Referentie:
PO-QOT4JYBV
/
Online sinds
29 Oct 2026
Paal, BE
Office
Vaste job
Dag - Voltijds
Als de spil van de serviceafdeling combineer je klantcontact met planning en administratie. Je hoeft geen wandelende encyclopedie van technologie te zijn; wat telt is dat je een melding juist inschat, luistert en de info bij de juiste specialist krijgt.
Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon en e-mail (in het Nederlands en Frans) en registreert hun meldingen.
Opvolging & Coördinatie: Je schat technische vragen in, zet ze door naar de juiste dienst of technieker en informeert de klant proactief over de status van het dossier.
Planning & Administratie: Je ondersteunt de planning van de techniekers, controleert uitgevoerde werkzaamheden en bereidt de basisfacturatie voor.
Dossierbeheer: Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en volgt op dat alles netjes wordt afgerond.
Communicatief & Tweetalig: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Stressbestendig & Georganiseerd: Je behoudt het overzicht als het druk is, werkt nauwkeurig en weet wat prioriteit heeft.
Klantgericht & Collegiaal: Je luistert goed, denkt oplossingsgericht mee en springt bij waar nodig binnen het team.
Digitaal vaardig: Je werkt vlot met computers en kantoorsoftware en staat open om de interne systemen en diensten aan te leren.
Kennis/Ervaring (Pluspunt): Kennis van IT, telefonie, netwerken of ervaring met ticketingsoftware is een mooie troef
Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een gedreven en collegiaal team.
Een grondige opleidingsperiode waarin je de producten en systemen van het bedrijf leert kennen.
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan