We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Specialist

(m/v/x)

Referentie: PO-XFKSENSI /
Online sinds 29 Oct 2026

Ganshoren, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een internationaal bedrijf binnen de automotive sector zijn we op zoek naar een tweetalige Customer Care Specialist die klachten professioneel behandelt en elke klant op een positieve en oplossingsgerichte manier verder helpt.

Je maakt deel uit van het Customer Experience-team en behandelt voornamelijk complexere klantendossiers die niet tijdens een eerste contact kunnen worden opgelost. Je werkt nauw samen met collega's en zorgt ervoor dat elk dossier zorgvuldig wordt opgevolgd, met oog voor de klant én de beste oplossing.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Het behandelen en opvolgen van complexere klantklachten, voornamelijk via e-mail.

  • Het analyseren van dossiers en het zoeken naar passende, klantgerichte oplossingen.

  • Het professioneel en empathisch communiceren met klanten, ook wanneer de situatie moeilijk of gevoelig is.

  • Het opvolgen van dossiers die worden doorgestuurd vanuit een internationaal team wanneer verdere expertise of ondersteuning nodig is.

  • Het voorbereiden en documenteren van complexe dossiers die eventueel verdere juridische stappen vereisen.

  • Het nauw samenwerken met collega's om tot de juiste oplossing te komen.

  • Het bekijken van alternatieve oplossingen, zoals het aanbieden van een vervangwagen wanneer een bestelling niet tijdig geleverd kan worden.

Vereisten

We zoeken vooral iemand met de juiste ingesteldheid, een proactieve houding en ervaring in customer care of klachtenbehandeling.

  • Je hebt relevante ervaring in een customer care-, customer service- of klachtenbehandelingsfunctie.

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. N

  • Je hebt een goede kennis van het Engels.

  • Je weet hoe je met klachten en moeilijke klantensituaties moet omgaan en blijft steeds professioneel en oplossingsgericht.

  • Je bent communicatief sterk, empathisch en stressbestendig.

  • Je neemt initiatief, denkt kritisch mee en zoekt actief naar oplossingen.

  • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, zeker bij complexe dossiers.

  • Je bent leergierig en hebt interesse om je te verdiepen in een technisch product en de bijhorende processen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een uitdagende functie binnen een internationaal en dynamisch bedrijf.

  • Een rol met verantwoordelijkheid binnen een gespecialiseerd Customer Experience-team.

  • De mogelijkheid om je kennis en expertise in klachtenbehandeling verder te ontwikkelen.

  • Een samenwerking op interimbasis met een duidelijk vooruitzicht op een vast contract

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Operator Productie

(m/v/x)

Grobbendonk, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<p>Voor een bedrijf in Grobbendonk, actief in de wateroplosbare kunstmeststoffen en stikstofverbindingen, zijn we op zoek naar een operator in 3 ploegen.</p><p>De productieoperator is verantwoordelijk voor het correct bedienen van productie-installaties en het ondersteunen van het productieproces volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsnormen.</p><p>Het doel van de functie is om bij te dragen aan een effici&euml;nte, veilige en ordelijke productieomgeving, waarbij kwaliteit, veiligheid en samenwerking centraal staan.</p><p>Deze rol is ideaal voor medewerkers met een praktische ingesteldheid die willen groeien binnen een productieomgeving.</p><p><br/><u>Taken:</u></p><ul><li><p>Bediening en onderhoud van installaties:</p><ul><li><p>Zelfstandig bedienen van productie-installaties volgens vastgelegde procedures en werkinstructies.</p></li><li><p>Controleren van de technische staat van machines en rapporteren van technische storingen en afwijkingen op een duidelijke en gestructureerde manier.</p></li></ul></li><li><p>Voorbereiding en ondersteuning van het productieproces:</p><ul><li><p>Voorbereiden van materialen en installaties om een effici&euml;nt productieproces te garanderen.</p></li></ul></li><li><p>Kwaliteit en veiligheid:</p><ul><li><p>Produceren van producten conform de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen.</p></li><li><p>Naleven van alle veiligheidsvoorschriften en bijdragen aan een veilige werkomgeving.</p></li><li><p>Signaleren en melden van kwaliteitsproblemen en onveilige situaties.</p></li></ul></li><li><p>Orde en netheid</p><ul><li><p>Handhaven van een nette, georganiseerde en veilige werkplek.</p></li><li><p>Respecteren van hygi&euml;nevoorschriften en opruimprocedures.</p></li></ul></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon