We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Gent Technics: Customer Service Specialist

(m/v/x)

Referentie: 1321405815 /
Online sinds 16 Sep 2025

Drongen, BE

Technics

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren Customer Service Specialist die graag het verschil maakt? Wij zoeken een enthousiaste professional die verantwoordelijk wil zijn voor het beheer van klantenrelaties en processen binnen een innovatieve, wetenschappelijk gedreven organisatie die vooroploopt in bioregulerende geneeskunde.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze customer service activiteiten en speel je een cruciale rol in de implementatie van onze nieuwe SAP S/4HANA-omgeving. Je werkt zelfstandig, denkt oplossingsgericht en combineert sterke communicatieve vaardigheden met een analytische en praktische aanpak. Je brengt een positieve mindset mee en bent een teamspeler die bijdraagt aan een open en klantgerichte werksfeer.
Wat ga je doen?
Je begeleidt de volledige customer service cyclus: van bestellingen en leveringen tot retours, klachten en facturatie, in nauwe samenwerking met verschillende afdelingen.
Je bent verantwoordelijk voor contract manufacturing klanten en fungeert als interne accountmanager.
Je zorgt voor heldere en constructieve communicatie met zowel interne als externe klanten.
Proactief zoek je naar oplossingen bij leveringsproblemen, claims of backorders en zorg je voor een correcte opvolging.
Je levert een actieve bijdrage aan audits en zorgt dat interne procedures en marktvereisten worden nageleefd.
Je stelt rapporten op en analyseert customer service data om verbeteringen door te voeren.
Je ondersteunt Sales & Marketing bij commerciële acties en campagnes.
Als key user speel je een belangrijke rol in de overgang naar het nieuwe SAP S/4HANA-systeem.
Je optimaliseert processen binnen SAP en helpt collega’s om het systeem effectief te gebruiken.
Je initieert verbeteringen die zorgen voor meer efficiëntie en een hogere servicekwaliteit.

Vereisten

Wie ben jij?
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring.
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in Customer Service of Accountmanagement, bij voorkeur in de farmaceutische sector.
Je hebt grondige kennis van SAP (S/4HANA).
Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van het Frans en Duits. Engels is een pluspunt.
Je bent analytisch sterk en vertrouwd met rapportage.
Je bent communicatief vaardig, klantgericht en denkt in oplossingen.
Je werkt zelfstandig, bent gestructureerd en pragmatisch, en brengt een positieve, collegiale instelling mee.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

Een veelzijdige functie met impact binnen een internationale, mensgerichte organisatie.

De kans om als Customer Service Specialist en key user SAP echt een verschil te maken.

Een warme, collegiale werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd.

Een competitief salaris met aantrekkelijke extra voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en 30 vakantiedagen.

Contact: gent.technics@ago.jobs of 09 374 61 33
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business developer

(m/v/x)

Beverlo, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Business development - Hunter - Software<br />Direct touch ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van nieuwe business bij B2B klanten, met de focus op grote en kritische eindklanten en prospecten in België.<br />Je bent een hunter: je weet waar je opportuniteiten kan vinden en gaat er voluit voor, of ze nu voortkomen uit marketingleads, cold calling, beurzen, websitebezoeken of je eigen netwerk.<br />Je maakt eindklanten enthousiast over onze innovatieve<br />toegangsmanagementoplossingen via presentaties, demo’s, events en directe contacten.<br />Je weet complexe behoeften te capteren en vertaalt die naar een helder concept in samenwerking met onze systeem integratoren.<br />Je volgt jouw opportuniteiten op tot en met closing.<br />Concreet:<br />Je bouwt een sterke pijplijn op via actieve prospectie en leadopvolging<br />Je voert kennismakingsgesprekken, geeft demo’s en samen met het presales team stel je oplossingen voor die bij de klant passen<br />Je werkt nauw samen met de commerciële directeur en partner manager om opportuniteiten te matchen met de juiste systeem integrator<br />Je volgt projecten nauwgezet op en blijft het aanspreekpunt voor eindklanten tot closing<br />We zoeken een gedreven hunter die rechtstreeks contact zoekt met eindklanten, ook als er nog geen bestaande relatie of lead is. Je durft deuren te openen, weet opportuniteiten te detecteren en begeleidt ze met overtuiging tot een succesvolle oplossing, steeds in nauwe samenwerking met ons partnernetwerk.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon