We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerk(st)er Operations - Desteldonk

(m/v/x)

Referentie: PO-D6XKZHLO /
Online sinds 02 Oct 2026

GENT DOORNZELE, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken zoeken we een Customer Service & Operations Employee die graag werkt op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de operationele organisatie. Je zorgt ervoor dat informatie correct wordt doorgegeven, cijfers en forecasts nauwgezet worden opgevolgd en administratieve processen correct verlopen.

Je hebt regelmatig contact met klanten, maar je rol is veel breder. Je volgt dossiers en operationele prestaties op, analyseert cijfers, controleert facturatie en zorgt ervoor dat de verschillende partijen over de juiste informatie beschikken.

Je werkt vanuit Desteldonk als vaste uitvalsbasis. Af en toe kan je ook vanuit een andere site in de regio werken.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en vormt de verbinding tussen de klant en de operationele teams.

  • Je onderhoudt professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en zorgt voor een correcte opvolging van hun vragen en dossiers.

  • Je volgt forecasts, volumes en verwachte goederenstromen nauwgezet op en signaleert afwijkingen tijdig.

  • Je analyseert operationele cijfers en helpt mee om de dienstverlening en prestaties op te volgen.

  • Je controleert facturen, verwerkt administratieve gegevens en staat mee in voor een correcte administratieve verwerking en boeking.

  • Je maakt rapporteringen en gebruikt data om een duidelijk beeld te krijgen van de operationele situatie.

  • Je volgt KPI's en andere relevante cijfers op en bespreekt belangrijke afwijkingen met de betrokken collega's.

  • Je werkt nauw samen met operations en andere interne afdelingen om klantvragen en operationele uitdagingen efficiënt op te lossen.

  • Je denkt proactief mee met klanten en zoekt naar praktische oplossingen wanneer zich problemen of wijzigingen voordoen.

  • Je ondersteunt waar nodig commerciële/salesgerichte activiteiten en onderhoudt een goede professionele relatie met klanten.

  • Je draagt bij aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen.

Vereisten

We zoeken iemand die administratief sterk, cijfermatig en klantgericht is.

Je herkent jezelf in volgende eigenschappen:

  • Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie, logistiek, sales support of een gelijkaardige functie.

  • Je bent sterk in administratie en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

  • Je hebt een goed gevoel voor cijfers en data en vindt het interessant om forecasts, volumes en KPI's op te volgen.

  • Je hebt een zeer goede kennis van Excel en kunt vlot met verschillende systemen en applicaties werken.

  • Je bent communicatief sterk en kunt professioneel communiceren met zowel klanten als interne operationele teams.

  • Je kunt goed prioriteiten stellen wanneer verschillende zaken tegelijk moeten worden opgevolgd.

  • Je werkt proactief en wacht niet af wanneer je merkt dat iets dreigt mis te lopen.

  • Je hebt een commerciële ingesteldheid en begrijpt het belang van een goede klantenrelatie.

  • Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels.

  • Je wenst te werken in een dagfunctie van 8u30 tot 16u30

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een voltijdse functie binnen een stabiele en internationale organisatie.

  • Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.

  • Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.

  • Hospitalisatieverzekering.

  • Mogelijkheid tot fietsleasing.

  • Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving.

  • Een moderne werkplek waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.

Ben jij de persoon naar wie wij op zoek gaan? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een organisatie die dagelijks mee het verschil maakt voor internationale fashion- en lifestylemerken.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent-Zeehaven: gent.zeehaven@ago.jobs of 09 250 94 00

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Ben jij een organisatorisch talent met s...

(m/v/x)

Dudzele, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Teamleader Administratie ben je een belangrijke schakel binnen de afdeling. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden vlot verlopen, de kwaliteit gewaarborgd blijft en jouw team op een effici&euml;nte manier kan samenwerken.</p><p>Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p><b>Teambegeleiding:</b> je stuurt de administratieve medewerkers aan, ondersteunt hen bij hun dagelijkse taken en helpt hen verder bij vragen of uitdagingen.</p></li><li><p><b>Administratieve opvolging:</b> je begeleidt het team bij calculaties, de verwerking van wachturen, POD's (Proof of Delivery) en inkomende en uitgaande facturen.</p></li><li><p><b>Operationele ondersteuning:</b> je neemt zelf administratieve taken op wanneer de werkdruk dit vraagt of wanneer extra ondersteuning nodig is.</p></li><li><p><b>Kwaliteitsbewaking:</b> je controleert of de administratieve processen correct, tijdig en volgens de gemaakte afspraken worden uitgevoerd.</p></li><li><p><b>Aanspreekpunt:</b> je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en zorgt voor een vlotte communicatie binnen het team.</p></li><li><p><b>Procesoptimalisatie:</b> je merkt knelpunten op en denkt actief mee over manieren om de dagelijkse werking effici&euml;nter te organiseren.</p></li><li><p><b>Back-up van het afdelingshoofd:</b> bij afwezigheid van het Head of Administration neem je een deel van de dagelijkse co&ouml;rdinatie over. Je volgt onder andere de inkomende e-mails en verlofaanvragen op.</p></li></ul>

Hr medewerker

(m/v/x)

Aalter, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een ervaren HR-professional met een sterke kennis van personeelsadministratie en sociale wetgeving? Werk je nauwkeurig, ga je discreet om met vertrouwelijke informatie en vind je het interessant om HR-processen in goede banen te leiden over de landsgrenzen heen? Dan is deze functie iets voor jou!</p><p>Jouw takenpakket</p><p>Als HR Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige personeelsadministratie van Belgische en Nederlandse medewerkers, van indiensttreding tot uitdiensttreding. Je zorgt ervoor dat alles administratief correct en volgens de geldende wetgeving verloopt.</p><p>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Opstellen en beheren van arbeidsovereenkomsten, contractwijzigingen en attesten.</p></li><li><p>Voorbereiden van de loonverwerking en onderhouden van het contact met het sociaal secretariaat in Belgi&euml; en de salarisadministrateur in Nederland.</p></li><li><p>Opvolgen van ziekteverzuim, afwezigheden en re-integratietrajecten.</p></li><li><p>Beantwoorden van vragen van medewerkers en leidinggevenden over contracten, verlof, lonen en extralegale voordelen.</p></li><li><p>Ondersteunen bij werving en selectie, onboarding en offboarding.</p></li><li><p>Beheren en actualiseren van HR-gegevens en rapportages.</p></li><li><p>Opvolgen van wijzigingen in het Belgische en Nederlandse arbeidsrecht, cao's en paritaire comit&eacute;s en deze correct toepassen in de dagelijkse praktijk.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon