We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Customer Succes Manager

(m/v/x)

Referentie: 1370981347 /
Online sinds 05 Jan 2026

Gent, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant, een innovatief bedrijf uit Gent gaat op zoek naar een Customer Succes Manager.
In deze rol ga je klanten begeleiden vanaf de onboarding tot het volledige gebruik van het platform en helpt hen de maximale waarde te realiseren. De rol draait om het opbouwen van sterke klantrelaties, het vertalen van feedback naar bruikbare inzichten en het ondersteunen van klanten bij het behalen van meetbare resultaten.
- Leiden en coördineren van het onboardingproces om een succesvolle implementatie en gebruik van het platform te garanderen.
- Opbouwen en onderhouden van langdurige, vertrouwensvolle klantrelaties binnen diverse sectoren.
- Begrijpen van de doelstellingen van de klant en zorgen dat het platform deze ondersteunt.
- Geven van trainingen, best practices en praktisch advies om klantbetrokkenheid te verhogen.
- Monitoren van klanttevredenheid, vroegtijdig signaleren van risico’s en proactief inspelen om churn te beperken.
- Analyseren van klantfeedback en helpen bij het omzetten van inzichten naar verbeteracties.
- Nauw samenwerken met interne teams zoals Sales, Product en Support om klantbehoeften te vertegenwoordigen.
- Voorbereiden en faciliteren van business reviews, inclusief het presenteren van inzichten, resultaten en optimalisatiemogelijkheden.
- Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.

Vereisten

- Ervaring in Customer Success, Account Management of consultancy, bij voorkeur in een SaaS-omgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden en presentatievaardigheden, met het vermogen data te vertalen naar duidelijke inzichten.
- Klantgerichte mindset en proactieve, oplossingsgerichte aanpak.
- Vermogen om meerdere klantenaccounts te beheren in een dynamische omgeving.
- Analytisch inzicht; ervaring met klantbelevings- of feedbacktools is een pluspunt.
- Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Interesse om op termijn door te groeien naar een leidinggevende rol.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

- Veel autonomie en verantwoordelijkheid over je eigen klantenportfolio.
- De mogelijkheid om zichtbare impact te maken bij toonaangevende merken.
- Een warm, internationaal team met een ondersteunende cultuur.
- Een werkomgeving waarin ideeën welkom zijn, innovatie continu wordt gestimuleerd en initiatief wordt gewaardeerd.
- Flexibele hybride werkuren, combinatie van kantoor en thuiswerk.
- Duidelijke doorgroeimogelijkheden op lange termijn.
- Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:
gent.office@ago.jobs
09 223 52 50
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon