We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Agent

(m/v/x)

Referentie: PO-HHE2NO6R /
Online sinds 08 Apr 2026

Zaventem, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Care Agent.

In deze rol:

  • Behandel je vragen, opmerkingen en klachten van klanten op een klantvriendelijke en proactieve manier via social media, e-mail en telefoon

  • Werk je in een dynamische omgeving binnen de luchtvaartsector

  • Sta je in contact met verschillende interne diensten om steeds over de meest actuele operationele informatie te beschikken

  • Vertegenwoordig je de stem van de passagier:

    • Je verzamelt en analyseert klantenfeedback

    • Je rapporteert deze naar de verantwoordelijken en betrokken teams

  • Denk je actief mee over verbeteringen in communicatie en passagiersbeleving

  • Ben je flexibel inzetbaar binnen verschillende diensten

  • Rapporteer je aan de teamverantwoordelijke

Werkuren:

  • Ploegensysteem

  • Weekdagen: 6u – 22u

  • Weekends: 6u – 20u

  • Ook inzetbaar op feestdagen

Vereisten

  • Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (Communicatie of Business Administration is een plus)

  • Eerste ervaring in customer service of een contactcenter

  • Interesse in social media en webcare

  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om helder en bondig te formuleren

  • Klantgerichte mindset

Daarnaast:

  • Interesse in de luchtvaartsector en bereidheid om snel bij te leren

  • Bereidheid om je te verdiepen in procedures, richtlijnen en systemen

  • Goede kennis van courante softwaretoepassingen

Talenkennis:

  • Nederlands, Frans en Engels: vlot, zowel mondeling als schriftelijk

  • Extra talen zijn een troef

Persoonlijke competenties:

  • Diplomatie en tact

  • Geduld en stressbestendigheid

  • Sterke communicatieve vaardigheden

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een boeiende functie binnen een internationale en dynamische sector

  • Werken in een omgeving waar klantbeleving centraal staat

  • Afwisselende job met verantwoordelijkheid en impact

  • Mogelijkheid om relevante ervaring op te bouwen binnen de luchtvaartsector

  • Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen

  • Ondersteuning en begeleiding via ons interimkantoor

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Productieverantwoordelijke NL/FR

(m/v/x)

Houthem (Comines), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een ervaren <b>people manager</b> met een passie voor <b>productie, optimalisatie en teamcoaching</b>? </p><p>Heb je ervaring binnen een productieomgeving en krijg je energie van het aansturen van mensen en processen? </p><p>Dan is deze functie als <b>Production Manager</b> misschien jouw volgende uitdaging.</p><p>Voor een groeiende productieomgeving in regio Komen zoeken we een <b>Production Manager</b> die verantwoordelijk is voor het aansturen, coachen en optimaliseren van een volledige productieafdeling.</p><p><b>Jouw takenpakket</b></p><ul><li><p>Aansturen en begeleiden van (assistent-)ploegchefs en productiemedewerkers</p></li><li><p>Coachen en motiveren van een team van ongeveer 140 medewerkers</p></li><li><p>Mee uitbouwen van een cultuur rond continuous improvement en probleemoplossend werken</p></li><li><p>Organiseren, co&ouml;rdineren en opvolgen van dagelijkse productieactiviteiten</p></li><li><p>Bewaken van kwaliteit, rendement en kostenbeheersing</p></li><li><p>Opvolgen en analyseren van productieprocessen en parameters</p></li><li><p>Detecteren en implementeren van optimalisaties binnen productie</p></li><li><p>Leiding nemen tijdens dagelijkse operationele meetings en opvolgen van actiepunten</p></li><li><p>Nauwe samenwerking met HR rond rekrutering, onboarding, opleidingen en evaluaties</p></li><li><p>Meedenken over verbeterprojecten zoals digitalisatie en afvalreductie</p></li></ul>

Supply Chain Planner | Productieplanning...

(m/v/x)

Langemark, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Heb jij ervaring in <b>productieplanning, supply chain of aankoop</b> en ben je sterk in analyseren en optimaliseren? </p><p>Werk je graag in een dynamische productieomgeving waar je impact hebt op planning, voorraad en aankoopprocessen? </p><p>Dan kan dit een mooie volgende stap zijn.</p><p>Voor een groeiende en internationale productieomgeving zoeken we een <b>Supply Chain Planner</b> die operationele planning combineert met aankoopondersteuning en procesoptimalisatie.</p><p><b>Jouw takenpakket</b></p><ul><li><p>Opstellen en opvolgen van de productieplanning</p></li><li><p>Beheer en opvolging van voorraadniveaus</p></li><li><p>Orders verwerken en opvolgen in SAP</p></li><li><p>Detailplanning van productielijnen met focus op effici&euml;ntie en leverbetrouwbaarheid</p></li><li><p>Bestellen en afroepen van grondstoffen</p></li><li><p>Ondersteunen van aankoopprocessen</p></li><li><p>Opvolgen en behandelen van klachten</p></li><li><p>Optimaliseren en verder uitbouwen van planningsprocessen</p></li><li><p>Beheer van masterdata binnen SAP en planningssystemen</p></li><li><p>Bepalen en optimaliseren van planningsparameters zoals veiligheidsstocks en lotgroottes</p></li><li><p>Analyseren van KPI's en rapporteringen en deze omzetten in verbeteracties</p></li><li><p>Evalueren van leveranciersprestaties en aankoopoptimalisaties</p></li><li><p>Uitwerken van verbeterprojecten rond planning en aankoop</p></li><li><p>Fungeren als back-up binnen planning en purchasing</p></li></ul>

AGO Office: Customer Service Medewerker...

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant, een internationaal en toonaangevend logistiek bedrijf, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive voor hun warehouse-afdeling. In deze dynamische rol ben je de spilfiguur tussen de klant, het magazijn en de transportplanning.</p><ul><li><p>aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant</p></li><li><p>ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen</p></li><li><p>ondersteunen van de transportplanning op voornamelijk administratief vlak</p></li><li><p>dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen</p></li><li><p>binnen de gestelde tijd voldoen aan de eisen van de klant door gebruik te maken van de juiste apparatuur of alternatieven</p></li><li><p>handhaven van de door ISO en SQAS gespecificeerde normen in overeenstemming met de wettelijke vereisten</p></li><li><p>communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders</p></li><li><p>monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling of levering</p></li><li><p>boeken van slots volgens richtlijnen en leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant</p></li><li><p>opvolgen van KPI's en feedback geven aan alle relevante partijen</p></li><li><p>registreren van magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon