We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
Terug naar overzicht

Customer care operations planner

(m/v/x)

Referentie: PO-5DB2TPUE /
Online sinds 30 Jul 2026

Brussel, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Jouw functie
Als Customer Care Operations Planner ben je verantwoordelijk voor het optimaal plannen, opvolgen en bijsturen van de activiteiten binnen het Contact Center. Je speelt een cruciale rol in het garanderen van een vlotte werking en een uitstekende service naar klanten toe.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Real-time monitoren van verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) en bijsturen van de personeelsbezetting volgens de werkdruk

  • Analyseren van medewerkerscompetenties en slim toewijzen van inkomende aanvragen voor een efficiënte en kwalitatieve afhandeling

  • Opstellen van uurroosters en beheren van de vakantieplanning zodat een continue bezetting gegarandeerd blijft

  • Gebruik maken van historische data om personeelsbehoeften te voorspellen en resources optimaal in te zetten

  • Opstellen en analyseren van operationele rapporten om trends te identificeren en verbeteringen door te voeren

  • Nauw samenwerken met teamleads en managers om de operationele prestaties continu te optimaliseren

  • Proactief meedenken over efficiëntieverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid

Vereisten

Jouw profiel

  • Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur binnen een Contact Center

  • Sterk analytisch vermogen en een goed inzicht in prioriteiten en processen

  • Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden

  • Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld

  • Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer

  • Tweetalig Nederlands/Frans, met een goede kennis van Engels

  • Kennis van Avaya of gelijkaardige systemen is een plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Aanbod

  • Voltijdse functie in daguren (maandag tot en met vrijdag) met een gezonde work-life balance

  • Snelle opstart mogelijk

  • Een uitdagende en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid

  • Werken in een internationale en stabiele omgeving

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

  • Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Aleina Kamberi

+32 2 209 04 43 brussel.office@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

AGO Construct: Lasser / metaalbewerker

(m/v/x)

Genk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij op zoek naar een afwisselende baan? Voel je je prettig in een informele werkomgeving met een familiaal karakter? Werk je graag met je handen? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!<br/><br/>Jouw taken:<br/> </p><ul><li>Laswerken en metaalbewerking, zoals reparatie van containers en grijpers. </li><li>Onderhoud en herstel van kranen en wisselstukken. </li><li>Reparatiewerkzaamheden op locatie aan recyclagemachines. </li></ul>

30/07/2026

Magazijnier/ Stockverantwoordelijke

(m/v/x)

Meer, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Het bedrijf is gespecialiseerd in de inrichting van magazijnen, kleedkamers en archieven voor professionele klanten. Van platformvloeren en palletrekken tot draagarmstellingen en wanden: zij zorgen voor slimme en effici&euml;nte oplossingen die het verschil maken bij de klanten.</p><p>Als magazijnier ben jij een belangrijke schakel in dit proces. Dankzij jouw nauwkeurigheid en organisatietalent zorgen jullie ervoor dat de juiste goederen op het juiste moment beschikbaar zijn en correct bij de klanten terechtkomen.</p><p><b>Jouw functie</b></p><ul><li><p>Het in ontvangst nemen van goederen en controleren van inkomende leveringen.</p></li><li><p>Het correct stockeren van goederen in de juiste opslagzones.</p></li><li><p>Het verzamelen van onderdelen voor bestellingen aan de hand van een paklijst of orderbon.</p></li><li><p>Het zorgvuldig verpakken en klaarzetten van bestellingen voor transport of afhaling.</p></li><li><p>Het ontvangen en verder helpen van klanten die hun bestelling komen afhalen.</p></li><li><p>Het verzorgen van de nodige administratie bij klantenafhalingen.</p></li><li><p>Het dagelijks opvolgen van de voorraad en signaleren van tekorten.</p></li><li><p>Het opmaken van bestelvoorstellen wanneer de voorraad te laag is.</p></li><li><p>Het meewerken aan de halfjaarlijkse en jaarlijkse inventaristelling.</p></li><li><p>Het ondersteunen bij voormontages.</p></li><li><p>Het laden en lossen van vrachtwagens.</p></li></ul>

30/07/2026

Commercieel medewerker

(m/v/x)

Zonhoven, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Commercieel Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het genereren van new business en het realiseren van verkoopdoelstellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseert hen over het brede assortiment van auto-onderdelen en accessoires. Daarnaast ben je proactief in het benaderen van potenti&euml;le klanten en het uitbouwen van het klantenbestand.</p>

30/07/2026

AGO Construct: Dakwerker platte daken

(m/v/x)

Genk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij op zoek naar een nieuwe job als dakwerker?<br/>Heb je al ervaring in platte daken of hellende daken?<br/><br/>Dan is deze vacature/firma wellicht iets voor jou!<br/><br/>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Afbreken van oude daken en dakonderdelen</p></li><li><p>Plaatsen van dampscherm, isolatie en toplaag</p></li><li><p>Werken met verschillende soorten dakbedekking zoals roofing, EPDM en TPO</p></li><li><p>Monteren van randafwerking</p></li><li><p>Afwerken van details zoals ventilatiekanalen en waterafvoeren</p></li><li><p>Aanleggen van groendaken</p></li></ul>

30/07/2026

AGO Construct: Ploegbaas platte daken

(m/v/x)

Genk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een sterk en stabiel bedrijf in de regio Genk zijn wij op zoek naar een ervaren Ploegbaas Platte Daken.<br/><br/>Heb jij minstens 10 jaar ervaring, spreek en begrijp je vlot Nederlands en kan je vlot een kleine ploeg aansturen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!<br/><br/>Jouw taken:</p><ul><li><p>Aansturen van een team van maximaal 5 medewerkers.</p></li><li><p>Uitvoeren van werken aan grote projecten</p></li><li><p>Werken met roofing, EPDM en Resitrix.</p></li><li><p>Zorgen voor een goede organisatie en opvolging op de werf.</p></li></ul>

30/07/2026

Ago Construct: Kraanmachinist overslagkr...

(m/v/x)

Beringen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bouwbedrijf in de regio Beringen zoeken we een ervaren kraanmachinist overslagkraan.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Laden en lossen van schepen op diverse locaties</p></li><li><p>Zelfstandig bedienen van overslagkranen</p></li><li><p>Werken met long reach-machines</p></li><li><p>Meewerken op sites in Beringen en Stokrooie (zeven van grond, crushen van betonpuin)</p></li></ul>

30/07/2026

Ago Consruct: Calculator

(m/v/x)

Beringen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Als Calculator bent u verantwoordelijk voor de volledige kostprijsanalyse van infrastructuurwerken en op termijn ook grond-, afbraak- en waterbouwkundige projecten.</p></li><li><p>U analyseert bestekken, voert plaats bezoeken uit en vertaalt projectinformatie naar technisch onderbouwde en financieel sluitende offertes.</p></li><li><p>U werkt nauw samen met werkvoorbereiding, uitvoering en finance en fungeert als schakel tussen calculatie en realisatie.</p></li><li><p>Daarnaast volgt u projecten op via nacalculaties en signaleert u afwijkingen tijdig. U neemt initiatief om calculatieprocessen te structureren, optimaliseren en effici&euml;nter te maken.</p></li></ul>

30/07/2026

Callagent afsprakenplanner NL of NL&FR

(m/v/x)

Gent, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij iemand die makkelijk een babbeltje slaat en energie krijgt van mensen overtuigen? Dan hebben wij d&eacute; job voor jou.<br/><br/>Als afsprakenplanner overtuig je nieuwe klanten zodat een technieker kan langskomen.</p>

30/07/2026

Ago Construct: Technieker/Monteur

(m/v/x)

Heusden-Zolder, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Onderhoud en herstelling van verwarmingsinstallaties</p></li><li><p>Plaatsen en aansluiten van nieuwe verwarmingssystemen</p></li><li><p>Werken aan installaties op gas en mazout</p></li><li><p>Eventueel uitvoeren van sanitaire installaties</p></li></ul>

30/07/2026

Dossierbeheerder - Gent

(m/v/x)

Gent, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Het voorbereiden, behandelen en verwerken van documenten in het kader van het vervolledigen of wijzigen van een dossier vervangingsinkomen.&nbsp;<br/>Hoofdtaken</p><p> Administratief verwerken van dossiers</p><ul><li><p>voert voorafgaande controles uit die nodig zijn voor een correcte invoering van gegevens</p></li><li><p>brengt klanten<b> </b><b>telefonisch</b> en schriftelijk op de hoogte van foutieve gegevens en vraagt juiste gegevens op</p></li><li><p>verifieert de toegevoegde gegevens</p></li><li><p>verbetert indien nodig gegevens, voorafgaand of volgend op de computerinbreng</p></li></ul><p> Afhandelen en opvolgen van de dossiers</p><ul><li><p>doet de inbreng in de computer van alle nodige gegevens om de aanvrager de juiste betalingen te verlenen</p></li><li><p>brengt via briefwisseling of telefonisch de aanvrager op de hoogte van de beslissingen, rechten of betalingen</p></li></ul>

30/07/2026

Inbound Call agent

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Dit is wat je zoal kan verwachten in de job als Call Agent:</p><ul><li><p>Het aannemen, registreren en verwerken van meldingen van onze klanten in het interne systeem.</p></li><li><p>Het onderhouden van klantencontacten via e-mail, telefoon en onze applicatie MyTSG.</p></li><li><p>Het informeren van klanten over de voortgang en status van storingen en interventies.</p></li><li><p>Het afstemmen van de voortgang met de toegewezen helpdeskmedewerker, technical support engineer, planner of technieker.</p></li><li><p>Algemene administratieve ondersteuning betreft de serviceorganisatie.</p></li></ul>

30/07/2026

Ago Construct: Klusjesman

(m/v/x)

Bree, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Je voert diverse kluswerken uit op onze werven</p></li><li><p>Je houdt van afwisseling en bent een echte handige duizendpoot</p></li><li><p>Projecten correct en netjes afwerken</p></li><li><p>Opleveringspunten in orde brengen</p></li><li><p>Silicone aanbrengen</p></li><li><p>Plaatsen van raamtabletten en dorpels</p></li><li><p>Uitvoeren van kleine metselwerken en bekistingswerken</p></li><li><p>Diverse afwerkings- en kluswerken op de werf</p></li></ul>

30/07/2026

Winkelmedewerk(st)er met passie voor dec...

(m/v/x)

Merelbeke, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Voor onze klant, een gevestigde speler binnen de retailsector zoeken we een enthousiaste verkoper/verkoopster. Je komt terecht in een levendige winkelomgeving waar klantbeleving, service en teamwerk centraal staan. Jij speelt een belangrijke rol in het cre&euml;ren van een aangename winkelervaring en het ondersteunen van de commerci&euml;le werking.</p><p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>Klanten vriendelijk onthalen en professioneel verder helpen</p></li><li><p>Afrekenen aan de kassa en correcte kassaverwerking</p></li><li><p>Aanvullen en aantrekkelijk presenteren van producten</p></li><li><p>Opvolgen van leveringen en stockbeheer ondersteunen</p></li><li><p>Winkel ordelijk en verzorgd houden</p></li><li><p>Mee instaan voor het onderhoud van de winkel</p></li><li><p>Ondersteunen bij seizoensacties en thematische presentaties</p></li></ul>

30/07/2026

Solution Engineer

(m/v/x)

Kallo (Kieldrecht), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>De functie omvat twee hoofdtaken:</p><p>Als projectmanager ben je verantwoordelijk voor de volledige implementatie van nieuwe magazijnactiviteiten in teamverband met de afdelingen Operations, Engineering, Key Account Management, Systems Department, Customs en, niet te vergeten, de klant.</p><ul><li><p>Co&ouml;rdinatie van teams die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van alle taken (WMS-installatie, gebouwinrichting, training, enz.).</p></li><li><p>Controle over de reikwijdte, het budget en de planning om een ​​succesvolle start te realiseren voor zowel KTN als de klant, en om de voorspelde KPI's en winstgevendheid te behalen.</p></li><li><p>Beheer het proces van het leren van lessen en deel deze met de verschillende teams, zowel op operationeel als op financieel niveau.</p></li></ul><p>Als Solutions Engineer beheer je in teamverband RFI's, RFP's en RFQ's en lever je concurrerende concepten op basis van de eisen van de klant.</p><ul><li><p>Analyses van logistieke gegevens</p></li><li><p>Ontwerp en pas magazijnprocessen/automatisering aan.</p></li><li><p>Ontwerp de indeling van een magazijn.</p></li><li><p>Prijzen berekenen</p></li><li><p>Dien aantrekkelijke en professionele voorstellen in.</p></li></ul><p>Sluit je aan bij het Business Development-team en ondersteun hen bij onderhandelingen met nieuwe klanten.</p>

30/07/2026

Ago Construct: Dumperchauffeur

(m/v/x)

Beringen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>&bull; Uitvoeren van grondverzet en het transporteren van bouwmaterialen met een dumper. </p><ul><li>Rijden en werken met de dumper op een grote werf. </li><li>Zorgen voor een veilige en vlotte verplaatsing van materialen op de werf. </li></ul>

30/07/2026

Ago Construct: technieker vrachtwagens

(m/v/x)

Beringen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Je voert herstellingen uit aan vrachtwagens van verschillende merken.</p></li><li><p>Je stelt diagnoses, analyseert storingen en lost technische problemen effici&euml;nt op.</p></li><li><p>Je staat in voor het onderhoud van de vrachtwagens in onze vloot.</p></li><li><p>Je bereidt de vrachtwagens voor op de technische keuring.</p></li><li><p>Je controleert en rapporteert de staat van de vrachtwagens.</p></li></ul>

30/07/2026

AGO construct:

(m/v/x)

Oudsbergen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Uitvoeren van huisaansluitingen en herstellingen aan rioleringen</p></li><li><p>Werken in een klein en hecht team op diverse werven</p></li><li><p>Open graven van sleuven en aansluiten op het openbaar rioleringsnet</p></li><li><p>Afwerken van bermen en herstellen van bestrating</p></li><li><p>Opsporen en herstellen van storingen aan rioleringen</p></li><li><p>Praktisch en hands-on ingesteld</p></li><li><p>Technisch inzicht en oog voor kwaliteit</p></li><li><p>Mogelijkheid om via het bedrijf een C-CE rijbewijs te behalen</p></li></ul>

30/07/2026

AGO construct: Hvac installateur met amb...

(m/v/x)

Hasselt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>&bull; Installeren van technische installaties (HVAC, sanitair, &hellip;) </p><ul><li>Assisteren bij onderhouds- en herstellingswerken </li><li>On-the-job opleiding door ervaren techniekers<p>&bull; Na de opleiding zelfstandig herstellingen en onderhoud uitvoeren </p></li><li>Storingen opsporen en oplossen </li></ul>

30/07/2026

AGO Construct: Wegenwerkers

(m/v/x)

Genk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>&bull; Je werkt in een vaste ploeg samen met een ploegbaas, machinist, grondwerkers, bestraters en lassers </p><ul><li>Uitvoeren van handmatige graaf- en grondwerken </li><li>Helpen bij het plaatsen en afbreken van wegsignalisatie </li><li>Handmatig graven en dichten van putten en sleuven op moeilijk bereikbare plaatsen </li><li>Ondersteunen van machinisten op de werf </li><li>Uitvoeren van opbraak-, grond- en funderingswerken </li><li>Meehelpen met het trekken van kabels en plaatsen van buizen </li><li>Opruimen van de werf, voertuigen en werfmaterialen na de werkzaamheden </li><li>Uitvoeren van herbestratingswerken </li></ul>

30/07/2026

Call Agent 2-talig NL&FR

(m/v/x)

Saint-Gilles, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Call Agent beantwoord je vragen van burgers, gebruikers en bedrijven. Je biedt oplossingen, advies en informatie bij administratieve en technische problemen. Daarnaast zorg je voor de administratieve opvolging van de vragen die binnenkomen. Je behandelt ook vragen over het gebruik van informaticatoepassingen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners op een klantgerichte manier en schakelt hen indien nodig door naar de juiste persoon. Je zorgt er ook voor dat je kennis van de regels en procedures steeds actueel blijft.</p>

30/07/2026

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon