We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Teamleader Callcenter

(m/v/x)

Referentie: 1277992238 /
Online sinds 06 Jun 2025

Gent, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant gaan we op zoek naar een gemotiveerde Teamleader voor een Callcenter.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor je team. Jij zorgt ervoor dat zij zich ondersteund voelen, kunnen groeien in hun functie en het beste uit zichzelf halen. Je begeleidt, motiveert en coacht hen naar succes.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je biedt optimale ondersteuning aan je teamleden, helpt bij de onboarding van nieuw talent en zorgt ervoor dat zij snel wegwijs worden in de systemen.
- Je monitort de kwaliteit en kwantiteit van gesprekken van de callcenter medewerkers en biedt coaching op zowel inhoud als gespreksvaardigheden.
- Je signaleert en onderneemt proactief acties om de gestelde service level eisen te behalen, en bespreekt jouw adviezen met de Crew Manager.
- Je werkt deels als CXO, waarbij je het principe ‘lead by example’ toepast en inhoudelijke kennis opdoet.
- Je onderhoudt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
- Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.
- Je hebt geduld, luistert actief en bent commercieel ingesteld.
- Je neemt initiatief en leert snel nieuwe zaken aan.

Vereisten

- Klantgericht: Jij hebt oog voor de behoeften van zowel onze Crew als onze partner(s) en zorgt ervoor dat hun verwachtingen worden waargemaakt.
- Affiniteit met sales: Je hebt bij voorkeur ervaring in een outbound sales project en begrijpt hoe belangrijk het is om commerciële doelen te behalen.
- Proactief: Je ziet kansen voor verbetering en neemt het initiatief om deze te realiseren.
- Coachend: Je hebt een natuurlijke leiderschapsstijl en haalt voldoening uit het helpen van anderen om te groeien en zich te ontwikkelen.
- Communicatief sterk: Zowel mondeling als schriftelijk ben jij in staat om helder en professioneel te communiceren met klanten en collega’s.
- Tweetalig (NL/FR): Kennis van beide talen is een pluspunt, waardoor je nog flexibeler kunt werken in een diverse omgeving.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

- Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende en dynamische werkomgeving.
- De mogelijkheid om te starten in een groeitraject naar de rol van Teamleader, met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office via:
09 223 52 50
gent.office@ago.jobs
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business Development Manager

(m/v/x)

Halen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Wil jij impact maken binnen een internationale speler die innovatie, kwaliteit en groei centraal stelt? Ben jij commercieel ingesteld, strategisch sterk en klaar om nieuwe markten te veroveren in Europa? Dan is dit jouw kans.<br />Onze klant is een toonaangevend producent binnen de industriële sector, gespecialiseerd in innovatieve coatings en bouwoplossingen. Met decennialange expertise en een stevige reputatie op wereldniveau, investeren ze volop in verdere expansie op het Europese vasteland. Als Business Development Manager word jij de drijvende kracht achter deze groeistrategie.<br />Wat ga je doen?<br />In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor het identificeren, ontwikkelen en beheren van nieuwe commerciële kansen in diverse Europese markten. Jouw doel? Duurzame relaties uitbouwen, de merkpositie versterken en omzetgroei realiseren.<br />Opstellen en uitvoeren van een business developmentstrategie voor het Europese vasteland.<br />Detecteren van nieuwe markten, klantensegmenten en partners (distributeurs, groothandels, eindgebruikers).<br />Beheren en uitbouwen van key accounts en verkoopkanalen, inclusief technische ondersteuning en producttraining.<br />Uitvoeren van concurrentieanalyses en marktonderzoek om strategische beslissingen te onderbouwen.<br />Nauw samenwerken met interne teams (marketing, productontwikkeling, operations) voor optimale marktbenadering.<br />Rapporteren van salesresultaten en KPI’s aan het management.<br />Vertegenwoordigen van het bedrijf op beurzen, evenementen en klantbezoeken in Europa.<br />Op de hoogte blijven van relevante marktontwikkelingen, wetgeving en innovaties.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon