratieve ondersteuning bieden binnen de serviceafdeling.

  • Ervoor zorgen dat iedere melding correct en tijdig wordt opgevolgd.

Vereisten

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag klanten helpt, nauwkeurig werkt en rustig blijft wanneer iemand met een probleem belt.

Je beschikt over volgende kwaliteiten:

  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans.

  • Je voelt je comfortabel om klanten in beide talen professioneel te woord te staan.

  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht.

  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

  • Je kan goed luisteren en gerichte vragen stellen.

  • Je werkt vlot met een computer en MS Office.

  • Je hebt interesse in techniek, IT of computers.

  • Je werkt graag samen met collega's.

  • Je bent flexibel ingesteld.

Technische ervaring is een pluspunt, maar je hoeft geen technieker te zijn. Interesse en logisch kunnen meedenken zijn minstens even belangrijk.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een helpdeskteam van ongeveer 14 collega's waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

  • Een deeltijdse of voltijdse tewerkstelling van 24 tot 40 uur per week.

  • Werkuren van maandag tot zaterdag tussen 7.00 en 19.00 uur.

  • Een afwisselende functie met klantencontact én administratie.

  • Een marktconform loon.

  • Maaltijdcheques.

  • Gratis lunch.

  • Ondersteuning van ervaren collega's.

  • Een functie waarin je dagelijks klanten helpt en echt het verschil kan maken.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Technics: Maintenance Manager – Indu...

(m/v/x)

Mol, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een technisch sterke leidinggevende met ervaring in onderhoud binnen een industri&euml;le productieomgeving? Combineer je graag <b>technische kennis, organisatie en people management</b>?</p><p>Voor een hoogtechnologische productieomgeving zijn we op zoek naar een <b>Maintenance Manager</b> voor de afdeling Coater.</p><p>Binnen deze afdeling wordt 24/7 geproduceerd. Jij bent verantwoordelijk voor de organisatie en opvolging van het <b>curatief, preventief en predictief onderhoud</b> en stuurt een team van een 10-tal techniekers aan.</p><p>Jouw uitdaging</p><p>Als Maintenance Manager zorg je ervoor dat het technisch onderhoud binnen de afdeling effici&euml;nt, veilig en gestructureerd verloopt. Je bewaakt de planning, prioriteiten, uitvoering en kwaliteit van de onderhoudswerken en werkt nauw samen met productie en andere technische diensten.</p><p>Jouw taken</p><ul><li><p>Je organiseert en plant <b>onderhouds- en verbeterwerken</b> aan de productie-installaties.</p></li><li><p>Je bepaalt prioriteiten en volgt de uitvoering op met aandacht voor <b>veiligheid, kwaliteit, timing en kosten</b>.</p></li><li><p>Je stuurt, coacht en motiveert een team van ongeveer <b>10 techniekers</b>, inclusief weekendtechniekers.</p></li><li><p>Je organiseert de samenwerking met <b>externe onderhoudsfirma's</b> voor onderhoud, vernieuwingen en verbeterwerken.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert technische werkzaamheden met andere interne diensten, bijvoorbeeld bij infrastructuurwerken.</p></li><li><p>Je volgt de voorraad en beschikbaarheid van <b>wissel- en slijtonderdelen</b> op.</p></li><li><p>Je volgt projecten op die gericht zijn op de verbetering en optimalisatie van de productie-installaties.</p></li><li><p>Je staat in voor het opmaken en beheren van <b>technische documentatie</b>.</p></li><li><p>Je werkt veiligheidsvoorschriften, werkinstructies en procedures uit in samenwerking met de VGM-dienst.</p></li><li><p>Je brengt structuur in de onderhoudswerking en gebruikt analyses en opvolging om de werking verder te verbeteren.</p></li><li><p>Je rapporteert rechtstreeks aan de <b>Manager Technische Dienst</b>.</p></li></ul>

AGO TECHNICS: Onderhoudstechnieker Elekt...

(m/v/x)

Mol, BE

Vaste job

Nachtwerk

<p>Ben jij technisch sterk en krijg je energie van het oplossen van storingen? Heb je kennis van elektriciteit &eacute;n mechanica en werk je graag zelfstandig in een industri&euml;le productieomgeving?</p><p>Voor een innovatieve productieomgeving zijn we op zoek naar een <b>Onderhoudstechnieker</b> voor de <b>vaste nachtploeg</b>.</p><p>Je staat in voor het oplossen van technische storingen, preventief onderhoud en technische verbeteringen aan de productie-installaties.</p><p>Jouw uitdaging</p><p>Als onderhoudstechnieker zorg je ervoor dat de productie-installaties tijdens de nacht veilig en betrouwbaar blijven functioneren. Je combineert elektrische en mechanische kennis en grijpt snel in wanneer er een storing optreedt.</p><ul><li><p>Jouw taken</p><ul><li><p>Je analyseert en verhelpt <b>elektrische storingen</b> aan productie-installaties.</p></li><li><p>Je lost daarnaast ook <b>mechanische en andere technische problemen</b> op.</p></li><li><p>Je spoort defecten op in <b>PLC-gestuurde installaties</b>.</p></li><li><p>Je voert onderhouds- en <b>preventieve werkzaamheden</b> uit.</p></li><li><p>Je werkt mee aan technische verbeterprojecten en helpt bij de uitvoering ervan.</p></li><li><p>Je gebruikt indien nodig een <b>heftruck en rolbrug</b> voor onderhouds- en technische werkzaamheden.</p></li><li><p>Je denkt mee over structurele oplossingen om storingen en pannes in de toekomst te voorkomen.</p></li><li><p>Je zorgt ervoor dat de installaties veilig, betrouwbaar en effici&euml;nt blijven functioneren.</p></li><li><p>Je rapporteert technische problemen en uitgevoerde werkzaamheden duidelijk aan collega's.</p></li><li><p>Je bent bereid om indien nodig bereikbaar te zijn voor technische interventies <b>buiten de normale werkuren en op zaterdagvoormiddag</b>.</p></li></ul></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon