We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-GG83VQGP /
Online sinds 17 Feb 2026

Halen, BE

Office

Vaste job

Functieomschrijving

In deze rol maak je deel uit van het Customer Contact Center en draag je bij aan het uitbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties. Je zorgt voor een positieve klantervaring vóór, tijdens en na het aankoopproces. Een efficiënte en kwalitatieve serviceverlening staat hierbij centraal.

Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je klantenportefeuille bestaat hoofdzakelijk uit Engelstalige klanten, waardoor een uitstekende kennis van het Engels essentieel is. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het Customer Contact Center.

Takenpakket:

  • Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportefeuille, inclusief leadkwalificatie en prospectie.

  • Correcte en nauwkeurige administratie van klantendossiers en gegevensbeheer in het CRM-systeem.

  • Volledige opvolging van bestellingen (van aanvraag tot levering), met bijzondere aandacht voor key accounts.

  • Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.

  • Proactief voorstellen doen ter verbetering van service en commerciële acties.

  • Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Sales, Marketing, Logistiek en Finance.

  • Bewaken van kwaliteitsprocedures en actief meedenken over optimalisaties.

  • Regelmatige rapportering aan de leidinggevende met het oog op een hoog serviceniveau.

Vereisten

  • Zeer goede kennis van Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling); bijkomende talen zijn een plus.

  • Bachelor denkniveau.

  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.

  • Teamgericht, dynamisch en resultaatgedreven.

  • Zelfstandig kunnen werken en stressbestendig in onverwachte situaties.

  • Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid.

  • Vaardig met digitale systemen en administratieve processen; cijfermatig inzicht is een troef.

  • Leergierig en bereid om zich verder te ontwikkelen via interne opleidingen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

Deze functie biedt een uitdagende rol binnen een internationale en professionele omgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Project support officer

(m/v/x)

Bikschote, BE

Vaste job

<p>Wil jij meewerken aan boeiende projecten binnen de verzekerings- en financi&euml;le dienstverlening? Ben je sterk in administratie &eacute;n communicatie, en hou je ervan om structuur te brengen in gevarieerde opdrachten? Dan is deze functie als Project Support Officer jou op het lijf geschreven.</p><p><b><u>Jouw rol</u></b></p><p>Als Project Support Officer ondersteun je verschillende bedrijven met telefonische en administratieve projecten op maat. Geen standaardjob dus, maar een gevarieerd takenpakket dat mee evolueert met de noden van de klant.</p><p>Je werkt mogelijk op meerdere projecten tegelijk. Dat zorgt voor afwisseling en uitdaging, zonder dat je het overzicht verliest. Je bent als het ware een verlengstuk van de organisatie waarvoor je werkt, terwijl je kan rekenen op de ondersteuning en stabiliteit van een professionele werkgever. Je werkt vanuit een modern kantoor in West-Vlaanderen en kan tot twee dagen per week van thuis uit aan de slag.</p><p><b><u>Wat ga je concreet doen?</u></b></p><p>Je takenpakket verschilt per project, maar kan onder andere bestaan uit:</p><ul><li><p>Het beantwoorden van klantvragen via e-mail met correcte verzekeringstechnische informatie.</p></li><li><p>Het openen en opstarten van schadedossiers in verschillende verzekeringstakken.</p></li><li><p>Het telefonisch begeleiden van klanten en hen informeren over de status en verdere stappen in hun dossier.</p></li><li><p>Het verwerken van inkomende post en administratieve documenten volgens de juiste procedures.</p></li><li><p>Het nauwkeurig registreren van elk klantcontact.</p></li></ul><p>Je combineert kwaliteit met effici&euml;ntie en denkt steeds mee in functie van de klant &eacute;n de opdrachtgever.</p>

IT Medewerker in Pelt - IT en OT

(m/v/x)

Pelt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Wil jij als IT’er méér doen dan tickets oplossen en écht impact maken op een productieomgeving? in onze familiale organisatie in Pelt krijg je de kans om IT en OT samen te brengen in een organisatie waar technologie een strategische motor is voor groei. Jij zorgt ervoor dat systemen, netwerken en applicaties vlot en veilig draaien én denkt actief mee over digitalisering en optimalisatie. Geen logge corporate structuur, maar een omgeving waar jouw ideeën gehoord worden en je verantwoordelijkheid krijgt. Klaar om mee te bouwen aan de digitale toekomst van een ambitieus productiebedrijf?<br />- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT- en OT-vragen.<br />-Je biedt dagelijkse support: hardware, software, accounts en toegangen.<br />-Je beheert werkplekken, gebruikersrechten en toegangsbeheer.<br />-Je installeert en configureert laptops, pc’s, mobiele toestellen en randapparatuur.<br />-Je beheert en ondersteunt netwerken, printers en servers (zowel on-premise als in de cloud).<br />-Je ondersteunt en beheert Microsoft 365 (Teams, Outlook, …) en andere bedrijfstools.<br />-Je werkt met Entra en Intune voor identity- en devicebeheer.<br />-Je volgt incidenten op en zorgt voor duidelijke, duurzame oplossingen.<br />-Je denkt actief mee over digitalisering, automatisatie en optimalisaties.<br />-Je helpt bij de uitrol van nieuwe IT-tools en projecten.<br />-Je ondersteunt IT- en OT-integraties, zoals machinekoppelingen en datastromen.<br />-Je volgt back-ups en beveiligingsmaatregelen nauwgezet op.<br />Interesse?<br />Solliciteer online met je CV, of;<br />Mail je CV naar; kevin.voets@ago.jobs<br />Mail je CV naar; pelt@ago.jobs<br />Whatsapp naar; 0471 06 71 21<br />Bel naar; 011 82 41 87

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon