We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerk(st)er Operations - Desteldonk

(m/v/x)

Referentie: PO-D6XKZHLO /
Online sinds 02 Oct 2026

GENT DOORNZELE, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken zoeken we een Customer Service & Operations Employee die graag werkt op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de operationele organisatie. Je zorgt ervoor dat informatie correct wordt doorgegeven, cijfers en forecasts nauwgezet worden opgevolgd en administratieve processen correct verlopen.

Je hebt regelmatig contact met klanten, maar je rol is veel breder. Je volgt dossiers en operationele prestaties op, analyseert cijfers, controleert facturatie en zorgt ervoor dat de verschillende partijen over de juiste informatie beschikken.

Je werkt vanuit Desteldonk als vaste uitvalsbasis. Af en toe kan je ook vanuit een andere site in de regio werken.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en vormt de verbinding tussen de klant en de operationele teams.

  • Je onderhoudt professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en zorgt voor een correcte opvolging van hun vragen en dossiers.

  • Je volgt forecasts, volumes en verwachte goederenstromen nauwgezet op en signaleert afwijkingen tijdig.

  • Je analyseert operationele cijfers en helpt mee om de dienstverlening en prestaties op te volgen.

  • Je controleert facturen, verwerkt administratieve gegevens en staat mee in voor een correcte administratieve verwerking en boeking.

  • Je maakt rapporteringen en gebruikt data om een duidelijk beeld te krijgen van de operationele situatie.

  • Je volgt KPI's en andere relevante cijfers op en bespreekt belangrijke afwijkingen met de betrokken collega's.

  • Je werkt nauw samen met operations en andere interne afdelingen om klantvragen en operationele uitdagingen efficiënt op te lossen.

  • Je denkt proactief mee met klanten en zoekt naar praktische oplossingen wanneer zich problemen of wijzigingen voordoen.

  • Je ondersteunt waar nodig commerciële/salesgerichte activiteiten en onderhoudt een goede professionele relatie met klanten.

  • Je draagt bij aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen.

Vereisten

We zoeken iemand die administratief sterk, cijfermatig en klantgericht is.

Je herkent jezelf in volgende eigenschappen:

  • Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie, logistiek, sales support of een gelijkaardige functie.

  • Je bent sterk in administratie en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

  • Je hebt een goed gevoel voor cijfers en data en vindt het interessant om forecasts, volumes en KPI's op te volgen.

  • Je hebt een zeer goede kennis van Excel en kunt vlot met verschillende systemen en applicaties werken.

  • Je bent communicatief sterk en kunt professioneel communiceren met zowel klanten als interne operationele teams.

  • Je kunt goed prioriteiten stellen wanneer verschillende zaken tegelijk moeten worden opgevolgd.

  • Je werkt proactief en wacht niet af wanneer je merkt dat iets dreigt mis te lopen.

  • Je hebt een commerciële ingesteldheid en begrijpt het belang van een goede klantenrelatie.

  • Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels.

  • Je wenst te werken in een dagfunctie van 8u30 tot 16u30

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een voltijdse functie binnen een stabiele en internationale organisatie.

  • Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.

  • Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.

  • Hospitalisatieverzekering.

  • Mogelijkheid tot fietsleasing.

  • Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving.

  • Een moderne werkplek waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.

Ben jij de persoon naar wie wij op zoek gaan? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een organisatie die dagelijks mee het verschil maakt voor internationale fashion- en lifestylemerken.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent-Zeehaven: gent.zeehaven@ago.jobs of 09 250 94 00

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Automechanieker elektrische wagens

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch aangelegd, heb je een passie voor auto's en werk je graag aan innovatieve technologie&euml;n? Wil je jouw technische kennis inzetten voor het onderhoud en de herstelling van elektrische en hybride wagens? En lijkt het je interessant om mee te bouwen aan de opstart van een nieuw automerk? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!</p><p>Voor een gevestigde organisatie in de automotive sector in Turnhout zijn we op zoek naar een gemotiveerde <b>Technieker elektrische en hybride wagens</b> die graag initiatief neemt en mee wil bouwen aan een nieuwe uitdaging.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><ul><li><p>Je voert onderhouds- en herstellingswerken uit aan elektrische en hybride voertuigen.</p></li><li><p>Je gebruikt diagnoseapparatuur om technische storingen op te sporen en op te lossen.</p></li><li><p>Je zorgt ervoor dat voertuigen over de meest recente softwareversies beschikken voordat ze aan klanten worden afgeleverd.</p></li><li><p>Je stemt de geplande werkzaamheden af met de verantwoordelijke en zorgt ervoor dat de nodige onderdelen beschikbaar zijn.</p></li><li><p>Je communiceert met de verantwoordelijke en de technische ondersteuningsdiensten van het automerk om problemen effici&euml;nt op te lossen.</p></li><li><p>Je bereidt nieuwe voertuigen voor op levering en monteert trekhaken en accessoires.</p></li><li><p>Je springt flexibel bij waar nodig en helpt mee om de werkplaats effici&euml;nt te organiseren.</p></li></ul>

Customer Support Medewerker

(m/v/x)

Deinze, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een <b>internationale speler in pakketlogistiek en distributie</b>, zijn wij op zoek naar een analytische en klantgerichte Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de spilfiguur die de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je analyseert prestaties, lost operationele knelpunten op en zorgt voor een feilloze communicatie tussen klanten, dispatching en het magazijn.</p><ul><li><p><b>Kwaliteitsbewaking:</b> Je meet en rapporteert over de prestaties van het depot (afdelingen Parcel &amp; Freight). Je stelt dagelijks ratio's op om de performantie van diverse diensten inzichtelijk te maken.</p></li><li><p><b>Controle &amp; Correctie:</b> Je controleert de juistheid van zendingsgegevens (incodering, etikettering, afsluiting ritten) en corrigeert fouten in het systeem om de workflow te optimaliseren.</p></li><li><p><b>Ondersteuning Dispatching:</b> Je staat in direct contact met de dispatching en rapporteert afwijkingen aan de Transport &amp; Operations Manager.</p></li><li><p><b>Customer Service:</b> Je beantwoordt vragen van de centrale klantendienst en voert de nodige opzoekingen uit (o.a. claims, traces en requests).</p></li><li><p><b>Operationele administratie:</b> Je verwerkt geweigerde transporteenheden, lost adresonduidelijkheden op en volgt deadlines nauwgezet op.</p></li><li><p><b>Loket &amp; On-site:</b> Je verleent assistentie aan het loket wanneer nodig en monitort de performance via diverse kanalen (telefoon, mail en video-observatie).</p></li></ul>

AGO Office: Finance & Admin Medewerker

(m/v/x)

Kruisem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een internationale topspeler in supply chain management en logistieke dienstverlening, met een ultramoderne site in de regio Kruisem, zijn wij op zoek naar een analytisch sterke Finance &amp; Admin Medewerker. Binnen deze groeiende organisatie speelt het Finance-team een sleutelrol in de controle en optimalisatie van de transportactiviteiten over heel Belgi&euml;. In deze functie zorg je voor een nauwgezette financi&euml;le opvolging van de transportkosten en -data. Je komt terecht in een dynamisch team waar data, samenwerking en continue verbetering centraal staan. Deze rol staat nadrukkelijk open voor zowel gemotiveerde schoolverlaters als kandidaten met een eerste relevante ervaring.</p><ul><li><p>Instaan voor de dagelijkse financi&euml;le opvolging, controle en administratie van de transportactiviteiten binnen Belgi&euml;.</p></li><li><p>Grondig voorbereiden, controleren en aanleveren van diverse complexe facturatiefiles.</p></li><li><p>Zorgvuldig invoeren, muteren en opvolgen van financi&euml;le data in het ge&iuml;ntegreerde computersysteem.</p></li><li><p>Uitvoeren van gerichte analyses op transportprijzen en -tarieven voor verschillende internationale klanten.</p></li><li><p>Signaleren en rapporteren van afwijkingen in de Service Level Agreements (SLA's) en proactief maatregelen voorstellen om processen te optimaliseren.</p></li><li><p>Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor externe transporteurs (carriers) bij facturatieproblemen of prijsverschillen.</p></li><li><p>Actief bijdragen aan procesverbeteringen op de afdeling via de interne Continuous Improvement-methodiek.</p></li></ul>

Brandmanager

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij commercieel ingesteld, heb je een passie voor auto's en weet je hoe je een merk succesvol op de markt zet? Krijg je energie van het behalen van commerci&euml;le doelstellingen, het coachen van verkoopteams en het verbeteren van de klantbeleving? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou!</p><p>Voor een gevestigde organisatie in de automotive sector zijn we op zoek naar een gedreven <b>Brand Manager</b> die de commerci&euml;le groei, merkbeleving en klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt in de regio Turnhout en Geel.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><ul><li><p>Je ontwikkelt en implementeert de commerci&euml;le strategie</p></li><li><p>Je volgt verkoopcijfers, marktaandelen, rendementen en KPI's nauwgezet op.</p></li><li><p>Je analyseert leads, offertes en conversieresultaten en vertaalt deze naar concrete actieplannen.</p></li><li><p>Je stuurt, coacht en ondersteunt de showroom- en verkoopteams.</p></li><li><p>Je volgt marketingplannen, budgetten en commerci&euml;le campagnes op.</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met de constructeur en neemt deel aan merkvergaderingen.</p></li><li><p>Je bewaakt de naleving van de merkstandaarden en zorgt voor een optimale klantbeleving.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert productlanceringen en ondersteunt commerci&euml;le acties.</p></li><li><p>Je volgt de prestaties van de naverkoopafdelingen op en stimuleert de samenwerking tussen verkoop en naverkoop.</p></li><li><p>Je bewaakt doelstellingen rond werkplaatsbezetting, onderdelenverkoop, klantentevredenheid en rendement.</p></li><li><p>Je initieert acties om klantenbinding te versterken en stimuleert de verkoop van accessoires, servicecontracten en verlengde garanties.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon