We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Bediende Klantendienst Automotive

(m/v/x)

Referentie: 1262695904 /
Online sinds 30 Apr 2025

Genk, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Contact Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, of het nu gaat om het maken van een afspraak, het beantwoorden van vragen of het oplossen van klachten. Jij draagt bij aan een positieve klantervaring en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je werkt efficiënt en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten en de filialen.
Wat je gaat doen:
Beheren van inkomende en uitgaande communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen.
Dossiers beheren van begin tot eind, inclusief het plannen van schadetaxaties en herstelwerkzaamheden.
Klachten behandelen en doorsturen naar de juiste vestigingen voor oplossing.
Klanten voorzien van nauwkeurige en actuele informatie over de status van hun dossier.
Klanttevredenheid monitoren en actief verbeteren door uitstekende service te bieden.
Het ‘first time right’ principe hanteren in alle klantinteracties.

Vereisten

Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
Klantgericht werken zit in je bloed en je streeft altijd naar de beste service.
Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed multitasken.
Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
Zelfstandig werken geeft je energie, maar je werkt ook graag samen met je team.
Je hebt een passie voor wagens en bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen.
Ervaring met verzekeringen en fleetbeheer is een pluspunt, maar geen vereiste.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

Een boeiende job met optie vast
Werkplezier en jobzekerheid met de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen.
De kans om te werken in een enthousiast team waar samenwerking centraal staat.
Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire voorwaarden
Leuke teamactiviteiten
Flexibiliteit om 3 dagen per week thuis te werken en 2 dagen in het filiaal te Genk.

Als jij klaar bent voor een nieuwe uitdaging en je passie voor klantgericht werken wil combineren met je liefde voor auto's, dan is dit dé job voor jou! Solliciteer vandaag nog online, via aarschot@ago.jobs of bel 016 67 02 27 voor meer informatie!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Service Gent zeehaven export

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:<br />- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;<br />- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;<br />- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;<br />- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;<br />- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;<br />- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;<br />- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;<br />- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;<br />- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon