We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Support Agent

(m/v/x)

Referentie: PO-WK8UYIG3 /
Online sinds 29 Sep 2026

Zwijnaarde, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een mensgerichte en internationaal actieve e-commerce speler, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantendienstmedewerker. In deze functie word je het centrale, Nederlandstalige aanspreekpunt voor een divers publiek van zowel particuliere consumenten als zakelijke klanten. Je beantwoordt een brede waaier aan vragen via telefoon, e-mail en live chat. Dankzij een grondige producttraining bij de opstart en continue on-the-job coaching ontwikkel je jezelf snel tot een expert die klanten feilloos adviseert en complexe dossiers met een glimlach oplost. De functie is volledig in daguren van maandag tot vrijdag georganiseerd.

  • Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor Nederlandstalige B2B- en B2C-klanten via telefoon, mail en chat.

  • Klantgericht beantwoorden van uiteenlopende vragen met betrekking tot bestellingen, leveringen, facturatie en administratie.

  • Bieden van eerstelijns technische ondersteuning en productadvies over het volledige assortiment.

  • Analyseren van klantenvragen, proactief meedenken en doelgericht zoeken naar de meest geschikte oplossing.

  • Nauwkeurig registreren en administratief opvolgen van de klantinteracties in het centrale systeem.

  • Actief delen van feedback en input met de teamlead om de interne processen en de servicekwaliteit continu te verbeteren.

Vereisten

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een perfecte mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

  • Een klant- en servicegerichte instelling waarbij het overtreffen van de klantverwachting jouw persoonlijke drijfveer is.

  • Je bent administratief vlot, kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en toont een gezonde dosis initiatief en doorzettingsvermogen.

  • Je bent een betrouwbare teamplayer die bewust kiest voor stabiliteit en graag bijdraagt aan een positieve en informele sfeer op de werkvloer.

  • Ervaring in een gelijkaardige customer service- of retailomgeving is een pluspunt, maar de juiste motivatie en leerhouding zijn doorslaggevend.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Een boeiende en stabiele fulltime functie (maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u) zonder weekendwerk.

  • Een unieke kans om ervaring op te bouwen binnen de e-commercesector met een intensief traject van producttrainingen en persoonlijke coaching.

  • Een dynamische en hartelijke werkomgeving met een sterke teamspirit en korte communicatielijnen.

  • Een zeer aantrekkelijk salarispakket inclusief de optie tot een bedrijfswagen of een flexibel mobiliteitsbudget vanaf de opstart.

  • Uitstekende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een hoogwaardige groeps- en hospitalisatieverzekering.

  • Leuke extra's waaronder gratis kantoorbenodigdheden en aantrekkelijke personeelskortingen op het eigen assortiment.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office: gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Technical Support - Maintenance

(m/v/x)

Meer, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Technische ondersteuning en werkvoorbereiding</b></p><p>Je vormt de brug tussen techniek en organisatie.</p><ul><li><p>Je ondersteunt de onderhoudsploeg door vooruit te denken en technisch mee te analyseren</p></li><li><p>Je structureert machines, lagers en wisselstukken en bewaart het overzicht</p></li><li><p>Je zoekt onderdelen correct op en stelt doordachte technische alternatieven voor</p></li><li><p>Je werkt actief mee aan werkvoorbereiding en preventief onderhoud</p></li></ul><p><b>Wisselstukken, leveranciers en opvolging</b></p><p>Jij zorgt dat alles er is, wanneer het nodig is.</p><ul><li><p>Je garandeert dat de juiste onderdelen tijdig beschikbaar zijn</p></li><li><p>Je plaatst bestellingen en volgt deze nauwgezet op</p></li><li><p>Je bewaakt de kwaliteit en toepassing van wisselstukken</p></li><li><p>Je onderhoudt contacten met leveranciers en stuurt bij waar nodig</p></li><li><p>Na storingen zorg je ervoor dat materialen snel beschikbaar zijn om herhaling te voorkomen</p></li></ul><p><b>Technisch magazijn en administratie</b></p><p>Structuur en overzicht zitten in jouw DNA.</p><ul><li><p>Je beheert het technisch magazijn en houdt stock en organisatie op punt</p></li><li><p>Je werkt met het ERP-systeem voor bestellingen, opvolging en stockbeheer</p></li><li><p>Je zorgt voor continu&iuml;teit en een betrouwbare flow binnen de technische dienst</p></li><li><p><b>Je beheert werkbonnen, onderhoudsplanning en offertes</b></p></li></ul><p><b>Optimalisatie en initiatief</b></p><p>Je denkt niet alleen mee, je doet ook.</p><ul><li><p>Je signaleert verbeterkansen in magazijn, processen en werkmethodes</p></li><li><p>Je werkt mee aan effici&euml;ntie- en kwaliteitsprojecten</p></li><li><p>Je krijgt de ruimte en verantwoordelijkheid om jouw rol actief mee vorm te geven</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon