We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Klantendienstmedewerker ING – Louvain-La-Neuve

(m/v/x)

Referentie: PO-YDPRY6ZY /
Online sinds 27 Oct 2026

Mechelen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en blijf je rustig in uitdagende situaties?

Help je anderen graag verder en krijg je energie van telefonisch klantencontact?

Dan is deze functie als Klantendienstmedewerker voor het ING-project in Louvain-La-Neuve misschien iets voor jou.

Je ondersteunt ING-klanten bij hun dagelijkse bankzaken en zorgt ervoor dat elke klant op een professionele, correcte en geruststellende manier wordt geholpen. Ervaring in een contactcenter of banksector is niet vereist: dankzij een uitgebreide, betaalde, opleiding krijg je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om succesvol te starten.

Jouw functie

Als Klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ING-klanten. Je behandelt uitsluitend inkomende oproepen en zorgt daarnaast voor een correcte administratieve opvolging van ieder klantcontact.

Je taken bestaan onder andere uit:

  • Beantwoorden van inkomende oproepen over dagelijkse bankverrichtingen.

  • Beantwoorden van vragen over bankkaarten, rekeningen en digitale bankdiensten.

  • Klanten begeleiden bij problemen met de ING Banking-app en online banking.

  • Ondersteunen van klanten bij verloren, geblokkeerde of ingeslikte bankkaarten.

  • Klanten begeleiden wanneer zij slachtoffer zijn geworden van phishing of fraude.

  • Elk klantcontact correct registreren en administratief verwerken.

  • Actief luisteren naar de klant en gericht zoeken naar een passende oplossing.

  • Klanten op een professionele en klantvriendelijke manier informeren en geruststellen.

  • Samenwerken met collega's om een optimale dienstverlening te garanderen.

Vereisten

Wie zoeken we?

Voor deze functie hoef je geen ervaring in de banksector te hebben. We vinden vooral je motivatie, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden belangrijk.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

  • Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2).

  • Je spreekt en schrijft uitstekend Frans.

  • Je communiceert vlot, duidelijk en klantvriendelijk.

  • Je luistert actief en weet rustig te blijven, ook in moeilijke situaties.

  • Je bent digitaal vaardig en leert snel werken met nieuwe systemen.

  • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

  • Je bent administratief sterk en georganiseerd.

  • Je werkt graag samen met collega's.

  • Je bent flexibel beschikbaar tussen 8u30 en 17u30.

  • Je bent bereid gemiddeld één zaterdag per maand en één zaterdagavond per drie maanden te werken.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Je krijgt de kans om aan de slag te gaan binnen een professionele werkomgeving met aandacht voor opleiding, begeleiding en persoonlijke ontwikkeling.

Je mag rekenen op:

  • Een uitdagende functie binnen het ING-project.

  • Een betaalde opleiding van 3 weken.

  • Een betaalde opleiding en certificering volgens de Wet Willems.

  • Professionele coaching en begeleiding door ervaren teamcoaches.

  • Mogelijkheid tot telewerk na de opleiding en inwerkperiode, vanaf minimaal 3 maanden en na een positieve evaluatie.

  • Verloning volgens barema.

  • Maaltijdcheques na 3 maanden.

  • Ecocheques.

  • 100% terugbetaling van treinvervoer.

  • 80% terugbetaling van bus-, tram- en metrovervoer.

  • Reële doorgroeimogelijkheden.

  • Mogelijkheid op een vast contract.

  • Een collegiale werkomgeving waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Gent Technics : Bordenbouwer/facility be...

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als <b>bordenbouwer</b> ben je verantwoordelijk voor de opbouw, bedrading en testen van elektrische zekeringkasten en werk je mee aan de voorbereiding van innovatieve smarthome installaties.</p><p>Je taken bestaan onder andere uit:</p><ul><li><p>Opbouwen en bekabelen van elektrische zekeringkasten volgens elektrische schema's en visuele voorstellingen.</p></li><li><p>Monteren van componenten, bekabeling, klemmen, voedingen&nbsp;en beveiligingen.</p></li><li><p>Lezen en interpreteren van elektrische schema's en technische plannen.</p></li><li><p>Uitvoeren van kwaliteitscontroles en functionele testen van afgewerkte borden.</p></li><li><p>Testen, configureren en controleren van smarthome systemen.</p></li><li><p>Oplossen van eventuele fouten of afwijkingen</p></li><li><p>Mee nadenken over technische verbeteringen en optimalisaties.</p></li><li><p>Nauw samenwerken met collega's om een perfecte oplevering te garanderen.</p></li></ul><p>Als <b>Facility</b>&nbsp;<b>beheerder</b> ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze gebouwen, technische installaties en logistieke infrastructuur. Je zorgt ervoor dat ons magazijn en kantoor en ondersteunende faciliteiten veilig, effici&euml;nt en duurzaam worden beheerd. Je bent de spil tussen interne afdelingen, externe leveranciers en technische partners en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking van de organisatie.</p><p>&nbsp;</p><p>Je verantwoordelijkheden bij deze functie:</p><ul><li><p>Beheren en optimaliseren van magazijnen, kantoren en technische installaties.</p></li><li><p>Opstellen en uitvoeren van preventieve onderhoudsplannen.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van externe aannemers, onderhoudspartners en leveranciers.</p></li><li><p>Toezien op de naleving van veiligheids-, milieu- en kwaliteitsvoorschriften.</p></li><li><p>Verantwoordelijk voor gebouwbeheer, technische infrastructuur en nutsvoorzieningen.</p></li><li><p>Samenwerken met de afdelingen Logistiek, Operations, Preventie en HR.</p></li><li><p>Signaleren van verbeterkansen en implementeren van effici&euml;ntere processen.</p></li></ul>

Verpakkingsoperator – 2 ploegen | Wielsb...

(m/v/x)

Wielsbeke, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p><b>Heb jij technisch inzicht, ervaring als operator en werk je graag met moderne machines? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!</b></p><p>Voor een <b>toonaangevend voedingsbedrijf in Wielsbeke</b> zoeken we een gemotiveerde <b>verpakkingsoperator in 2 ploegen</b>.</p><p>Je komt terecht in een sterk geautomatiseerde productieomgeving waar je verantwoordelijk bent voor het vlot laten draaien van de verpakkingslijnen. Je combineert machinebediening met kwaliteitscontrole en het oplossen van technische storingen.</p><p><b>Een afwisselende functie voor iemand die graag technisch bezig is en verantwoordelijkheid neemt!</b></p><p>Omschrijving</p><p>Als verpakkingsoperator zorg je ervoor dat de verpakkingslijnen optimaal functioneren.</p><p><b>Jouw taken:</b></p><ul><li><p>Instellen, opstarten en bedienen van volledig geautomatiseerde verpakkingslijnen</p></li><li><p>Ombouwen van machines bij product- of verpakkingswissels</p></li><li><p>Opvolgen en controleren van het verpakkingsproces</p></li><li><p>Herkennen en zelfstandig oplossen van kleine technische storingen</p></li><li><p>Doorgeven van complexere technische problemen aan de technische dienst</p></li><li><p>Uitvoeren van kwaliteitscontroles tijdens het verpakkingsproces</p></li><li><p>Signaleren van afwijkingen en voorstellen van mogelijke verbeteringen aan de teamleader</p></li><li><p>Ondersteunen bij bijkomende taken zoals kartonaanvoer, folie, reiniging en herverwerking van producten</p></li><li><p>Indien nodig meehelpen bij logistieke taken, waaronder heftruckwerk</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige, nette en georganiseerde werkplek</p></li></ul>

Functional Buyer - Hasselt/Brussel

(m/v/x)

Sint-Gillis, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>We zijn op zoek naar een <b>Functional Buyer</b> voor ons departement Replenishment.</p><p>Het departement Replenishment is verantwoordelijk voor het aanleveren, in voldoende grote hoeveelheden, van de juiste producten en diensten op het juiste moment om zo in te spelen op de vraag van onze interne klanten overal in ons land (waarde &lt; &euro; 30k).</p><p>Naast specifieke producten voor de spoorwegen koopt het team ook niet-opgeslagen producten en diensten die verband houden met de werking van het bedrijf, zoals catering, fleet management, office management, enz.</p><p>Een functionele aankoper is een professional die verantwoordelijk is voor de aankoop van deze niet-technische ad-hocproducten en diensten.</p><p>Je bent verantwoordelijk voor de volledige herbevoorradings- en aankoopworkflow op landelijk niveau voor jouw productcategorie: van het defini&euml;ren van de vraag, in samenwerking met je klanten, tot de aankopen, opvolging van de bestellingen, leveringen en relaties met klanten en leveranciers.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><p>Voorbereiding van aankoopdossiers</p><p>Voor producten die niet onder een raamcontract vallen, verricht je voorbereidend werk voor de aankoopdossiers, in samenwerking met de betrokken partijen en rekening houdend met de wetgeving inzake overheidsopdrachten:</p><ul><li><p><b>Analyse van de behoeften:</b> Je voert dagelijks analyses uit van de behoeften van interne klanten.</p></li><li><p><b>Selectie van leveranciers:</b> Je doet aan marktprospectie om leveranciers te kiezen op basis van technische en kwaliteitscriteria.</p></li><li><p><b>Evaluatie van producten en diensten:</b> Je analyseert de offertes van de leveranciers om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de vereisten van de interne klant.</p></li><li><p><b>Onderhandeling over offertes:</b> Je onderhandelt over de voorwaarden van de overeenkomst, rekening houdend met de gevraagde specificaties, de kostprijs en de leveringstermijnen.</p></li></ul><p>Beheer van raamcontracten en productassortiment</p><ul><li><p>Je kent en gebruikt de bestaande raamcontracten.</p></li><li><p>Je moedigt betrokkenen aan om met Procurement waar nodig een raamcontract op te stellen en helpt hen daarbij.</p></li><li><p>Je zorgt voor het proactief beheer van je productassortiment in samenwerking met Master Data en Procurement om de productfiches en raamovereenkomsten up-to-date te houden.</p></li></ul><p>Beheer en opvolging van bestellingen</p><ul><li><p>Je beheert je bestellingen: je plaatst bestellingen, volgt de levertijden op, stelt prioriteiten en beheert de backlog.</p></li></ul><p>Opvolging van leveranciers</p><ul><li><p>Je volgt de performantie van de leveranciers (KPI's) op.</p></li><li><p>Je houdt toezicht op de performantie van de leveranciers en zorgt ervoor dat de geleverde producten of diensten beantwoorden aan de overeengekomen kwaliteitsnormen en specificaties.</p></li><li><p>Je neemt regelmatig contact op met de externe leveranciers en stuurt bij in geval van geschillen of niet-naleving van procedures.</p></li></ul><p>Klantenservice en continue verbetering</p><ul><li><p>Je helpt bijsturen waar nodig om de klantenservice te verbeteren en de beste kwaliteit/prijs/levertermijnverhouding te bereiken.</p></li><li><p>Je draagt bij aan de continue verbetering en update van de werkprocedures in samenwerking met de andere aankopers van het team.</p></li></ul><p>Rapportering</p><ul><li><p>Je rapporteert aan de Team Lead Buying.</p></li></ul>

Commercieel administratief bediende

(m/v/x)

Gits, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerci&euml;le en klantgerichte ingesteldheid? </p><p>Als Commercieel administratief bediende speel je een belangrijke rol binnen de dagelijkse werking van de organisatie. <br/>Je ondersteunt het salesteam en zorgt ervoor dat elk leasedossier administratief correct en effici&euml;nt wordt afgehandeld.</p><p>Jouw taken en verantwoordelijkheden</p><ul><li><p>Contractvoorbereiding<b>:</b> Je stelt leasecontracten op en bereidt ze administratief voor op basis van goedgekeurde offertes.</p></li><li><p>Klantdocumentatie<b>:</b> Je vraagt de nodige klantgegevens en wettelijke documenten op, controleert deze en zorgt ervoor dat alle dossiers volledig zijn.</p></li><li><p>Contractbeheer<b>:</b> Je begeleidt en volgt het ondertekeningproces van contracten nauwgezet op, zowel digitaal als op papier.</p></li><li><p>Transitplaten en voertuigregistratie<b>:</b> Je bestelt en verwerkt tijdelijke kentekenplaten en volgt de registratie van voertuigen op.</p></li><li><p>Leveringsco&ouml;rdinatie<b>:</b> Je plant, co&ouml;rdineert en volgt de levering van voertuigen op in samenwerking met klanten en dealers.</p></li><li><p>Klantencontact<b>:</b> Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen over de status van contracten en de geplande levering van voertuigen.</p></li><li><p>Administratieve opvolging<b>:</b> Je bewaakt deadlines, verstuurt tijdig herinneringen en zorgt ervoor dat dossiers correct en binnen de vooropgestelde termijnen worden afgehandeld.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon