We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Call-Medewerker Customer Service & Planning-Rotselaar

(m/v/x)

Referentie: PO-DBXY8FUJ /
Online sinds 25 Jun 2026

Wezemaal, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van bellen, klanten helpen en snel schakelen? Hou je van structuur, planning en afwisseling? Dan is deze functie als Call-Medewerker Customer Service & Planning misschien helemaal jouw ding.

Voor een serviceafdeling in Rotselaar zoeken we een communicatief sterke medewerker die klanten professioneel verder helpt en mee zorgt voor een vlotte planning van techniekers.

Wat houdt de job in:

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen rond lopende diensten, storingen, afspraken en nieuwe aanvragen. Het grootste deel van je job bestaat uit telefonische contacten, dus bellen moet echt iets zijn waar jij energie uit haalt.

Telefonisch klantencontact – ongeveer 80% van je job
Je behandelt inkomende oproepen van klanten en belt zelf ook klanten op om afspraken in te plannen, te bevestigen of te verplaatsen.

Planning van interventies
Je plant diensten en interventies in voor techniekers binnen HVAC en elektriciteit. Hierbij hou je rekening met het soort werk, de juiste technieker, beschikbaarheden en een efficiënte routeplanning.

Klanten professioneel verder helpen
Niet elk gesprek is even gemakkelijk. Soms moet je klanten informeren over last-minute wijzigingen, zoals een technieker die ziek is of een afspraak die verplaatst moet worden. Jij blijft rustig, vriendelijk en oplossingsgericht.

Administratieve opvolging

Je registreert klantgegevens, afspraken en wijzigingen correct in het systeem. Ervaring met CRM- of ERP-systemen is hierbij een mooie troef.

Vereisten

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die bewust kiest voor een functie met veel telefonisch contact.

Jij herkent jezelf hierin:

Je hebt ervaring in een callcenter of in een functie met intensief telefonisch klantencontact
Je spreekt vlot Nederlands en Frans
Je haalt energie uit bellen en klantencontact
Je blijft rustig en professioneel, ook bij moeilijke gesprekken
Je kan snel schakelen bij last-minute wijzigingen
Je werkt nauwkeurig en administratief correct
Je kan vlot overweg met computers en leert snel nieuwe systemen aan
Je hebt bij voorkeur een stabiel werkverleden
Interesse in techniek, HVAC of elektriciteit is mooi meegenomen, maar geen must

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Wat krijg je ervoor terug?

Een voltijdse functie met veel klantencontact en afwisseling

Een job waarin communicatie, planning en service centraal staan
Een vaste werkplek in Rotselaar
Een salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
Maaltijdcheques
Ecocheques
12 ADV-dagen
Groeps- en hospitalisatieverzekering
Korting op producten voor jouw eigen bouw- of verbouwproject

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Winkelmedewerker bakkerij Lede

(m/v/x)

Lede, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bakkerij in Lede zijn we op zoek naar een spontane, enthousiaste winkelmedewerker die mee het verschil maakt.</p><p>Wat ga je doen?</p><p>Als winkelmedewerker ben jij het gezicht van de winkel. Je zorgt ervoor dat klanten niet alleen met de lekkerste producten naar huis gaan, maar ook met een goed gevoel.</p><ul><li><p>Klantgericht werken &ndash; Je helpt klanten met een glimlach, geeft advies en zorgt voor een vriendelijke, vlotte service.</p></li><li><p>Kassa en afrekenen &ndash; Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid verlaten klanten tevreden de winkel. Ook bestellingen volg je nauwkeurig op.</p></li><li><p>Belegde broodjes en salades maken &ndash; Met oog voor kwaliteit en hygi&euml;ne bereid je heerlijke broodjes. Ook in de tearoom zorg je voor een aangename ervaring.</p></li><li><p>Winkel op orde houden &ndash; Je zorgt voor een georganiseerde en nette werkplek die voldoet aan de HACCP-normen, een aantrekkelijke toonbank en gevulde rekken. Een gezellige winkel is een uitnodigende winkel!</p></li><li><p>Teamwork &ndash; Samen met je collega's cre&euml;er je een warme sfeer waar klanten &eacute;n medewerkers zich goed voelen.</p></li></ul><p>De winkels zijn 7 op 7 open, en daarom werken we met een vast uurrooster. Je draait &eacute;&eacute;n shift per weekend, maar je bent ook minstens &eacute;&eacute;n weekenddag vrij. Ze zorgen voor een stabiele planning met een goede werk-priv&eacute;balans.</p>

Winkelverantwoordelijke bakkerij Lede

(m/v/x)

Deinze, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bakkerij in Lede zoeken we een enthousiaste winkelverantwoordelijke die het dagelijkse reilen en zeilen met plezier en drive in goede banen leidt.<br/><br/>Wat ga je doen? </p><ul><li>Als winkelverantwoordelijke ben jij het gezicht van de winkel &eacute;n het aanspreekpunt voor je team. </li><li>Je steekt je handen uit de mouwen en zorgt voor een vlot draaiende winkel waar klanten met een goed gevoel &eacute;n de lekkerste producten naar huis gaan. </li><li>Je werkt met duidelijke doelstellingen rond omzet en personeelsplanning. </li><li>Je werkt mee in de winkel, neemt je administratieve taken ter harte en draagt met trots je verantwoordelijkheid. </li><li>Je leidt nieuwe collega's op en begeleidt zowel vaste medewerkers als flexi's en jobstudenten. Je motiveert, stuurt bij waar nodig en zorgt voor een sterk team. </li><li>Je zorgt voor een duidelijke taakverdeling, maakt eerlijke planningen op en waakt over een goede verlofregeling. Zo blijft het team in balans. </li><li>Je ademt positiviteit uit. Als winkelverantwoordelijke cre&euml;er je een fijne werksfeer waar collegialiteit en respect centraal staan. Jouw houding maakt &eacute;cht het verschil. </li><li>Je weet bij wie je moet zijn bij interne vragen of uitdagingen, en communiceert vlot en helder met je team &eacute;n je regioverantwoordelijke. Jij bent de schakel tussen jouw winkelteam, je regioverantwoordelijke en de organisatie. </li></ul>

Winkelmedewerker (20u) bakkerij

(m/v/x)

Deinze, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Voor een bakkerij in <b>Deinze </b>zijn we op zoek naar een <b>spontane, enthousiaste winkelmedewerker</b> (20u) die mee het verschil maakt.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Als winkelmedewerker ben jij het gezicht van de winkel. Je zorgt ervoor dat klanten niet alleen met de lekkerste producten naar huis gaan, maar ook met een goed gevoel.</p><ul><li><p><b>Klantgericht werken</b> &ndash; Je helpt klanten met een glimlach, geeft advies en zorgt voor een vriendelijke, vlotte service.</p></li><li><p><b>Kassa en afrekenen</b> &ndash; Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid verlaten klanten tevreden de winkel. Ook bestellingen volg je nauwkeurig op.</p></li><li><p><b>Belegde broodjes en salades maken</b> &ndash; Met oog voor kwaliteit en hygi&euml;ne bereid je heerlijke broodjes. Ook in de tearoom zorg je voor een aangename ervaring.</p></li><li><p><b>Winkel op orde houden</b> &ndash; Je zorgt voor een georganiseerde en nette werkplek die voldoet aan de HACCP-normen, een aantrekkelijke toonbank en gevulde rekken. Een gezellige winkel is een uitnodigende winkel!</p></li><li><p><b>Teamwork</b> &ndash; Samen met je collega's cre&euml;er je een warme sfeer waar klanten &eacute;n medewerkers zich goed voelen.</p></li></ul><p><b>De winkels zijn 7 op 7 open</b>, en daarom werken we met een vast uurrooster. Je draait <b>&eacute;&eacute;n shift per weekend</b>, maar je bent ook minstens &eacute;&eacute;n weekenddag vrij. Ze zorgen voor een stabiele planning met een goede werk-priv&eacute;balans.</p>

Senior Expediteur Luchtvracht (Export)

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een internationaal actieve logistieke dienstverlener zijn we op zoek naar een ervaren Senior Expediteur. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van expeditiedossiers voor uiteenlopende goederenstromen, voornamelijk via zeevracht. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten en internationale partners en zorgt ervoor dat elk transportdossier effici&euml;nt en correct wordt afgehandeld.</p><p>Samen met een ervaren team volg je zendingen op van boeking tot facturatie en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening. Dankzij je expertise bouw je duurzame relaties op met klanten en denk je proactief mee over logistieke oplossingen.</p><p><b>Taken</b></p><ul><li><p>Zelfstandig beheren van expeditiedossiers van A tot Z.</p></li><li><p>Fungeren als eerste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van transporten en opvolgen van alle operationele processen.</p></li><li><p>Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers, rederijen en internationale agenten.</p></li><li><p>Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals sales, customer service en documentatie.</p></li><li><p>Bewaken van deadlines, kosten en kwaliteit binnen de lopende dossiers.</p></li><li><p>Actief inspelen op mogelijke uitdagingen en zoeken naar effici&euml;nte oplossingen.</p></li><li><p>Correct verzorgen van administratieve opvolging en facturatie.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon