We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Care Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1321312695 /
Online sinds 16 Sep 2025

Hamme (O.-Vl.), BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant is een dynamisch en snelgroeiend Europees merk gespecialiseerd in hoogwaardige werkkleding en veiligheidsschoenen. Met een sterke focus op kwaliteit, comfort en stijl, ondersteunt het bedrijf professionals door heel Europa om elke dag topprestaties te leveren. In deze rol speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van klantcontact en commerciële processen.
Jouw taken:
Vlekkeloos beheren van het volledige orderproces, van invoer tot levering en opvolging
Ondersteunen van commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promoties
Proactief contact opnemen met klanten tijdens salesacties en leads opvolgen
Behandelen van klantvragen, geschillen, retouren en transportdossiers
Bijhouden van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen (Salesforce)
Klanten begeleiden in het gebruik van de webshop
Nauwkeurig communiceren met interne teams en klanten
Bewaken van afspraken en het stellen van grenzen bij collega’s waar nodig

Vereisten

Minimaal 2 jaar ervaring in customer care of commerciële binnendienst, bij voorkeur B2B
Proactief, servicegericht en resultaatgericht met een hands-on mentaliteit
Nauwkeurig, gestructureerd en communicatief sterk in Nederlands en Frans (mondeling)
Analytisch inzicht en vaardig met ERP-systemen (na training)
Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring is een plus
Flexibel en stressbestendig, met een drive om te groeien en te leren

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Een stimulerende werkomgeving in een groeiend Europees bedrijf met een warme teamcultuur

Marktconform salarispakket met extralegale voordelen

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Werkkledij en moderne tools om je werk vlot te laten verlopen

Een positieve bedrijfscultuur waar jouw inzet gezien en gewaardeerd wordt

Sluit je aan bij dit energieke team en bouw mee aan een toekomst waar service en kwaliteit centraal staan!

Interesse? Bel dan naar 052 33 85 81 of mail naar zele@ago.jobs
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Gent Technics: Customer Service Spec...

(m/v/x)

Drongen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij een ervaren Customer Service Specialist die graag het verschil maakt? Wij zoeken een enthousiaste professional die verantwoordelijk wil zijn voor het beheer van klantenrelaties en processen binnen een innovatieve, wetenschappelijk gedreven organisatie die vooroploopt in bioregulerende geneeskunde.<br />In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze customer service activiteiten en speel je een cruciale rol in de implementatie van onze nieuwe SAP S/4HANA-omgeving. Je werkt zelfstandig, denkt oplossingsgericht en combineert sterke communicatieve vaardigheden met een analytische en praktische aanpak. Je brengt een positieve mindset mee en bent een teamspeler die bijdraagt aan een open en klantgerichte werksfeer.<br />Wat ga je doen?<br />Je begeleidt de volledige customer service cyclus: van bestellingen en leveringen tot retours, klachten en facturatie, in nauwe samenwerking met verschillende afdelingen.<br />Je bent verantwoordelijk voor contract manufacturing klanten en fungeert als interne accountmanager.<br />Je zorgt voor heldere en constructieve communicatie met zowel interne als externe klanten.<br />Proactief zoek je naar oplossingen bij leveringsproblemen, claims of backorders en zorg je voor een correcte opvolging.<br />Je levert een actieve bijdrage aan audits en zorgt dat interne procedures en marktvereisten worden nageleefd.<br />Je stelt rapporten op en analyseert customer service data om verbeteringen door te voeren.<br />Je ondersteunt Sales & Marketing bij commerciële acties en campagnes.<br />Als key user speel je een belangrijke rol in de overgang naar het nieuwe SAP S/4HANA-systeem.<br />Je optimaliseert processen binnen SAP en helpt collega’s om het systeem effectief te gebruiken.<br />Je initieert verbeteringen die zorgen voor meer efficiëntie en een hogere servicekwaliteit.<br />

All-round Customer Service Officer

(m/v/x)

Zwijndrecht, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Van Moer Logistics is een toonaangevende en groeiende speler in de logistieke sector, actief in transport, distributie, opslag, binnenvaartactiviteiten en tankcontainerlogistiek. Onze missie is om de logistieke processen van onze klanten naadloos te ondersteunen en te optimaliseren. Ter vervanging van een vaste medewerker zoeken wij een Customer Service Officer die ons team komt versterken.<br />Jouw rol<br />Als Customer Service Officer ben jij de brug tussen onze klanten en de interne operaties. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel de klanten als de chauffeurs en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Van het beheren van klantorders tot het afhandelen van eventuele klachten en administratieve taken – jij zorgt voor de juiste afhandeling en coördinatie van de processen.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />Beheren van klantorders van A tot Z, inclusief het oplossen van klachten en het ondernemen van acties<br />Dagelijkse aanwezigheid op de werkvloer om processen te monitoren en waar nodig bij te sturen<br />Zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling van chauffeurs aan het loket en verstrekken van de benodigde documenten<br />Telefonisch en per e-mail communiceren met klanten en chauffeurs<br />Geven van instructies aan chauffeurs en het doorgeven van locatie- en dienstinformatie<br />Verantwoordelijk voor het invoeren van orders en administratieve taken in de systemen<br />Werken in 2 ploegen (6u-14u, 14u-22u)<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon