Referentie:
PO-PW8L3EA4
/
Online sinds
20 Oct 2026
Bevere, BE
Office
Vaste job
Dag - Voltijds
Voor onze klant, EOC Group — een sterk internationaal bedrijf met een familiale cultuur en no-nonsense-aanpak — zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. In deze brede en verantwoordelijke functie ben je veel meer dan een klassieke customer service medewerker. Je beheert het volledige proces van A tot Z: van order-intake en Make-to-Order productie-afstemming tot de internationale logistieke flow en douaneformaliteiten.
Jouw takenpakket
Beheren van het volledige B2B sales orderproces in SAP van A tot Z (Make-to-Order omgeving)
Afstemmen van orders met de productieafdeling en nauwgezet opvolgen van de productieplanning
Coördineren van de internationale logistieke flow en het transport, inclusief de opvolging van vereiste douanedocumenten
Zorgen dat alle goederen tijdig klaarstaan voor productie en internationale verzending
Proactief communiceren met klanten, externe logistieke partners en interne afdelingen bij vertragingen of knelpunten
Ondersteunen van de buitendienst, opvolgen van offertes en correct beheren van Customer Master Data in SAP
Behandelen van klachten volgens de claimflow-procedure en proactief meedenken over procesoptimalisaties binnen het team
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Duits (zowel mondeling als schriftelijk)
Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen (kennis van SAP is een sterke troef)
Je hebt sterke planningscapaciteiten, een groot organisatietalent en bewaart moeiteloos het overzicht in een complexe logistieke keten
Je bent commercieel ingesteld, uiterst stressbestendig en kan snel schakelen bij veranderende prioriteiten
Je hebt oog voor detail, werkt nauwkeurig en beschikt over een proactieve, oplossingsgerichte mindset
Een uitdagende functie binnen een internationaal familiebedrijf waar initiatief en korte communicatielijnen centraal staan
Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise
Een mooi pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering
Een uitstekende werk-privébalans met 32 vakantiedagen (flexibel op te nemen)
Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode
Een dynamische en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor continue procesverbetering en persoonlijke groei
Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan