We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
België België Frankrijk Frankrijk
Terug naar overzicht
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - EXPORT

(m/v/x)

Referentie: 1265192111 /
Online sinds 07 May 2025

Gent, BE

Select

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Is een dynamische functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je klaar voor een uitdaging in een internationale setting?
Bekijk dan zeker deze interessante opportuniteit!
DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Export department.
Be part of the movement - and play your part.
Jouw takenpakket
Als Customer Service Executive ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie, verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die zorgen voor een vlotte en kostenefficiënte uitvoering van transporten. Je fungeert als het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling, en krijgt een breed scala aan verantwoordelijkheden.
Hoofdactiviteiten
- Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in de relevante systemen.
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.
- Dagelijks monitoren van klantorders en het oplossen van problemen en ordergerelateerde eisen.
- Zorgen voor tijdige levering en alternatieven zoeken wanneer nodig, in samenwerking met de planningsafdeling.
- Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat ISO- en SQAS-normen worden nageleefd.
Klantenrelaties
- Klantvriendelijke communicatie staat centraal in deze rol.
- Actief bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te waarborgen.
- Zorgen voor een service die volledig aansluit bij de verwachtingen van de klant.
- Communiceren, instrueren en opvolgen van klantorders.
- Monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophalingen/leveringen.
Operationele Taken
- Zorgen voor een efficiënte planning van ophalingen en leveringen volgens de afgesproken voorwaarden.
- Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met beschikbare ruimte en klantvereisten.
- Het inboeken van de slots in de systemen van de klant.
- Alle details van klantcriteria communiceren naar relevante partijen, feedback geven en follow-up verzorgen.
- Contact onderhouden met klanten over eventuele vertraagde aankomsten.
- Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling.
- Zorgen dat alle gegevens met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste systemen en planningstools.
- Snel schakelen tussen verschillende systemen en processen.
Klinkt dit als de perfecte rol voor jou? Dan kijken we uit naar je sollicitatie!

Vereisten

In deze functie ligt de focus op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden.
Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van nieuwe uitdagingen en altijd klaarstaat om bij te leren?
Check jij de volgende punten?
- Kun jij vlot communiceren en neem je graag initiatief?
- Ben je sterk in administratie en werk je nauwkeurig?
- Ben je in staat meerdere taken gelijktijdig te prioriteren en af te handelen?
- Sta jij altijd klaar om probleemoplossend te werk te gaan?
- Werk je vlot met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel)?
- Beheers je de Nederlandse, Engelse en Franse taal uitstekend?
- Heb je ervaring in de logistieke sector?
- Heb je kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, facturen, ...)?
- Heb je ervaring met douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR, ...)?
- Kun je goed omgaan met stressvolle momenten en ben je oplossingsgericht?
- Ben je flexibel en sta je open voor veranderingen, zoals digitalisering?
Wij geloven dat de sterkste teams ontstaan door diversiteit en inclusiviteit. Het samenbrengen van verschillende meningen, vaardigheden en sterke karakters brengt het beste in ons naar boven. We kunnen niet wachten om jou aan boord te hebben!

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Join the movement and grow with us.  

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Gentse haven en omgeving, waar:

- De DFDS-cultuur: gedrevenheid en teamwork in ons DNA zitten!
- Je een voltijds contract van 38u per week voor onbepaalde tijd krijgt.
- Werkuren zijn overdag, maar flexibiliteit is belangrijk. Het team moet altijd tussen 8u en 17u bereikbaar zijn (bijvoorbeeld wanneer er problemen zijn en je iets langer moet blijven om het op te lossen).
- Je een marktconform salaris ontvangt, inclusief extralegale voordelen zoals ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en flexplan.
- Je toegang hebt tot interne opleidingen die passen bij je capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en, als je ambitie hebt, intern door te groeien.

Denk je dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden, ervaring en ambitie aansluiten bij deze functie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Zakariya Abdelhadi

meetjesland.select@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Gatebediende (Tijdelijk)

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim job

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Als gatebediende ben jij het eerste aanspreekpunt aan de toegangspoort. Jouw taken bestaan uit:<br />Verwelkomen van chauffeurs aan de gate<br />Controleren van documenten en verlenen van toegang tot het terrein<br />Invoeren van gegevens in het systeem (PC-vaardigheid vereist)<br />Algemene administratieve ondersteuning<br />Vlot communiceren met collega’s en bezoekers.

07/06/2025

Magazijnmedewerk(st)er met hef- en reach...

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

€16,65 per uur

Voor een firma in Desteldonk, gespecialiseerd in bevestigingsmiddelen voor de mobiliteitsindustrie (auto’s, vrachtwagens, bussen en bedrijfsvoertuigen), zijn we op zoek naar een magazijnmedewerk(st)er met ervaring in het besturen van een hef- en/of reachtruck. Een geldig attest is een pluspunt.<br />Jouw taken:<br />- Correct verzamelen van goederen (aantallen, product, verpakking, …)<br />- Orderpicking met behulp van een scanner<br />- Herverpakken van producten, etiketteren en strappen<br />- Goederen verplaatsen met de hef- en/of reachtruck

06/06/2025

Customer Advisor

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€14 - €17 per uur

Voor een verantwoord incassobureau in Gent zoeken we een gemotiveerde customer advisor.<br />Je bent staat in voor het eerstelijnsklantencontact via verschillende kanalen.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en<br />ethics.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />Empathy: Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.<br />Dedication: Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten<br />(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.<br />Solutions: Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar<br />klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.<br />Ethics: Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega\'s en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.

06/06/2025

Flexi Medewerker Bar/Zaal – Dinsdagavond...

(m/v/x)

Westouter, BE

Flexi

Deeltijds 4/5

€13 per uur

Voor een horecazaak in Westouter zijn we op zoek naar een flexi-jobber die elke dinsdagavond wil bijspringen in de bar of zaal.<br />Wat ga je doen?<br />Meehelpen in de bediening of achter de bar<br />Klanten verwelkomen en bedienen met de glimlach<br />Afruimen en de zaal netjes houden<br />Wanneer?<br />Elke dinsdagavond<br />Uren in overleg (avondshift)

06/06/2025

klantendienst incasso Gent

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Zaterdag

Ben jij empathisch met sterke communicatieve vaardigheden?<br />Bij een toonaangevend maatschappelijk verantwoord incassobureau in Gent, behandel je eerstelijnsklantencontacten via verschillende kanalen en correspondeer je.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en ethics.

06/06/2025

Magazijnier

(m/v/x)

Heverlee, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Voor onze klant regio Leuven zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Magazijnmedewerker in daguren.<br />Jouw taken:<br />- Fysieke verwerking en administratieve registratie van inkomende en uitgaande goederen<br />- Transporteren van materialen naar de juiste opslaglocatie met een heftruck<br />- Uitvoeren van visuele controles bij goederenontvangst<br />- Correct opslaan, labelen en registreren van producten in het systeem<br />- Voorraad toewijzen aan de juiste locaties<br />- Voorbereiden van interne transfers naar externe magazijnen

06/06/2025

orderpicker/ reachtruckchauffeur

(m/v/x)

Anzegem, BE

Interim job

Dag - Voltijds

€1900 - €2600 per maand

Voor een bedrijf in Anzegem/ Vichte zoeken wij orderpicker/ reachtruckchauffeur.<br />Jouw taken:<br />- Afvullen van bestellingen en correct etiketteren in de juiste verpakking.<br />- Laden en lossen van vrachtwagens op een veilige en correcte manier.<br />- Goederen stapelen afhankelijk van het soort en de bestemming.<br />- Extra controle van alle klaarstaande goederen voor het laden.<br />- Heftruckattest (REACH) is een pluspunt.

06/06/2025

Flexi Poetsdame voor horecazaak in Westo...

(m/v/x)

Westouter, BE

Flexi

Dag - Deeltijds

€13 per uur

Ben jij op zoek naar een flexijob in de schoonmaak en werk je graag in een nette horecazetting? Wij zoeken een flexi poetsdame voor het poetsen van twee restaurants (gelegen naast elkaar) in Westouter.<br />Wat ga je doen?<br />Grondige schoonmaak van beide restaurants<br />Onderhouden van de algemene netheid (zalen, toiletten, oppervlakken)<br />Werken in een rustige en gestructureerde omgeving<br />Wanneer?<br />Maandag en donderdag, telkens 4 uur per dag<br />Voormiddag of namiddag, naar eigen keuze

06/06/2025

Gezocht callcenter voor verzekeringssect...

(m/v/x)

Sint-Denijs-Westrem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een kleinschalig contactencenter zijn we op zoek naar een verzekeringsbemiddelaar outbound. Je zal mensen begeleiden naar een gepaste verzekeringsplan voor hun situatie via telefoon. Dit gaat voornamelijk over elektronica producten.<br />De gepaste verzekering voor de klant vinden is uw prioriteit.

06/06/2025

Customer Service Gent zeehaven export

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:<br />- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;<br />- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;<br />- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;<br />- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;<br />- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;<br />- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;<br />- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;<br />- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;<br />- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

06/06/2025

Studenten gezocht voor outbound enquetes...

(m/v/x)

Sint-Denijs-Westrem, BE

Studentenjob

Dag - Voltijds , Dag - Deeltijds , Deeltijds 4/5 , Voormiddag

Voor één van de grootste marktonderzoeksbureaus ter wereld met vestigingen in meer dan 90 landen. We doen onderzoek voor internationaal bekende merken, media, NGO’s en overheden en zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om slim marktonderzoek te doen.<br />Wat ga je doen?<br />📞 Je belt mensen op en neemt enquêtes af – geen verkoop, gewoon toffe gesprekken volgens script!<br />📊 Je verzamelt correcte en nuttige informatie.<br />💻 Thuiswerk als je voldoet aan de voorwaarden, dan kan je daarna vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving werken!

06/06/2025

Aanvuller Plafomat Wevelgem

(m/v/x)

Wevelgem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Zaterdag

– Klanten (professioneel en particulier) adviseren en verder helpen<br />– Mee instaan voor een verzorgde winkel en aanvulling van rayons<br />– Bestellingen verzamelen en klaarzetten<br />– Helpen bij leveringen en aanvullen van stock en rekken

06/06/2025

Werken in marktonderzoek in hoofdberoep...

(m/v/x)

Sint-Denijs-Westrem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor één van de grootste marktonderzoeksbureaus ter wereld met vestigingen in meer dan 90 landen. We doen onderzoek voor internationaal bekende merken, media, NGO’s en overheden en zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om slim marktonderzoek te doen.<br />Wat ga je doen?<br />📞 Je belt mensen op en neemt enquêtes af – geen verkoop, gewoon toffe gesprekken volgens script!<br />📊 Je verzamelt correcte en nuttige informatie.<br />💻 Je werkt de eerste drie weken of 67 uren op kantoor, als je voldoet aan de voorwaarden kan je daarna vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving werken!

06/06/2025

Agendaplanner gezocht regio Gent NL&FR

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Wij zijn dringend op zoek naar een outbound agendaplanner voor Attentia in Gent.<br />Wat ga je doen?<br />Telefonisch afspraken vastleggen voor medische onderzoeken, vaccinatiecampagnes, bedrijfsbezoeken, vergaderingen, … voor de klant.<br />Het administratieve luik wordt door een andere afdeling verwerkt.

06/06/2025

Tijdelijke Lab Specialist

(m/v/x)

Harelbeke, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Als Lab Specialist ondersteun je de ontwikkeling en optimalisatie van de producten binnen een innovatief laboratorium. Je bent een belangrijke schakel in het waarborgen van productkwaliteit.<br />Wat ga je doen?<br />- Dagelijkse uitvoering van testactiviteiten<br />- Metingen van output en gasverlies<br />- Hoogtemetingen voor kruipgedrag<br />- Versnelde verouderingstests<br />- Cyclustests<br />- Tests onder uiteenlopende temperatuurcondities<br />- Resultaten nauwkeurig rapporteren en bijdragen aan R&D-documentatie<br />

06/06/2025

Nederlandstalige klantendienstmedewerker...

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten.<br />Als klantendienstmedewerker zal je heel uitlopende vragen beanwoorden. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat.<br />De vragen die je krijgt zijn afkomstig van zowel B2B- als B2C-klanten. De ene klant help je met een factuur of een bestelling, de andere klant met technische ondersteuning.<br />✓ Fulltime: MA-DO: 9u tot 17u30 en VRIJ: 9u tot 16u30.<br />✓ GEEN weekendwerk!

06/06/2025

Sales advisor Nederlandstalig te Zwijnaa...

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor onze klant, leverancier van print- en kantoorartikelen regio Gent (Zwijnaarde), zijn wij op zoek naar een Nederlands talige Sales Advisor.<br />Als sales advisor heb je telefonisch contact met B2B- & B2C-klanten die al een bestelling hebben geplaatst. Je doet dus niet aan koude prospectie.<br />Samen met de klant bekijk je hoe je meer uit de bestelling kan halen en speelt daarbij de troeven van het merk uit.<br />Daarnaast sta je open voor coaching om te groeien in je verkoopskills. Zo leer je actief meeluisteren én denken met de klant, gerichte vragen te stellen en een op maat gemaakt voorstel te doen. Boost jouw commerciële skills en leer hoe je met sterke argumenten bezwaren weerlegt, de klant overtuigt en de beste deals scoort.

06/06/2025

Customer Service Representative Logistie...

(m/v/x)

Beringen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Customer Service Representative Logistiek:<br />-Je zorgt voor een klantvriendelijke approach naar de individuele klant.<br />-Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van alle vragen en rijkt waardevolle oplossingen aan.<br />-Je registreert in een tool de verschillende calls.<br />-Waar nodig en mogelijk ga je zelf mee de oplossingen aanpakken en afwerken.<br />-Confidentialiteit is zeer belangrijk.<br />-Je volgt KPI’s op en stuurt bij waar nodig.

06/06/2025

Gezocht klantenadviseur voor een bedrijf...

(m/v/x)

Zele, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Dag - Deeltijds , Deeltijds 4/5 , 2-ploegenstelsel

Kan jij goed om met mensen? Ben je praatvaardig maar ook goed in administratie? Kan jij vlot e-mails beantwoorden en afspraken beheren? Heb jij affiniteit met de medische sector? Dan is deze job als Medical Inbound Klantenadviseur vast iets voor jou!Als Medical Inbound Klantenadviseur sta je bij ons in voor het beantwoorden van medische oproepen. Zo ga je afspraken inplannen voor patiënten bij hun dokter, oproepen doorschakelen naar de dokter, bestellingen doorgeven voor medische bedrijven, oproepen beantwoorden voor begrafenisondernemers…

06/06/2025

AGO Office: Teamleader Callcenter

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor onze klant gaan we op zoek naar een gemotiveerde Teamleader voor een Callcenter.<br />In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor je team. Jij zorgt ervoor dat zij zich ondersteund voelen, kunnen groeien in hun functie en het beste uit zichzelf halen. Je begeleidt, motiveert en coacht hen naar succes.<br />Jouw taken en verantwoordelijkheden:<br />- Je biedt optimale ondersteuning aan je teamleden, helpt bij de onboarding van nieuw talent en zorgt ervoor dat zij snel wegwijs worden in de systemen.<br />- Je monitort de kwaliteit en kwantiteit van gesprekken van de callcenter medewerkers en biedt coaching op zowel inhoud als gespreksvaardigheden.<br />- Je signaleert en onderneemt proactief acties om de gestelde service level eisen te behalen, en bespreekt jouw adviezen met de Crew Manager.<br />- Je werkt deels als CXO, waarbij je het principe ‘lead by example’ toepast en inhoudelijke kennis opdoet.<br />- Je onderhoudt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.<br />- Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.<br />- Je hebt geduld, luistert actief en bent commercieel ingesteld.<br />- Je neemt initiatief en leert snel nieuwe zaken aan.

06/06/2025

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon