We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Agent

(m/v/x)

Referentie: PO-HHE2NO6R /
Online sinds 08 Apr 2026

Zaventem, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Care Agent.

In deze rol:

  • Behandel je vragen, opmerkingen en klachten van klanten op een klantvriendelijke en proactieve manier via social media, e-mail en telefoon

  • Werk je in een dynamische omgeving binnen de luchtvaartsector

  • Sta je in contact met verschillende interne diensten om steeds over de meest actuele operationele informatie te beschikken

  • Vertegenwoordig je de stem van de passagier:

    • Je verzamelt en analyseert klantenfeedback

    • Je rapporteert deze naar de verantwoordelijken en betrokken teams

  • Denk je actief mee over verbeteringen in communicatie en passagiersbeleving

  • Ben je flexibel inzetbaar binnen verschillende diensten

  • Rapporteer je aan de teamverantwoordelijke

Werkuren:

  • Ploegensysteem

  • Weekdagen: 6u – 22u

  • Weekends: 6u – 20u

  • Ook inzetbaar op feestdagen

Vereisten

  • Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (Communicatie of Business Administration is een plus)

  • Eerste ervaring in customer service of een contactcenter

  • Interesse in social media en webcare

  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om helder en bondig te formuleren

  • Klantgerichte mindset

Daarnaast:

  • Interesse in de luchtvaartsector en bereidheid om snel bij te leren

  • Bereidheid om je te verdiepen in procedures, richtlijnen en systemen

  • Goede kennis van courante softwaretoepassingen

Talenkennis:

  • Nederlands, Frans en Engels: vlot, zowel mondeling als schriftelijk

  • Extra talen zijn een troef

Persoonlijke competenties:

  • Diplomatie en tact

  • Geduld en stressbestendigheid

  • Sterke communicatieve vaardigheden

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een boeiende functie binnen een internationale en dynamische sector

  • Werken in een omgeving waar klantbeleving centraal staat

  • Afwisselende job met verantwoordelijkheid en impact

  • Mogelijkheid om relevante ervaring op te bouwen binnen de luchtvaartsector

  • Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen

  • Ondersteuning en begeleiding via ons interimkantoor

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon