We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

First Line Supportmedewerker ICT

(m/v/x)

Referentie: 1262542150 /
Online sinds 30 Apr 2025

Gent, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Als First Line Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij vragen of technische issues. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel, vriendelijk en professioneel worden behandeld of correct worden doorverwezen. Dankzij jouw inzet blijft de digitale omgeving van de organisatie vlot draaien.
Wat doe je concreet?
Analyseren en registreren van technische incidenten.
Oplossen van eerstelijnsproblemen of doorzetten naar de juiste expert.
Verwerken van aanvragen voor o.a. onboarding van nieuwe medewerkers.
Monitoren van systemen en opvolgen van meldingen.
Klantgericht communiceren en advies geven.

Vereisten

Je hebt een diploma in een ICT-richting of enkele jaren relevante ervaring.
Sterke kennis van Windows 11, Microsoft Office, netwerken en basisbeheer van Active Directory, Exchange en Azure.
Je bent analytisch, nauwkeurig en volgt procedures vlot op.
Communicatief sterk: je houdt van contact met collega’s en klanten.
Flexibel ingesteld en stressbestendig in een snel evoluerende werkomgeving.
Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij technische uitdagingen.

Aanbod

Een voltijds contract in dagregime met een paar vroege of late shiften per jaar.

Flexibiliteit: tot 4 dagen per week telewerk mogelijk.

Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met:

Maaltijd- en ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Internet- en thuiswerkvergoeding

Bonussen bij goede prestaties

Fietsleaseplan

32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV), met extra presenteïsmedagen mogelijk.

Een sterk team met betrokken collega’s en een open werksfeer.

Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via interne opleidingen.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

TECHNISCH SUPPORTSPECIALIST

(m/v/x)

Kortrijk, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en gedreven om mee te bouwen aan een duurzamere toekomst? Voor een bedrijf regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een enthousiaste technisch supportspecialist. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor onze B2B-klanten, voornamelijk gecertificeerde installateurs en partners. Je biedt technische ondersteuning en helpt hen om onze slimme energieoplossingen succesvol te implementeren. Dankzij jouw expertise en communicatieve vaardigheden til je samen met andere teams onze producten en klantbeleving naar een hoger niveau.<br />-Je staat installateurs en partners bij met tweede lijns technische ondersteuning, via<br />ons ticketingsysteem, telefonisch en per e-mail.<br />-Je denkt actief mee wanneer zich technische uitdagingen voordoen tijdens de<br />installatie of configuratie van onze energieproducten.<br />-Je biedt heldere antwoorden op technische vragen en begeleidt partners stap voor<br />stap bij het oplossen van problemen bij hun eindklanten.<br />-Je bouwt diepgaande kennis op van ons productgamma, zodat je met vertrouwen<br />en expertise gericht advies kunt geven.<br />-Je detecteert structurele knelpunten door klantfeedback te verzamelen en te<br />analyseren, en draagt bij aan duurzame oplossingen.<br />-Je werkt nauw samen met teams zoals R&D en Sales om klantinzichten te vertalen<br />naar concrete productverbeteringen.<br />-Je maakt technische informatie begrijpelijk en toegankelijk, ook voor gebruikers<br />zonder technische achtergrond.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon