We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
Terug naar overzicht

Customer care operations planner

(m/v/x)

Referentie: PO-LVJTPIFV /
Online sinds 26 Jun 2026

Brussel, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Jouw functie
Als Customer Care Operations Planner ben je verantwoordelijk voor het optimaal plannen, opvolgen en bijsturen van de activiteiten binnen het Contact Center. Je speelt een cruciale rol in het garanderen van een vlotte werking en een uitstekende service naar klanten toe.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Real-time monitoren van verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) en bijsturen van de personeelsbezetting volgens de werkdruk

  • Analyseren van medewerkerscompetenties en slim toewijzen van inkomende aanvragen voor een efficiënte en kwalitatieve afhandeling

  • Opstellen van uurroosters en beheren van de vakantieplanning zodat een continue bezetting gegarandeerd blijft

  • Gebruik maken van historische data om personeelsbehoeften te voorspellen en resources optimaal in te zetten

  • Opstellen en analyseren van operationele rapporten om trends te identificeren en verbeteringen door te voeren

  • Nauw samenwerken met teamleads en managers om de operationele prestaties continu te optimaliseren

  • Proactief meedenken over efficiëntieverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid

Vereisten

Jouw profiel

  • Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur binnen een Contact Center

  • Sterk analytisch vermogen en een goed inzicht in prioriteiten en processen

  • Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden

  • Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld

  • Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer

  • Tweetalig Nederlands/Frans, met een goede kennis van Engels

  • Kennis van Avaya of gelijkaardige systemen is een plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Aanbod

  • Voltijdse functie in daguren (maandag tot en met vrijdag) met een gezonde work-life balance

  • Snelle opstart mogelijk

  • Een uitdagende en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid

  • Werken in een internationale en stabiele omgeving

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

  • Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Burcu Kilic

+32 15 32 14 97 call.plus@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Operator voeding 2PL

(m/v/x)

Ninove, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Hou jij van de geur van vers deeg en werk je graag mee aan een productieproces waar kwaliteit elke dag centraal staat? Word dan operator in de bakkerij!</p><p>Jouw takenpakket omvat onder andere:</p><ul><li><p>Je voert graag diverse operationele taken uit op de productielijn en steekt hierbij de handen uit de mouwen</p></li><li><p>Je staat in voor de voorbereiding en verwerking van grondstoffen tot kwalitatief deeg, volgens vaste recepten en specificaties</p></li><li><p>Je bewaakt de visuele kwaliteit van het deeg tijdens het volledige proces en meldt afwijkingen tijdig</p></li><li><p>Je werkt netjes en hygi&euml;nisch volgens de geldende voedselveiligheidsnormen (HACCP)</p></li><li><p>Je lost kleine technische storingen zelfstandig op zodat het productieproces effici&euml;nt kan blijven verlopen</p></li></ul>

17/07/2026

Magazijnier met heftruckattest

(m/v/x)

Dendermonde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een praktische doener die graag de handen uit de mouwen steekt? Werk je zelfstandig en houd je van orde en structuur? Dan ben jij misschien de magazijnier die wij zoeken.</p><p>Als magazijnier zorg je ervoor dat het magazijn netjes, overzichtelijk en goed georganiseerd blijft. Je taken zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:</p><ul><li><p>Laden en lossen van goederen.</p></li><li><p>Manueel verplaatsen en verwerken van materiaal.</p></li><li><p>Beheer en organisatie van het magazijn.</p></li><li><p>Stockbeheer en administratieve opvolging via pc en Excel.</p></li><li><p>Onderhoud van materialen, waaronder het wassen van interventiekledij.</p></li><li><p>Kleine technische en praktische werkzaamheden, zoals het mee helpen inrichten of ombouwen van bestelwagens.</p></li><li><p>Indien je een rijbewijs C hebt, verzorg je ook de wekelijkse leveringen van materiaal naar verschillende locaties.</p></li></ul>

17/07/2026

Flexi Chauffeur C/CE

(m/v/x)

Sint-Eloois-Vijve, BE

Flexi

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Je zal rijden tussen de verschillende sites van het bedrijf&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Nadien help je met het klaarmaken van goederen voor transport&nbsp;</p></li></ul>

17/07/2026

Gent Industry zoekt: Meewerkende verantw...

(m/v/x)

Destelbergen, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Als <b>Meewerkend Verantwoordelijke Inbound</b> combineer je leidinggeven met actief meewerken op de werkvloer. Samen met de inbound manager en supervisor zorg je ervoor dat alle grondstoffen tijdig en correct worden klaargezet voor de productie.</p><p>Jouw taken:</p><ul><li><p>Orderpicken van grondstoffen in de frigo en diepvries met een scanner.</p></li><li><p>Medewerkers aansturen en de dagelijkse taken verdelen.</p></li><li><p>De diensttelefoon opvolgen en waar nodig bijsturen.</p></li><li><p>Controleren of productiebatches correct en tijdig zijn samengesteld.</p></li><li><p>Toezien op orde, netheid, veiligheid, kwaliteit en hygi&euml;ne.</p></li><li><p>Productafwijkingen melden aan de kwaliteitsafdeling.</p></li><li><p>Zorgen voor een vlotte overdracht naar collega's en de inbound manager.</p></li><li><p>Nieuwe medewerkers onthalen, opleiden en begeleiden.</p></li></ul>

17/07/2026

Operations Officer

(m/v/x)

Grobbendonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als <b>Operations Officer</b> wordt je ingeschakeld ter ondersteuning van de customer service medewerkers.</p><p>Je ondersteunt de operationele processen, bewaakt de nauwkeurigheid van facturatie en draagt bij aan een effici&euml;nte en veilige uitvoering van de activiteiten.</p><p>Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de operationele processen.</p><p>Je bent verantwoordelijk voor het co&ouml;rdineren en opvolgen van toolboxmeetings.</p><p>Je bent verantwoordelijk voor het assisteren bij de planning en uitvoering van operationele activiteiten.</p><p>Je zorgt voor het up-to-date houden van interne systemen (zoals Epowerhr) en voert controles uit.</p><p>Je bent verantwoordelijk voor het naleven en opvolgen van geldende procedures en instructies.</p><p>Je zorgt voor een actieve bijdrage aan het QESSH-managementsysteem en versterkt de veiligheidscultuur</p>

17/07/2026

Westerlo: Poetshulp office cleaning stud...

(m/v/x)

Oevel, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Wij zijn op zoek naar FT schoonmaakmedewerkers voor een klant in Westerlo.</p><p>Jouw taken omvatten het schoonmaken en onderhouden van het kantoorgedeelte van het bedrijf. Samen met een topteam zorg je ervoor dat alles blinkt en veilig is voor gebruik: bureaus, sanitair, keuken, kleedkamer, gangen, ...</p><p>Wat bieden wij?</p><p>🧽 Periode: FT, optie vast</p><p>🧽 Werkuren: 7u30 tot 15u30 en op vrijdag tot 15u</p><p>🧽 Verloning: een aantrekkelijke &euro;17.1660/uur</p>

17/07/2026

Flexi Medewerker – Carrefour Tremelo

(m/v/x)

Tremelo, BE

Flexi

Dag - Deeltijds

<p><b>Jouw taken:</b></p><ul><li><p>Klanten vriendelijk verder helpen aan de kassa en in de winkel</p></li><li><p>Rekken aanvullen en zorgen voor een nette winkel</p></li><li><p>Houdbaarheidsdata en producten controleren</p></li><li><p>Leveringen controleren en producten correct plaatsen</p></li><li><p>Collega's ondersteunen waar nodig</p></li></ul>

17/07/2026

AGO Technics: Werkvoorbereider

(m/v/x)

Wijnegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als <b>werkvoorbereider </b>ben je verantwoordelijk om, op basis van bestekken, specificaties en plannen, materiaallijsten te maken voor nieuwbouw- en onderhoudsprojecten. &nbsp;</p><p>Je bepaalt de correcte hoeveelheid materialen, hulpmiddelen en gereedschappen en overlegt hiervoor met de projectleider en de afdeling aankoop.&nbsp;</p><p>Hierbij hou je rekening met de voorraad en de &nbsp;levertijd van de aan te kopen materialen, zodat alles tijdig op de werf beschikbaar is. Tijdens de uitvoering van het project &nbsp;stuur je bij waar nodig.</p><p>Standplaats is Wijnegem, tijdens een shutdown of turnaround kan je,&nbsp; samen met&nbsp; het betrokken projectteam, ook on site worden ingezet.&nbsp;</p>

17/07/2026

AGO Technics: Junior project engineer

(m/v/x)

Wijnegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je assisteert de projectleider met en zorgt voor administratieve ondersteuning bij (grotere) projecten, zoals:</p><ul><li><p>Het maken van (her-) calculaties, tekeningen.</p></li><li><p>Opstellen van de voor het project benodigde documentatie.</p></li><li><p>Co&ouml;rdinatie tijdens engineeringsfase.</p></li><li><p>Voorbereiden van de uitvoering en uitwerken van specifieke montage-instructies.</p></li><li><p>Tijdens de loop van een project aanpassingen doorvoeren.</p></li><li><p>Het bijhouden van QA/QC.</p></li></ul><p>Daarbij verzorg je de correspondentie met klanten, leveranciers en onderaannemers.</p>

17/07/2026

Manager Kwaliteit & Compliance

(m/v/x)

Gullegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Functioneel aansturen en ondersteunen van kwaliteitsteams op vier productielocaties in Nederland.</p></li><li><p>Zorgen voor een uniforme toepassing van het kwaliteitsmanagementsysteem over alle locaties.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren en voorbereiden van BRCGS-audits en bewaken van certificeringen.</p></li><li><p>Opvolgen van klachten, afwijkingen en CAPA-trajecten.</p></li><li><p>Beoordelen en beheersen van kwaliteits- en procesrisico's binnen productieprocessen.</p></li><li><p>Identificeren van terugkerende afwijkingen en structurele zwakke schakels over meerdere sites.</p></li><li><p>Analyseren van kwaliteitsdata om trends en voorspelbare risico's tijdig te detecteren.</p></li><li><p>Defini&euml;ren, monitoren en optimaliseren van relevante kwaliteits-KPI's.</p></li><li><p>Zorgen voor effectieve implementatie en opvolging van corrigerende en preventieve maatregelen.</p></li><li><p>Ondersteunen van organisatiebrede kwaliteits- en harmonisatieprojecten.</p></li><li><p>Meewerken aan de ontwikkeling en implementatie van standaarden, procedures en best practices.</p></li><li><p>Fungeren als inhoudelijk escalatiepunt tussen lokale teams en centrale kwaliteitsverantwoordelijken.</p></li><li><p>Ondersteunen van audits en klantbezoeken, ook internationaal indien nodig.</p></li><li><p>Coachen en uitdagen van lokale quality managers en hun teams.</p></li><li><p>Versterken van kwaliteitsbewustzijn binnen productie en operations.</p></li><li><p>Stimuleren van eigenaarschap voor kwaliteit buiten de kwaliteitsafdeling.</p></li></ul>

17/07/2026

AGO Gent Select: Dispatcher - (3u30 – 11...

(m/v/x)

Ninove, BE

Vaste job

Voormiddag

<p>Als Dispatcher zorg je ervoor dat alles vlot verloopt:</p><ul><li><p>Je plant dagelijks ongeveer 50 chauffeurs in en volgt hun ritten op</p></li><li><p>Je controleert vertrektijden en aankomsten</p></li><li><p>Je volgt aanwezigheden en werkuren op</p></li><li><p>Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten</p></li><li><p>Je behandelt vragen en problemen snel en klantgericht</p></li><li><p>Je waakt over veiligheid en volgt procedures op</p></li><li><p>Je controleert belangrijke cijfers zoals temperatuur en timing</p></li><li><p>Je rapporteert de resultaten</p></li><li><p>Je onderhoudt contact met externe transporteurs</p></li><li><p>Je helpt nieuwe collega's op weg</p></li><li><p>Je draagt bij aan een goede teamsfeer</p></li></ul><p>Je hebt veel telefonisch contact en helpt chauffeurs bij problemen onderweg. Je controleert ook documenten zoals CMR's, zendnota's, laadkade en boordcomputers.</p><p>Je werkt 1 op 3 zaterdagen en soms op zondag.</p>

17/07/2026

Productieoperator Vullijnen (2-pl)

(m/v/x)

Roeselare, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<ul><li><p>Je takenpakket bestaat voor <b>70%</b> uit <b>logistieke</b> taken binnen de productieafdeling (<b>vorkheftruck</b>: aan- &amp; afvoer van paletten, big bags,&hellip;)</p></li><li><p>De andere 30% van het takenpakket bestaat uit productiegerelateerde taken:</p><ul><li><p>Je vult big bags af en voert de nodige <b>kwaliteitscontroles</b> uit.</p></li><li><p>Bij afwezigheid van je collega productieoperator bedien je zelfstandig de <b>zakkenvullijn</b> of <b>bigbag-installatie.</b></p></li><li><p>Daarnaast voer je een aantal <b>reinigingstaken</b> in de vulinstallatie en productietoren uit.</p></li></ul></li><li><p>Je respecteert de geldende <b>kwaliteits-, hygi&euml;ne-, milieu- en veiligheidsvoorschriften</b>.</p></li><li><p>Je werkt in een 2-ploegen stelsel (5u - 13u10 / 13u - 21u10)</p></li></ul><p><br/></p>

17/07/2026

Kwaliteitscoördinator

(m/v/x)

Gullegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Ondersteunen van groepsbrede kwaliteits- en harmonisatieprojecten</p></li><li><p>Meewerken aan de ontwikkeling, implementatie en optimalisatie van standaarden, procedures en best practices</p></li><li><p>Bewaken en uitvoeren van belangrijke kwaliteitsprocessen.</p></li><li><p>Zorgen voor consistentie in kwaliteitsprocessen tussen verschillende locaties</p></li><li><p>Signaleren van structurele risico's in processen en gedrag en tijdig bijsturen</p></li><li><p>Versterken van kwaliteitsbewustzijn binnen operationele teams</p></li><li><p>Stimuleren van eigenaarschap voor kwaliteit buiten de kwaliteitsafdeling</p></li></ul>

17/07/2026

Heftruckchauffeur

(m/v/x)

Willebroek, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Je combineert heftruck rijden met manueel, fysiek werk in de buitenlucht.</p></li><li><p>Laden en lossen van vrachtwagens, containers en schepen met behulp van een heftruck tot 32 ton, altijd met de focus op veiligheid en effici&euml;ntie.</p></li><li><p>Ondersteuning bieden bij het onderhouden van terreinen en opslagplaatsen.</p></li><li><p>Zorgen voor een geordende opslag van goederen, wat het laden in de toekomst makkelijker maakt.</p></li></ul>

17/07/2026

Customer Service Advisor

(m/v/x)

Blaasveld, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bedrijf in Willebroek zijn wij op zoek naar een customer service advisor.</p><p>Jouw takenpakket:</p><p>Je biedt professioneel advies en bouwt sterke relaties op met onze winkels en partners.</p><p>Je behandelt vragen en zorgt voor goede oplossingen, dit in samenwerking met interne diensten.</p><p>Je biedt ondersteuning bij administratieve taken en behandelt vragen omtrent facturatie en service.</p><p>Je zorgt ervoor dat de klantenservice top is.</p><p>Je verzamelt feedback, stelt rapportages op en draagt bij aan verbeteringen in service en effici&euml;ntie.</p><p>Je bent vooral verantwoordelijk voor het telefonische contact met klanten.</p>

17/07/2026

Chauffeur CE kraanwagen

(m/v/x)

Vlamertinge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een firma regio Ieper zijn we op zoek naar een chauffeur CE kraanwagen.</p><ul><li><p>Je verzorgt het transport van werfmateriaal van en naar de klant</p></li><li><p>Je laadt en lost de machines en werfinrichting met een kraanwagen en eventuele aanhangwagen, indien nodig ga je met een 2e persoon op pad</p></li><li><p>Je onderhoudt nauw contact met de planner die jou bijstaat bij jouw dagtaak</p></li><li><p>Je houdt punctueel alle registraties bij</p></li><li><p>Je onderhoudt jouw vrachtwagen alsof hij van jou zou zijn</p></li><li><p>Je zorgt voor het veilig zekeren van het materiaal</p></li><li><p>Je zorgt dat de werf volledig klaarstaat voor opstart, dan wel proper wordt achtergelaten bij einde werf</p></li></ul>

17/07/2026

Junior Accountmanager B2B

(m/v/x)

Begijnendijk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij commercieel gedreven en krijg jij energie van het opbouwen van klantrelaties en het afsluiten van deals? Voor onze klant, een snelgroeiende en erkende partner in <b>B2B-telecomoplossingen</b>, zoeken wij een enthousiaste <b>Junior Accountmanager</b>. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid, transparantie en resultaat centraal staan.</p><p>Wat ga je doen?</p><p>Als <b>Junior Accountmanager</b> ben jij het eerste aanspreekpunt voor KMO-klanten in jouw regio. Je speelt een actieve rol in het commerci&euml;le proces, van het eerste contact tot langdurige klantrelaties.</p><ul><li><p>Zelfstandig bellen van KMO's om nieuwe kansen te ontdekken</p></li><li><p>Afspraken inplannen en klanten bezoeken op locatie</p></li><li><p>Commerci&euml;le voorstellen uitwerken en op maat aanbieden van telecomoplossingen (mobiel, vast, internet)</p></li><li><p>Bestaande klantenportefeuilles opvolgen en verder uitbouwen</p></li><li><p>Duurzame relaties opbouwen in een dynamische markt</p></li></ul><p>Met jouw inzet en commerci&euml;le flair help je onze klant te groeien en versterk je hun positie binnen de zakelijke telecommarkt.</p>

17/07/2026

Hr consultant AGO Jobs & HR Waregem Cons...

(m/v/x)

Waregem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Authentiek? Check!<br/>Gedreven? Check!<br/>Optimistisch? Check!</b><br/>&lrm;<br/>Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe HR Consultant kunnen zijn bij AGO<br/>In ons kantoor staat alvast een stoel klaar voor iemand die energie krijgt van mensen, kansen ziet waar anderen stoppen en graag het verschil maakt.<br/>&lrm;<br/><b>Wat doen we bij AGO?</b><br/>&lrm;In &eacute;&eacute;n woord: mensenwerk.<br/>Wij matchen talent met de juiste job en bedrijven met de juiste mensen. Dat doen we door &eacute;cht te luisteren, snel te schakelen en elke dag voluit te gaan voor onze kandidaten en klanten. Met ambitie, humor en een sterke teamspirit.<br/>&lrm;<br/><b>Hoe ziet jouw job eruit?&nbsp;</b></p><p>Geen dag is dezelfde, maar dit kan je zeker verwachten:</p><ul><li><p>je bent de schakel tussen kandidaat en klant</p></li><li><p>je zoekt actief naar talent via jobsites, sociale media en je eigen netwerk</p></li><li><p>je voert telefonische screenings en persoonlijke gesprekken</p></li><li><p>je voelt perfect aan wie waar past en stelt kandidaten met vertrouwen voor</p></li><li><p>je bouwt duurzame relaties op met klanten en spot nieuwe commerci&euml;le kansen</p></li><li><p>je volgt kandidaten en klanten van A tot Z op</p></li><li><p>Goed nieuws? Dat &ldquo;YES-telefoontje&rdquo; is binnen! Jij regelt alle administratie voor een vlotte opstart.</p></li><li><p>je verlengt contracten, vervolledigt sociale documenten en volgt evaluaties op</p></li><li><p>je blijft mee met sociale wetgeving en beantwoordt uiteenlopende vragen</p></li><li><p>je houdt KPI's en resultaten in het oog en viert successen samen met je team</p></li></ul>

17/07/2026

shopmedewerker - tankstation Gent

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Als shopmedewerker zorg jij ervoor dat elke klant met een glimlach (en misschien een lekker broodje) naar buiten stapt. Jouw taken zijn o.a.:</p><p>Het bereiden van broodjes, pasta's en salades</p><p>Winkelrekken aanvullen en de shop netjes houden</p><p>Klanten vriendelijk verwelkomen en afrekenen aan de kassa</p><p>Samen met je collega's de winkel laten draaien</p>

17/07/2026

ONDERHOUDSTECHNIEKER

(m/v/x)

Kapellen (Antw.), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een toonaangevende fabrikant van deuren en verdeler van vloeren, keukens en badkamers zijn wij op zoek naar een ervaren onderhoudstechnieker om het technisch team te versterken.</p><p>Functieomschrijving</p><p>Als onderhoudstechnieker ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het machinepark en de technische installaties.</p><p>Je takenpakket omvat:</p><ul><li><p>Preventief en curatief onderhoud aan productiemachines</p></li><li><p>Storingen analyseren en snel oplossen</p></li><li><p>Technische interventies uitvoeren op mechanisch en elektrisch vlak</p></li><li><p>Werken aan systemen met pneumatische en hydraulische toepassingen</p></li><li><p>Uitvoeren van allround technische klusjes binnen het bedrijf</p></li><li><p>Meedenken over verbeteringen en optimalisaties</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige en ordelijke werkomgeving</p></li></ul><p>Je werkt nauw samen met productie en rapporteert aan de technisch verantwoordelijke.</p>

17/07/2026

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon