We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Officer – internationale context (regio Gistel)

(m/v/x)

Referentie: PO-1LDTDQA5 /
Online sinds 09 Mar 2026

Gistel, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

  • Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem voor meerdere sites in de Benelux en Frankrijk.

  • Je volgt bestellingen op in nauwe samenwerking met productie, zodat deadlines gehaald worden.

  • Je werkt samen met Sales, Productie en Logistiek om klanten optimaal te ondersteunen.

  • Je controleert en verwerkt offertes en facturen.

  • Je houdt prijzen en gegevens correct en up-to-date in het systeem.

  • Je registreert en volgt non-conformiteiten op.

  • Je biedt administratieve ondersteuning aan de salesafdeling.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, spoedorders en planning.

  • Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk klantencontact.

  • Je coördineert de transportplanning en bewaakt levertermijnen bij transporteurs.

Vereisten

Je bent klantgericht, georganiseerd en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving.

  • Je beschikt over een bachelor­diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

  • Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service of orderbeheer.

  • Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je werkt vlot in Nederlands, Frans en Engels.

  • Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en houdt overzicht.

  • Je bent oplossingsgericht en hebt een commerciële mindset.

  • Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en kwaliteitsgericht.

  • Je bent flexibel, stressbestendig en past je vlot aan veranderingen aan.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Wat mag je verwachten?

  • Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, 12 ADV-dagen, hospitalisatie- en groepsverzekering.

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

  • Een boeiende functie in een internationale context met contacten in meerdere landen.

  • Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Service Officer

(m/v/x)

Hasselt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je hebt regelmatig rechtstreeks telefonisch contact om binnenkomende pechgevallen snel en effici&euml;nt op te lossen via telefonische ondersteuning.</p><p><b>Werkuren:</b><br/>Zaterdag &amp; zondag: 8u &ndash; 21u<br/>Maandag: 9u &ndash; 17u30</p><p><b>Taken:</b></p><ul><li><p>Inkomende telefoons, e-mails en faxen behandelen en verdelen.</p></li><li><p>Telefoons beantwoorden en reageren op vragen van klanten en interne en externe betrokken partijen volgens vastgelegde procedures.</p></li><li><p>Extra informatie verzamelen.</p></li><li><p>Gegevens controleren op juistheid en volledigheid.</p></li><li><p>Receptie &amp; service: technische ondersteuning bieden en een werkplaats zoeken.</p></li><li><p>Klanten en alle betrokken partijen op de hoogte houden.</p></li><li><p>Klachten behandelen (van klant naar aannemer en van aannemer naar EBTS).</p></li></ul><p><b>Opvolging en controle van afspraken met betrokken partijen:</b></p><ul><li><p>Met betrekking tot de service</p></li><li><p>Met betrekking tot klachtenbehandeling</p></li><li><p>Met betrekking tot servicevoorwaarden en overeenkomsten</p></li></ul><p><b>Verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p>Volledige behandeling en opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.</p></li><li><p>Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, opvolgen en afsluiten van pechhulpdossiers).</p></li><li><p>Vereiste informatie invoeren in het systeem.</p></li><li><p>Uitgevoerde handelingen registreren.</p></li><li><p>Interne en externe opvolging van klantendossiers.</p></li></ul>

AGO Office: Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de voedingssector, zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker Export. Als onderdeel van het exportteam speel je een cruciale rol in het vlekkeloos laten verlopen van het orderproces van begin tot eind. Je bent de spilfiguur tussen de internationale klanten en interne afdelingen, waarbij je streeft naar een optimale balans tussen logistieke effici&euml;ntie en klanttevredenheid.</p><p>Functieomschrijving</p><ul><li><p>Verwerken van klantorders in SAP en toezien op de naleving van logistieke afspraken en condities</p></li><li><p>Proactief oplossen van blokkades in de orderflow (zoals kredietlimieten of prijsverschillen) in overleg met Sales en Finance</p></li><li><p>Nauwgezet opvolgen van de leveringsstatus (OTIF) en klanten tijdig informeren over eventuele vertragingen of tekorten</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden</p></li><li><p>Registreren en afhandelen van klachten met een focus op transparante communicatie en snelle resolutie</p></li><li><p>Beheren van proforma facturatie, opvolgen van vooruitbetalingen en het organiseren van staalverzendingen</p></li><li><p>Beheren van masterdata in SAP, waaronder prijsaanpassingen en het up-to-date houden van diverse klantenplatformen</p></li><li><p>Analyseren van stockniveaus om kritieke tekorten of overschotten proactief te voorkomen</p></li><li><p>Deelnemen aan optimalisatieprojecten voor belading, verpakking en magazijncapaciteit</p></li><li><p>Samenwerken met technische supportteams voor het oplossen van terugkerende operationele issues</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon