We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker - SAP Key User

(m/v/x)

Referentie: PO-CR9YOWM6 /
Online sinds 06 Jul 2026

Turnhout, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker & SAP Key User ben je de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, IT, sales en logistiek. Je vervult een klantgerichte rol en draagt tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen en verder optimaliseren van de SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.

Customer Service & Commerciële ondersteuning

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, bestellingen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.

  • Je verwerkt klantorders correct en tijdig in SAP.

  • Je coördineert de uitleveringen naar klanten en externe magazijnen.

  • Je verwerkt EDI-orders en ziet toe op een correcte gegevensuitwisseling met logistieke partners en klanten.

  • Je stelt transport- en exportdocumenten op en zorgt ervoor dat alle vereiste documenten tijdig beschikbaar zijn.

  • Je beheert klantgegevens en masterdata in SAP en houdt deze up-to-date.

  • Je volgt klachten op, overlegt met de betrokken interne afdelingen en communiceert de oplossing duidelijk naar de klant.

  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van creditnota's die voortvloeien uit de behandeling van klachten.

  • Je werkt dagelijks samen met productie, planning, sales en logistiek om een optimale service aan de klant te garanderen.

  • Je onderhoudt de operationele samenwerking met externe magazijnen.

SAP Key User & Procesoptimalisatie

  • Je bent het primair aanspreekpunt voor collega's bij vragen over SAP binnen Customer Service.

  • Je coördineert en verbetert de EDI-processen tussen onze klant en externe partners.

  • Je helpt collega's bij het optimaal gebruik van SAP en staat in voor de opleiding van nieuwe gebruikers.

  • Je analyseert herhaaldelijke problemen en werkt duurzame oplossingen uit.

  • Je voert testen uit op nieuwe SAP-functionaliteiten, proceswijzigingen en optimalisaties voorafgaand aan de implementatie.

  • Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij projecten, wijzigingen en incidenten.

  • Je bewaakt de kwaliteit van de masterdata binnen jouw verantwoordelijkheidsdomein.

  • Je documenteert processen en stelt werkinstructies op en ziet toe dat deze actueel blijven.

  • Je draagt actief bij aan digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen de Customer Service afdeling.

  • Je neemt de rol op van SAP Key User voor alle Customer Service-processen binnen SAP.

Vereisten

  • Je bezit bachelor- of masterdenkniveau, opgebouwd via opleiding en/of relevante ervaring.

  • Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, kennis van Frans en/of Duits is een pré.

  • Je werkt zelfstandig, maar functioneert eveneens sterk binnen een team.

  • Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD, IM en EDI.

  • Je denkt procesmatig en gaat actief op zoek naar optimalisaties.

  • Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en hebt een verantwoordelijkheidsgevoel voor je job.

  • Ook tijdens drukke periodes behoud je het overzicht en werk je gestructureerd.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Bij onze klant krijg je de kans om te werken in een functie met veel zelfstandigheid binnen een gedreven afdeling in een groeiende organisatie, waarbij er aandacht is voor een mensgericht beleid en een sterke ‘can do'-mentaliteit aanwezig is.

Daarnaast bieden ze je:

  • een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en fietsleasing;

  • flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken voor een gezonde werk-privébalans;

  • een warme bedrijfscultuur waar passie, ondernemerschap en collegialiteit centraal staan;

  • wekelijkse bezoekjes aan hun eigen snoepwinkel om de producten te ontdekken en ervan te genieten;

  • aandacht voor gezondheid en welzijn met gratis fruit en sportinitiatieven.

Interesse? Stuur je cv naar turnhout@ago.jobs of contacteer ons op 014 43.19.71.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Winkelverantwoordelijke bakkerij Gentbru...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bakkerij in Gent zoeken we een enthousiaste winkelverantwoordelijke die het dagelijkse reilen en zeilen met plezier en drive in goede banen leidt.<br/><br/>Als winkelverantwoordelijke ben jij het gezicht van de bakkerij &eacute;n het aanspreekpunt voor je team. Je steekt je handen uit de mouwen en zorgt voor een vlot draaiende winkel waar klanten met een goed gevoel &eacute;n de lekkerste producten naar huis gaan.<br/> </p><ul><li>Je werkt met duidelijke doelstellingen rond omzet en personeelsplanning. - Je werkt mee in de winkel, neemt je administratieve taken ter harte en draagt met trots je verantwoordelijkheid. </li><li>Je leidt nieuwe collega's op en begeleidt zowel vaste medewerkers als flexi's en jobstudenten. </li><li>Je motiveert, stuurt bij waar nodig en zorgt voor een sterk team. </li><li>Je zorgt voor een duidelijke taakverdeling, maakt eerlijke planningen op en waakt over een goede verlofregeling. Zo blijft het team in balans. </li><li>Je ademt positiviteit uit. Als winkelverantwoordelijke cre&euml;er je een fijne werksfeer waar collegialiteit en respect centraal staan. Jouw houding maakt &eacute;cht het verschil. </li><li>Je weet bij wie je moet zijn bij interne vragen of uitdagingen, en communiceert vlot en helder met je team &eacute;n je regioverantwoordelijke. Jij bent de schakel tussen jouw winkelteam, je regioverantwoordelijke en onze organisatie.<br/><br/>De winkel gaat open vanaf 6u en vroeg opstaan schrikt je dus niet af. De winkel is 7 op 7 open en de weekends, ochtend- en namiddagshifts wissel je met plezier af met je collega's. De winkel werkt ook met een vast uurrooster en dankzij onze stabiele planning zorgen ze voor een gezonde werk-priv&eacute;balans. </li></ul>

Teamleader logistiek - nacht

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Nachtwerk

<p>Voor onze klant, een internationaal distributiecentrum in de regio Gent (Desteldonk), zijn wij op zoek naar een dynamische Teamleader Logistiek. In deze rol werk je in nauwe samenwerking met je collega-teamleaders en de supervisie om de dagelijkse magazijnactiviteiten vlot en veilig te laten verlopen. Je combineert operationele sturing in SAP met een coachende aanpak op de werkvloer om het team naar een hoger niveau te tillen.</p><ul><li><p>Dagelijks verdelen van taken over het team en bewaken van de nodige rotatie in werkzaamheden</p></li><li><p>Briefen van het team over de taakverdeling, prioriteiten en belangrijke bedrijfsmededelingen</p></li><li><p>Actief bewaken van de veiligheid op de werkvloer en het stimuleren van een preventieve veiligheidscultuur</p></li><li><p>Registreren, monitoren en bijsturen van alle logistieke taken binnen het SAP-systeem</p></li><li><p>Meedenken over structurele oplossingen voor operationele uitdagingen in tandem met de supervisie</p></li><li><p>Verzorgen van een kwalitatieve ploegoverdracht naar de aansluitende shift</p></li><li><p>Operationeel bijsturen en inspringen in het magazijn waar nodig</p></li><li><p>Coachen en motiveren van medewerkers via een positieve en enthousiasmerende communicatiestijl</p></li><li><p>Monitoren van afwezigheden en de interne skillmatrix van de ploeg up-to-date houden</p></li><li><p>Voorbereiden en voeren van evaluatiegesprekken met de teamleden</p></li><li><p>Proactief opvolgen van de groepssfeer en tijdig ondernemen van actie bij mogelijke escalaties</p></li></ul>

Teamleader logistiek - 2 ploegen

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant, een internationaal distributiecentrum in de regio Gent (Desteldonk), zijn wij op zoek naar een dynamische Teamleader Logistiek. In deze rol werk je in nauwe samenwerking met je collega-teamleaders en de supervisie om de dagelijkse magazijnactiviteiten vlot en veilig te laten verlopen. Je combineert operationele sturing in SAP met een coachende aanpak op de werkvloer om het team naar een hoger niveau te tillen.</p><ul><li><p>Dagelijks verdelen van taken over het team en bewaken van de nodige rotatie in werkzaamheden</p></li><li><p>Briefen van het team over de taakverdeling, prioriteiten en belangrijke bedrijfsmededelingen</p></li><li><p>Actief bewaken van de veiligheid op de werkvloer en het stimuleren van een preventieve veiligheidscultuur</p></li><li><p>Registreren, monitoren en bijsturen van alle logistieke taken binnen het SAP-systeem</p></li><li><p>Meedenken over structurele oplossingen voor operationele uitdagingen in tandem met de supervisie</p></li><li><p>Verzorgen van een kwalitatieve ploegoverdracht naar de aansluitende shift</p></li><li><p>Operationeel bijsturen en inspringen in het magazijn waar nodig</p></li><li><p>Coachen en motiveren van medewerkers via een positieve en enthousiasmerende communicatiestijl</p></li><li><p>Monitoren van afwezigheden en de interne skillmatrix van de ploeg up-to-date houden</p></li><li><p>Voorbereiden en voeren van evaluatiegesprekken met de teamleden</p></li><li><p>Proactief opvolgen van de groepssfeer en tijdig ondernemen van actie bij mogelijke escalaties</p></li></ul>

HR Consultant ago job&hr Harelbeke

(m/v/x)

Harelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Authentiek? Check!<br/>Gedreven? Check!<br/>Optimistisch? Check!</b><br/>&lrm;<br/>Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe HR Consultant kunnen zijn bij AGO<br/>In ons kantoor staat alvast een stoel klaar voor iemand die energie krijgt van mensen, kansen ziet waar anderen stoppen en graag het verschil maakt.<br/>&lrm;<br/><b>Wat doen we bij AGO?</b><br/>&lrm;In &eacute;&eacute;n woord: mensenwerk.<br/>Wij matchen talent met de juiste job en bedrijven met de juiste mensen. Dat doen we door &eacute;cht te luisteren, snel te schakelen en elke dag voluit te gaan voor onze kandidaten en klanten. Met ambitie, humor en een sterke teamspirit.<br/>&lrm;<br/><b>Hoe ziet jouw job eruit?</b>&nbsp;</p><p>Geen dag is dezelfde, maar dit kan je zeker verwachten:</p><ul><li><p>je bent de schakel tussen kandidaat en klant</p></li><li><p>je zoekt actief naar talent via jobsites, sociale media en je eigen netwerk</p></li><li><p>je voert telefonische screenings en persoonlijke gesprekken</p></li><li><p>je voelt perfect aan wie waar past en stelt kandidaten met vertrouwen voor</p></li><li><p>je bouwt duurzame relaties op met klanten en spot nieuwe commerci&euml;le kansen</p></li><li><p>je volgt kandidaten en klanten van A tot Z op</p></li><li><p>Goed nieuws? Dat &ldquo;YES-telefoontje&rdquo; is binnen! Jij regelt alle administratie voor een vlotte opstart.</p></li><li><p>je verlengt contracten, vervolledigt sociale documenten en volgt evaluaties op</p></li><li><p>je blijft mee met sociale wetgeving en beantwoordt uiteenlopende vragen</p></li><li><p>je houdt KPI's en resultaten in het oog en viert successen samen met je team</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon