We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer service Officer

(m/v/x)

Referentie: 1264370124 /
Online sinds 05 May 2025

Antwerpen, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een heldere en efficiënte communicatie, waarbij je zowel de verwachtingen van de klant als de belangen van het bedrijf in evenwicht houdt. Samen met je team zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van alle klantenorders en -wensen binnen de organisatie en zorg je ervoor dat alles correct wordt afgehandeld.
Hoe ziet jouw takenpakket er verder uit?
Je beheert jouw dossiers van A tot Z en zorgt samen met je team voor een correcte opvolging van klantenorders en alles wat daarbij komt kijken.
Je zal communiceren met interne stakeholders, zoals operaties, douane en transporteurs, om ervoor te zorgen dat klanten vlot en efficiënt worden geholpen.
Dagelijks controleer je de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad.
Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met klanten en zorgt voor een uitstekende service.
Bij problemen neem je initiatief en denk je in oplossingen. Je pakt zaken hands-on aan en zoekt proactief naar de beste aanpak.

Vereisten

Je hebt al een 2 jaar ervaring in de logistieke of maritieme sector en/of behaalde recent jouw diploma in een logistieke richting met kennis van transportdocumenten.
Je werkt graag in teamverband en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je houdt het hoofd koel in drukte en stressvolle situaties en werkt graag nauwkeurig met oog voor kwaliteit.
Je bent proactief en gaat dan ook uitdagingen niet uit de weg.
Je bent vlot met softwaretoepassingen en leert snel en graag bij.
Je kan werken tussen 6-18u: in samenspraak met jouw team maak je een planning op met wie welke shift voor zich neemt (bv. 6-14u/7-15u/…).
Je spreekt/schrijft zeer goed Nederlands en Engels om een goede klantenservice te waarborgen.

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en een hands-on mentaliteit hand in hand gaan binnen een customer service team van 11 personen.

Je werkt samen met collega’s die, net als jij, elke dag streven naar een uitstekende dienstverlening. We geloven dat leren en groeien samen gebeurt, en dat we als team ook zorg dragen voor elkaar. Een gezonde balans tussen werkdruk en welzijn vinden we dan ook belangrijk.

Je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele groei door interne of externe opleidingen en de kans om je expertise verder uit te bouwen.

Je kan rekenen op een marktconform salarispakket dat jouw kennis en ervaring naar waarde schat.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Facility Coordinator

(m/v/x)

Puurs, BE

Interim optie vast

Dag - Deeltijds

Een aantrekkelijk loon

Voor onze klant in Puurs is AGO Mechelen op zoek naar een Facility Coördinator.<br />Heb je ervaring in de Facility-wereld en ben je op zoek naar een boeiende, nieuwe uitdaging? Lees dan zeker verder, want dan is deze vacature zeker iets voor jou!<br />Ben jij een geboren people manager met interesse/affiniteit in de Cleaning sector? Wil je graag werken voor de marktleider in facility management in België? Grijp dan zeker je kans en solliciteer meteen!<br />Jouw rol als Facility Coördinator Cleaning bestaat uit het organiseren en coördineren van de cleaning binnen een “fast-pace” omgeving. Hierbij organiseer je jouw teams zodat de kwaliteitsnormen behaald worden. Je motiveert je medewerkers voor een optimale klantentevredenheid.<br />- Je draagt de eindverantwoordelijkheid van de efficiënte organisatie van de cleaningactiviteiten.<br />- Je bent het aanspreekpunt voor het cleaningpersoneel (+/- 40 medewerkers, bestaande uit werfleidingen, brigadiers en schoonmakers)<br />- Je zorgt voor de opleiding van je personeel, zodat zij het werk op een juiste en veilige manier uitvoeren<br />- Je zorgt voor voorraadbeheer van materialen en middelen<br />- Je controleert machines en materialen<br />- Je staat in voor noodgevallen, vragen of eventuele klachten en stelt oplossingen voor<br />- Je voert controles uit op PBM\'s<br />- Je bewaakt de duurzaamheid van onze diensten<br />- Je hebt wekelijkse en maandelijkse vergaderingen met de lead<br />- Je neemt administratieve taken op je (goedkeuring werktijden, planning,..)<br />- Je maakt deel uit van een volwaardig facilitair team bij onze klant en rapporteert aan de Contract Manager

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon