We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - EXPORT

(m/v/x)

Referentie: 1265192111 /
Online sinds 07 May 2025

Gent, BE

Select

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Is een dynamische functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je klaar voor een uitdaging in een internationale setting?
Bekijk dan zeker deze interessante opportuniteit!
DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Export department.
Be part of the movement - and play your part.
Jouw takenpakket
Als Customer Service Executive ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie, verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die zorgen voor een vlotte en kostenefficiënte uitvoering van transporten. Je fungeert als het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling, en krijgt een breed scala aan verantwoordelijkheden.
Hoofdactiviteiten
- Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in de relevante systemen.
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.
- Dagelijks monitoren van klantorders en het oplossen van problemen en ordergerelateerde eisen.
- Zorgen voor tijdige levering en alternatieven zoeken wanneer nodig, in samenwerking met de planningsafdeling.
- Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat ISO- en SQAS-normen worden nageleefd.
Klantenrelaties
- Klantvriendelijke communicatie staat centraal in deze rol.
- Actief bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te waarborgen.
- Zorgen voor een service die volledig aansluit bij de verwachtingen van de klant.
- Communiceren, instrueren en opvolgen van klantorders.
- Monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophalingen/leveringen.
Operationele Taken
- Zorgen voor een efficiënte planning van ophalingen en leveringen volgens de afgesproken voorwaarden.
- Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met beschikbare ruimte en klantvereisten.
- Het inboeken van de slots in de systemen van de klant.
- Alle details van klantcriteria communiceren naar relevante partijen, feedback geven en follow-up verzorgen.
- Contact onderhouden met klanten over eventuele vertraagde aankomsten.
- Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling.
- Zorgen dat alle gegevens met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste systemen en planningstools.
- Snel schakelen tussen verschillende systemen en processen.
Klinkt dit als de perfecte rol voor jou? Dan kijken we uit naar je sollicitatie!

Vereisten

In deze functie ligt de focus op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden.
Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van nieuwe uitdagingen en altijd klaarstaat om bij te leren?
Check jij de volgende punten?
- Kun jij vlot communiceren en neem je graag initiatief?
- Ben je sterk in administratie en werk je nauwkeurig?
- Ben je in staat meerdere taken gelijktijdig te prioriteren en af te handelen?
- Sta jij altijd klaar om probleemoplossend te werk te gaan?
- Werk je vlot met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel)?
- Beheers je de Nederlandse, Engelse en Franse taal uitstekend?
- Heb je ervaring in de logistieke sector?
- Heb je kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, facturen, ...)?
- Heb je ervaring met douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR, ...)?
- Kun je goed omgaan met stressvolle momenten en ben je oplossingsgericht?
- Ben je flexibel en sta je open voor veranderingen, zoals digitalisering?
Wij geloven dat de sterkste teams ontstaan door diversiteit en inclusiviteit. Het samenbrengen van verschillende meningen, vaardigheden en sterke karakters brengt het beste in ons naar boven. We kunnen niet wachten om jou aan boord te hebben!

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Join the movement and grow with us.  

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Gentse haven en omgeving, waar:

- De DFDS-cultuur: gedrevenheid en teamwork in ons DNA zitten!
- Je een voltijds contract van 38u per week voor onbepaalde tijd krijgt.
- Werkuren zijn overdag, maar flexibiliteit is belangrijk. Het team moet altijd tussen 8u en 17u bereikbaar zijn (bijvoorbeeld wanneer er problemen zijn en je iets langer moet blijven om het op te lossen).
- Je een marktconform salaris ontvangt, inclusief extralegale voordelen zoals ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en flexplan.
- Je toegang hebt tot interne opleidingen die passen bij je capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en, als je ambitie hebt, intern door te groeien.

Denk je dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden, ervaring en ambitie aansluiten bij deze functie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

HR CONSULTANT AGO JOBS & HR TIELT

(m/v/x)

Tielt, BE

Vaste job intern , Interim optie vast

Dag - Voltijds

AGO is als HR-company met focus op uitzendwerk een ambitieuze groeier. We begeleiden mensen naar droomjobs en helpen bedrijven aan de beste collega’s. En dat allemaal dankzij de legendarische gedrevenheid van ONZE medewerkers. We make magic happen! Maak jij graag deel uit van dit winning team? De enthousiaste AGO-collega’s ontvangen je met open armen. Je krijgt ruimte om je ding te doen en het beste van jezelf te geven. 100 % authentic. Want hokjesdenken, daar doen we niet aan mee. Verras ons met je ontwapenende persoonlijkheid en spontaan enthousiasme. In ruil bieden wij je een job waarin je tonnen ervaring opdoet en waarvoor je flink wordt beloond. Waar wacht je nog op?<br />‎<br />Ago zoekt:<br />een enthousiaste matchmaker tussen talentvolle kandidaten en regionale opdrachtgevers. We werken met en voor mensen en daarin ben jij als echte people lover de spil.<br />‎<br />Dit ga je doen:<br />In ons kantoor te Tielt ga je aan het werk als hr-consultant. Regionale klanten kunnen bij jou terecht voor nieuw toptalent in hun bedrijf. Jij weet precies wat je klant nodig heeft, want je kent hem door en door. Dankzij onze hoogtechnologische tools en jouw mensenkennis vind je de beste kandidaten. En die breng je altijd op de juiste plaats. Elke match geeft jou een boost! Maar je staat niet alleen paraat voor onze bestaande klanten. Je gaat ook op pad om nieuwe bedrijven te overtuigen om voor ons te kiezen wanneer ze een vacature willen invullen. Daarvoor gooi je je commerciële skills in de strijd. Ons grondig opleidingstraject maakt van jou een expert in sociale wetgeving. Zo maak je het verschil voor je klanten en bezorg je elke kandidaat een vlekkeloze start.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon