We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker - SAP Key User

(m/v/x)

Referentie: PO-CR9YOWM6 /
Online sinds 06 Jul 2026

Turnhout, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker & SAP Key User ben je de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, IT, sales en logistiek. Je vervult een klantgerichte rol en draagt tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen en verder optimaliseren van de SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.

Customer Service & Commerciële ondersteuning

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, bestellingen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.

  • Je verwerkt klantorders correct en tijdig in SAP.

  • Je coördineert de uitleveringen naar klanten en externe magazijnen.

  • Je verwerkt EDI-orders en ziet toe op een correcte gegevensuitwisseling met logistieke partners en klanten.

  • Je stelt transport- en exportdocumenten op en zorgt ervoor dat alle vereiste documenten tijdig beschikbaar zijn.

  • Je beheert klantgegevens en masterdata in SAP en houdt deze up-to-date.

  • Je volgt klachten op, overlegt met de betrokken interne afdelingen en communiceert de oplossing duidelijk naar de klant.

  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van creditnota's die voortvloeien uit de behandeling van klachten.

  • Je werkt dagelijks samen met productie, planning, sales en logistiek om een optimale service aan de klant te garanderen.

  • Je onderhoudt de operationele samenwerking met externe magazijnen.

SAP Key User & Procesoptimalisatie

  • Je bent het primair aanspreekpunt voor collega's bij vragen over SAP binnen Customer Service.

  • Je coördineert en verbetert de EDI-processen tussen onze klant en externe partners.

  • Je helpt collega's bij het optimaal gebruik van SAP en staat in voor de opleiding van nieuwe gebruikers.

  • Je analyseert herhaaldelijke problemen en werkt duurzame oplossingen uit.

  • Je voert testen uit op nieuwe SAP-functionaliteiten, proceswijzigingen en optimalisaties voorafgaand aan de implementatie.

  • Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij projecten, wijzigingen en incidenten.

  • Je bewaakt de kwaliteit van de masterdata binnen jouw verantwoordelijkheidsdomein.

  • Je documenteert processen en stelt werkinstructies op en ziet toe dat deze actueel blijven.

  • Je draagt actief bij aan digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen de Customer Service afdeling.

  • Je neemt de rol op van SAP Key User voor alle Customer Service-processen binnen SAP.

Vereisten

  • Je bezit bachelor- of masterdenkniveau, opgebouwd via opleiding en/of relevante ervaring.

  • Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, kennis van Frans en/of Duits is een pré.

  • Je werkt zelfstandig, maar functioneert eveneens sterk binnen een team.

  • Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD, IM en EDI.

  • Je denkt procesmatig en gaat actief op zoek naar optimalisaties.

  • Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en hebt een verantwoordelijkheidsgevoel voor je job.

  • Ook tijdens drukke periodes behoud je het overzicht en werk je gestructureerd.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Bij onze klant krijg je de kans om te werken in een functie met veel zelfstandigheid binnen een gedreven afdeling in een groeiende organisatie, waarbij er aandacht is voor een mensgericht beleid en een sterke ‘can do'-mentaliteit aanwezig is.

Daarnaast bieden ze je:

  • een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en fietsleasing;

  • flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken voor een gezonde werk-privébalans;

  • een warme bedrijfscultuur waar passie, ondernemerschap en collegialiteit centraal staan;

  • wekelijkse bezoekjes aan hun eigen snoepwinkel om de producten te ontdekken en ervan te genieten;

  • aandacht voor gezondheid en welzijn met gratis fruit en sportinitiatieven.

Interesse? Stuur je cv naar turnhout@ago.jobs of contacteer ons op 014 43.19.71.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Werkvoorbereider Elektriciteit & Onderho...

(m/v/x)

Kallo (Kieldrecht), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Jouw rol als Werkvoorbereider</b><br/>Als Werkvoorbereider ben jij de spil tussen planning en uitvoering. Je ondersteunt de Supervisor Elektriciteit &amp; Onderhoud en zorgt ervoor dat alle werkzaamheden tot in de puntjes voorbereid zijn. Dankzij jouw voorbereiding kunnen werkorders effici&euml;nt, veilig en zonder verrassingen worden uitgevoerd.</p><p>Je werkt mee aan een brede waaier van projecten binnen onze terminalomgeving: van infrastructuur en gebouwen tot technische installaties en moderne facilities zoals HVAC, beveiligingssystemen en carwashinstallaties. Geen dag is hetzelfde!</p><p>Daarnaast draag je actief bij aan een sterke kwaliteit-, veiligheids- en milieucultuur binnen het team.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>🔧 <b>Slim plannen en voorbereiden</b></p><ul><li><p>Je verwerkt en prioriteert onderhoudsaanvragen en preventieve taken via het werkordersysteem</p></li><li><p>Je vertaalt technische noden naar concrete, uitvoerbare werkorders</p></li></ul><p><b>Technisch meedenken en optimaliseren</b></p><ul><li><p>Je werkt technische oplossingen uit in overleg met de supervisor en interne klanten</p></li><li><p>Je zorgt voor een volledige voorbereiding: materiaalkeuze, bestellingen, gereedschappen, werkinstructies en risicoanalyses</p></li><li><p>Je bepaalt normtijden en bewaakt een effici&euml;nte uitvoering</p></li></ul><p><b>Kwaliteit en veiligheid voorop</b></p><ul><li><p>Je ziet toe op het naleven van veiligheids- en kwaliteitsnormen</p></li><li><p>Je voert inspecties uit en denkt proactief mee over verbeteringen</p></li></ul><p><b>Kostenbewust werken</b></p><ul><li><p>Je houdt steeds rekening met kosteneffici&euml;ntie zonder in te boeten op kwaliteit</p></li></ul><p><b>Samenwerken met externe partners</b></p><ul><li><p>Je stuurt contractors aan en volgt hen op van offerte tot uitvoering</p></li><li><p>Je evalueert hun prestaties en bouwt mee aan duurzame samenwerkingen</p></li></ul>

Assistant (Program) Manager

(m/v/x)

Kallo (Kieldrecht), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Jouw impact als Assistant Manager Technische Dienst</b></p><p>In deze sleutelrol geef je mee richting aan de technische werking in Kallo en zorg je ervoor dat onze volledige technische dienst op topniveau functioneert. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de betrouwbaarheid van ons rollend materieel, elektriciteit en faciliteiten, en je speelt een actieve rol in de realisatie van nieuwe technische projecten en uitbreidingen. Daarnaast waak je mee over het milieudossier en draag je bij aan een duurzame en toekomstgerichte werking.</p><p>Samen met je team bouw je dagelijks aan een veilige, effici&euml;nte en kwalitatieve organisatie waar kwaliteit, veiligheid en milieu centraal staan.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p><b>Leiding en coaching van je team</b></p><ul><li><p>Je stuurt de diensten Rollend Materieel en Elektriciteit &amp; Onderhoud aan</p></li><li><p>Je verdeelt het werk en volgt de uitvoering nauwgezet op</p></li><li><p>Je ondersteunt medewerkers technisch en identificeert opleidingsnoden om het team verder te laten groeien</p></li></ul><p><b>Operationele uitmuntendheid garanderen</b></p><ul><li><p>Je optimaliseert procedures en werkinstructies om een uitstekende service te garanderen voor interne klanten zoals Operaties en VPC</p></li><li><p>Je zorgt voor een vlotte en gestructureerde opvolging van alle werkzaamheden</p></li><li><p>Je stemt wekelijks af met Operaties en de Technical Services Manager</p></li></ul><p><b>Technische projecten mee vormgeven</b></p><ul><li><p>Je volgt nieuwe installaties en uitbreidingsprojecten op van A tot Z</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met de Program Manager Technische Dienst om projecten succesvol te realiseren</p></li></ul><p><b>Duurzaamheid en milieu bewaken</b></p><ul><li><p>Je volgt het milieudossier actief op en zorgt voor correcte opvolging en rapportering</p></li><li><p>Je onderhoudt contacten met externe milieudeskundigen</p></li></ul>

Terminal Manager

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Terminal Manager ben je eindverantwoordelijk voor de volledige operationele werking van &eacute;&eacute;n of meerdere toegewezen terminals. Je staat in voor een veilige, effici&euml;nte en klantgerichte afhandeling van het laden en lossen van schepen en vrachtwagens, evenals het beheer van de goederenstromen.</p><p>Je waakt over de dagelijkse operationele uitvoering en zorgt ervoor dat alle activiteiten verlopen in lijn met de interne doelstellingen, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.</p><p><b>Jouw verantwoordelijkheden</b></p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren en organiseren van alle terminalactiviteiten, waaronder scheeps- en kraanplanning, opmaak van exploitatiedossiers en uitwerking van kaai- en loodsplannen</p></li><li><p>Zorgen voor naleving van strikte veiligheids- en kwaliteitsstandaarden binnen alle operaties</p></li><li><p>Plannen en optimaliseren van inzet van mensen, havenarbeiders en materieel op basis van klantbehoeften</p></li><li><p>Garanderen van een optimale operationele voorbereiding en beschikbaarheid van werkinstructies</p></li><li><p>Bewaken van correcte kostenallocatie en ondersteunen van kosten-batenanalyses</p></li><li><p>Implementeren en opvolgen van het Port Facility Security Plan (PFSP) conform ISPS-regelgeving</p></li><li><p>Actief uitdragen en opvolgen van SHEQ-beleid (Safety, Health, Environment &amp; Quality)</p></li><li><p>Aansturen, coachen en ontwikkelen van teams met focus op motivatie en samenwerking</p></li><li><p>Onderhouden van constructieve relaties met sociale partners en stakeholders binnen de havenomgeving</p></li></ul>

Planner

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<p>Voor een dynamische terminaloperatie in de regio Antwerpen zoeken we een <b>Planner</b> die instaat voor de dagelijkse co&ouml;rdinatie van inkomende en uitgaande maritieme operaties binnen een industri&euml;le opslag- en overslagomgeving.</p><p>In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal plannen en opvolgen van inkomende opdrachten, rekening houdend met de beschikbare opslagcapaciteit, scheepsaanlopen en beschikbaarheid van steigers. Je bewaakt continu het operationele overzicht en zorgt ervoor dat eventuele aanpassingen of transfers effici&euml;nt worden georganiseerd.</p><p><b>Jouw verantwoordelijkheden</b></p><ul><li><p>Plannen en opvolgen van inkomende lichters en zeeschepen</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van een veilige en vlotte terminaloperatie</p></li><li><p>Opstellen en toewijzen van werkopdrachten aan operatoren</p></li><li><p>Aansturen, coachen en opleiden van operationele medewerkers</p></li><li><p>Co&ouml;rdinatie van SHEQ-gerelateerde operationele activiteiten en bijsturing waar nodig</p></li><li><p>Controle van meetrapporten na productmanipulaties</p></li><li><p>Bewaken en opvolgen van operationele procedures en instructies</p></li><li><p>Administratieve verwerking van verbruiksgegevens (o.a. gasolie, stikstof, elektriciteit, water)</p></li><li><p>Beheer en opvolging van tankdossiers</p></li><li><p>Fungeren als centrale schakel tussen klant, scheepsagentuur en terminal tijdens het volledige scheepsproces (van aankomst tot vertrek)</p></li></ul><p>Je rapporteert aan de Operations Manager en Terminal Manager en speelt een sleutelrol in het vlot en veilig laten verlopen van de dagelijkse terminalactiviteiten.</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon