We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-20BHTMOH /
Online sinds 10 Sep 2026

Moeskroen, BE

Office

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een internationaal actieve organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en mee instaat voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en commerciële processen.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen.
Je bouwt duurzame klantenrelaties op, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat klanten steeds over de juiste informatie beschikken.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt actief en professioneel de klantenrelatie.

  • Je werkt nauw samen met de salesafdeling en andere interne stakeholders.

  • Je informeert klanten over prijzen, beschikbaarheid, levertermijnen en bestellingen.

  • Je volgt bestellingen nauwgezet op en communiceert over de status, facturen, contractuele afspraken en openstaande saldi.

  • Je analyseert en lost zelfstandig meer complexe klantvragen en problemen op.

  • Wanneer een dossier verdere expertise vereist, zorg je voor een correcte en tijdige escalatie naar de juiste interne afdeling.

  • Je maakt en beheert rapportages ter ondersteuning van analyses en besluitvorming.

  • Je draagt actief bij aan verbeterprojecten en optimalisaties binnen customer service.

  • Je denkt mee over efficiënte processen en helpt customer service strategieën succesvol te implementeren.

  • Je onderhoudt systemen en databanken met betrekking tot onder andere verzendingen, voorraadbeheer en vraagvoorspellingen.

  • Je zorgt ervoor dat de informatie in de verschillende systemen correct en up-to-date is.

  • Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers, met beperkte supervisie.

  • Je voert daarnaast andere relevante taken uit binnen de customer service afdeling.

Vereisten

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting, of je hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.

  • Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar relevante werkervaring binnen customer service, order management, sales support of een gelijkaardige functie.

  • Je bent een snelle leerling en nieuwe systemen, processen en producten maak je je vlot eigen.

  • Ervaring met Salesforce, SAP en/of JDE is een pluspunt

  • Je bent sterk klantgericht en denkt steeds in oplossingen.

  • Je bent flexibel en kan goed omgaan met wisselende prioriteiten.

  • Je blijft professioneel en efficiënt functioneren in een soms stressvolle omgeving.

  • Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk organisatorisch vermogen.

  • Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.

  • Je hebt een goede kennis van het Engels en Frans.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een tijdelijke verantwoordelijke functie binnen een professionele en dynamische werkomgeving.

  • Een aantrekkelijk en marktconform loon, afgestemd op jouw ervaring en verantwoordelijkheden.

  • Een snelle opstart is mogelijk vanaf 16 september 2026.

  • De opdracht loopt voorzien tot en met 18 maart 2027.

  • Een mooie kans om jouw ervaring verder in te zetten en tegelijkertijd waardevolle ervaring op te doen binnen een internationale werkomgeving.

Kan bovenstaande functie je interesseren? Contacteer Roeselare office: 051 26 50 99 of mail: roeselare.office@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Transportplanner 2 ploegen

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant, een toonaangevende pionier in duurzame logistiek in de Gentse haven, zijn wij op zoek naar een gedreven Transportplanner. In deze rol versterk je het nationale planningsteam en maak je kennis met alle facetten van internationaal transport. Je krijgt een grote verantwoordelijkheid in het vlot en kosteneffici&euml;nt organiseren van goederenstromen, waarbij teamwork en een no-nonsense cultuur centraal staan.</p><ul><li><p>Vlot en kosteneffici&euml;nt organiseren van de dagelijkse transportplanning</p></li><li><p>Vastleggen en optimaliseren van effici&euml;nte logistieke processen en procedures</p></li><li><p>Verwerken van transportorders in de relevante systemen en instaan voor een accurate administratie</p></li><li><p>Ondersteunen van de planning voor zowel charterwagens als eigen trailers</p></li><li><p>Bijdragen aan het realiseren van de meest optimale roundtrips om de bezettingsgraad te maximaliseren</p></li><li><p>Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, transporteurs, chauffeurs en de magazijnmedewerkers</p></li><li><p>Nauwgezet opvolgen van chauffeurs en subcontractors om tijdige leveringen te garanderen</p></li><li><p>Waarborgen van de klantentevredenheid door proactief problemen op te lossen en risico's te beperken</p></li><li><p>Bewaken van de naleving van wettelijke vereisten en specifieke ISO- en SQAS-normen</p></li><li><p>Verzorgen van een transparante communicatie, follow-up en feedback naar alle betrokken partijen</p></li></ul>

Teamleader Productie (2 ploegen)

(m/v/x)

Lembeke, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor een wereldwijd bekende en sterk expanderende speler in de voedingsindustrie is onze klant voor de site in de regio <b>Lembeke</b> op zoek naar een gedreven Teamleader Productie. In deze leidinggevende rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een productieafdeling in volle groei. Je fungeert als een inspirerende coach op de werkvloer en bewaakt samen met jouw team de operationele objectieven. Je rapporteert in deze functie rechtstreeks aan de Unitmanager.</p><ul><li><p>Coachen, ontwikkelen, motiveren en inspireren van een team van een 30-tal operatoren op de werkvloer.</p></li><li><p>Zorgdragen voor het behalen van de vooropgestelde objectieven met betrekking tot veiligheid, kwaliteit, output en rendement.</p></li><li><p>Nauwgezet opvolgen van lopende teamacties en het garanderen van een vlekkeloze, gestructureerde ploegoverdracht.</p></li><li><p>Actief overleggen met collega-teamleaders en deelnemen aan cross-functionele meetings met ondersteunende diensten (zoals Quality, Planning en R&amp;D).</p></li><li><p>Verzorgen van diverse administratieve taken, waaronder het beheren en aanpassen van de personeelsplanning.</p></li><li><p>Signaleren, registreren en accuraat rechtzetten van eventuele productieafwijkingen.</p></li><li><p>Begeleiden, ondersteunen en stimuleren van het productieteam bij het initi&euml;ren en realiseren van continue procesverbeteringen.</p></li></ul>

Technical Support Advisor - Automatics

(m/v/x)

Merelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een dynamische en groeiende onestopshop voor bouwbeslag en gereedschap in Merelbeke, zijn wij op zoek naar een Technical Support Advisor - Automatics. In deze veelzijdige rol combineer je commerci&euml;le flair met technische ondersteuning. Je bent niet alleen het aanspreekpunt voor klanten, maar biedt ook de nodige softwarematige support om hun projecten tot een goed einde te brengen. Je komt terecht in een familiale omgeving waar innovatie en teamwork centraal staan.</p><ul><li><p>Beantwoorden van vragen van klanten via diverse communicatiekanalen over automatische systemen en toegangscontrole</p></li><li><p>Verlenen van software support aan klanten, zowel vanop kantoor als incidenteel on-site ter ondersteuning van collega's</p></li><li><p>Identificeren, analyseren en proactief oplossen van technische problemen met geleverde producten of diensten</p></li><li><p>Waarborgen van een positieve en professionele klantervaring bij elk contactmoment</p></li><li><p>Nauw samenwerken met installateurs om complexe technische uitdagingen op de werf op te lossen</p></li><li><p>Accuraat documenteren van technische oplossingen en procedures voor intern gebruik</p></li><li><p>Actief zoeken naar mogelijkheden om de algemene klantenervaring en technische processen te optimaliseren</p></li><li><p>Ondersteunen van de commerci&euml;le binnendienst door technisch advies te vertalen naar verkoopkansen</p></li></ul>

Filiaal Manager

(m/v/x)

Sint-Niklaas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een gevestigde waarde en een van de grootste, familiale spelers in de sector van bouwbeslag, gereedschappen en toegangstechnieken is onze klant op zoek naar een ondernemende <b>Filiaal Manager</b> voor de vestiging in <b>Sint-Niklaas</b>. In deze autonome managementfunctie draag je de eindverantwoordelijkheid voor zowel de operationele, commerci&euml;le als financi&euml;le resultaten van jouw filiaal. Je fungeert als een inspirerende peoplemanager die het team coacht naar succes, en je zorgt er dagelijks voor dat professionele klanten een excellente service ervaren.</p><ul><li><p>Dagelijks aansturen, motiveren en on-the-job coachen van alle winkel- en baliemedewerkers binnen het filiaal.</p></li><li><p>Effici&euml;nt beheren van de personeelsplanning, inclusief de bezetting en het behandelen van verlofaanvragen.</p></li><li><p>Eindverantwoordelijk voor het financi&euml;le luik: bewaken van het budget, opvolgen van de winkelkassa, stimuleren van de omzetgroei en rapporteren van de resultaten.</p></li><li><p>Trekken van het commerci&euml;le luik: opzetten van lokale verkoopacties, actieve prospectie en een nauwgezette opvolging van offertes.</p></li><li><p>Waken over een professionele, nette en commercieel aantrekkelijke winkelpresentatie om een optimale klantbeleving te garanderen.</p></li><li><p>Zelfstandig afhandelen van de bijbehorende filiaaladministratie en het constructief oplossen van eventuele klantklachten.</p></li><li><p>Inplannen en organiseren van product- en verkooptrainingen voor je team om een continue professionele ontplooiing te stimuleren.</p></li><li><p>Op de hoogte blijven van de nieuwste trends, marktontwikkelingen en evoluties binnen de technische retail.</p></li></ul>

Filiaal Manager

(m/v/x)

Sint-Niklaas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een gevestigde waarde en een van de grootste, familiale spelers in de sector van bouwbeslag, gereedschappen en toegangstechnieken is onze klant op zoek naar een ondernemende <b>Filiaal Manager</b> voor de vestiging in <b>Sint-Niklaas</b>. In deze autonome managementfunctie draag je de eindverantwoordelijkheid voor zowel de operationele, commerci&euml;le als financi&euml;le resultaten van jouw filiaal. Je fungeert als een inspirerende peoplemanager die het team coacht naar succes, en je zorgt er dagelijks voor dat professionele klanten een excellente service ervaren.</p><ul><li><p>Dagelijks aansturen, motiveren en on-the-job coachen van alle winkel- en baliemedewerkers binnen het filiaal.</p></li><li><p>Effici&euml;nt beheren van de personeelsplanning, inclusief de bezetting en het behandelen van verlofaanvragen.</p></li><li><p>Eindverantwoordelijk voor het financi&euml;le luik: bewaken van het budget, opvolgen van de winkelkassa, stimuleren van de omzetgroei en rapporteren van de resultaten.</p></li><li><p>Trekken van het commerci&euml;le luik: opzetten van lokale verkoopacties, actieve prospectie en een nauwgezette opvolging van offertes.</p></li><li><p>Waken over een professionele, nette en commercieel aantrekkelijke winkelpresentatie om een optimale klantbeleving te garanderen.</p></li><li><p>Zelfstandig afhandelen van de bijbehorende filiaaladministratie en het constructief oplossen van eventuele klantklachten.</p></li><li><p>Inplannen en organiseren van product- en verkooptrainingen voor je team om een continue professionele ontplooiing te stimuleren.</p></li><li><p>Op de hoogte blijven van de nieuwste trends, marktontwikkelingen en evoluties binnen de technische retail.</p></li></ul>

Sales Support Specialist

(m/v/x)

Gistel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Sales Support, Pricing &amp; Tenders</b></p><ul><li><p>Ondersteunt de groepssalesorganisatie en fungeert als centraal commercieel en administratief aanspreekpunt.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineert tenders en grote prijsaanvragen, inclusief informatieverzameling, opvolging en aftercare.</p></li><li><p>Berekent groepsbrede palletprijzen en bewaakt een consistente prijszetting.</p></li><li><p>Volgt prijsafspraken, overeenkomsten en indexeringen administratief op.</p></li><li><p>Biedt tweedelijnsondersteuning bij complexe klantvragen.</p></li></ul><p><b>Data-analyse, Forecasting &amp; Reporting</b></p><ul><li><p>Analyseert commerci&euml;le data, KPI's, trends en klantgedrag en vertaalt deze naar inzichten en prognoses.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineert forecasts en bewaakt de kwaliteit van prognoses en commerci&euml;le data.</p></li><li><p>Ontwikkelt en onderhoudt rapporteringen voor Sales, Management en stakeholders.</p></li></ul><p><b>Sales Systems &amp; Master Data</b></p><ul><li><p>Beheert en optimaliseert salesgerelateerde systemen en Sales Master Data.</p></li><li><p>Ontwerpt pallets volgens interne en externe specificaties met Pallet Design Software.</p></li></ul><p><b>Sales Processes &amp; Organisation</b></p><ul><li><p>Optimaliseert en standaardiseert salesprocessen, systemen en rapporteringen.</p></li><li><p>Identificeert knelpunten en initieert verbetertrajecten.</p></li></ul><p><b>Interne Samenwerking</b></p><ul><li><p>Werkt nauw samen met Sales en interne stakeholders voor een effici&euml;nte commerci&euml;le werking, correcte informatiestroom en afgestemde aanpak.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon