We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Helpdeskmedewerker

(m/v/x)

Referentie: 1356080069 /
Online sinds 04 Dec 2025

Turnhout, BE

Technics

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een toonaangevend technologisch servicebedrijf dat instaat voor het ondersteunen en optimaliseren van betaal-, netwerk- en besturingssystemen binnen de energiesector, zoeken we een gedreven Helpdeskmedewerker. Je komt terecht in een dynamisch supportteam waar klantgerichtheid, samenwerking en oplossingsvermogen centraal staan. Vanuit de eerstelijns helpdesk ben je het aanspreekpunt voor technische meldingen en draag je rechtstreeks bij aan een vlotte en veilige werking van kritieke installaties. Je krijgt de kans om jouw technische affiniteit verder te ontwikkelen binnen een organisatie die sterk inzet op opleiding, kwaliteit en groeimogelijkheden.
Functieomschrijving
Aannemen, registreren en opvolgen van inkomende storingsmeldingen
Eerste diagnose stellen en eenvoudige technische problemen zelfstandig oplossen
Complexere meldingen doorgeven aan interne technische experten
Klanten proactief informeren over de status van hun ticket
Coördineren van interventies en correcte escalatie binnen het team
Configureren en controleren van systemen binnen de afgesproken procedures
Nauwkeurig beheren van helpdesktickets en technische documentatie
Bijdragen aan een vlotte samenwerking en optimale dienstverlening

Vereisten

Sterke beheersing van MS Office
Basiskennis Frans is vereist
Affiniteit met IT, netwerken of techniek
Communicatief, klantgericht en analytisch ingesteld
Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving
Werkervaring in een helpdesk- of supportrol is een plus, maar geen must

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Voltijds contract in daguren

Marktconform salaris aangevuld met maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering

20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen

Autonome rol met ruimte om initiatief te nemen

Interne en externe opleidingsmogelijkheden om jouw technische kennis te versterken

Een collegiale, informele werksfeer met enthousiaste teamleden

Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon