We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamlead Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1384417827 /
Online sinds 31 Jan 2026

Antwerpen, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Teamlead Customer Service vervul je een sleutelrol binnen de werking van een maritieme terminal in de Antwerpse haven. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere uitbouw van de Customer Service-afdeling, met als doel een proactieve, servicegerichte en klantvriendelijke dienstverlening te garanderen.
Je waakt over een efficiënte samenwerking met interne afdelingen en externe stakeholders en draagt actief bij aan het optimaliseren van processen, met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Organiseren en optimaliseren van de werking en processen van het Customer Service-team, in lijn met het geldende beleid
- Aansturen van de dagelijkse operationele activiteiten en ondersteuning bieden waar nodig
- Coördineren van een tijdige, volledige en correcte informatiestroom tussen klanten, douane en interne diensten
- Instaan voor een correcte administratieve verwerking en rapportering van diverse (kwaliteits)processen
- Verantwoordelijkheid opnemen voor een vlot, nauwkeurig en efficiënt facturatiebeheer
- Leidinggeven, coachen en motiveren van het Customer Service-team
- Mee toezien op de naleving van kwaliteits-, gezondheids-, veiligheids- en milieurichtlijnen

Vereisten

- Je bent technisch en data-onderlegd en werkt vlot met MS Office en operationele systemen
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en bent sterk klantgericht
- Je kan autonoom werken en neemt verantwoordelijkheid op
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team
- Je bent flexibel ingesteld en beschikt over een goed zakelijk inzicht
- Je communiceert vlot in Nederlands en Engels

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een hecht team

Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is

Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een internationale context

Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
(maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering)

30 verlofdagen per jaar

Een professionele werkomgeving met betrokken collega’s




*Belangrijke informatie*

Gezien de activiteit binnen de maritieme logistieke sector, maakt een veiligheidsverificatie deel uit van de aanwervingsprocedure. Verdere toelichting hierover wordt graag gegeven tijdens een persoonlijk gesprek.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Terminal Supervisor

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Als Terminal Supervisor speel je een sleutelrol binnen de dagelijkse werking van een maritieme terminal in de Antwerpse haven. Je staat in voor de volledige en tijdige uitvoering van de geplande terminalactiviteiten, waaronder maritieme operaties, truckafhandeling, value added services (VAS), stockbeheer en bijkomende operationele taken.<br />Je bewaakt de administratieve verwerking van deze activiteiten en zorgt ervoor dat alles verloopt volgens de geldende veiligheids-, milieu- en kwaliteitsrichtlijnen. Daarnaast volg je de gemaakte klant- en operationele afspraken nauwgezet op via de planning en stuur je bij waar nodig.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />- Proactief afstemmen met interne diensten en externe partners<br />- Vertegenwoordigen en opvolgen van de kaaiactiviteiten om een tijdige, volledige<br />en kostenefficiënte goederenstroom te garanderen<br />- Instaan voor een optimale planning en het naleven van klantafspraken<br />- Zorgen voor een correcte en gestructureerde ploegenoverdracht tussen shiften<br />- Toezien op het correct gebruik van werkmateriaal en de naleving van procedures en werkinstructies<br />- Opstellen en verzorgen van rapportages<br />- Opvolgen van te laden en te lossen goederen<br />- Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de dagplanning van het logistieke personeel, waaronder:<br />- Opmaken en opvolgen van de personeelsplanning<br />- Coördineren van de planning van vrachtwagens<br />- Opstellen en opvolgen van de logistieke onderhoudsplanning<br />- Ondersteuning bij stock- en magazijnbeheer<br />- Aansturen en begeleiden van blue collar medewerkers

Logistiek coördinator

(m/v/x)

Geluwe, BE

Vaste job

<p>Ben jij een analytische denker die graag het overzicht bewaart in complexe goederenstromen? Werk je graag in een magazijn- en supply chaincontext waar je &eacute;cht impact hebt op de dagelijkse werking?<br/>Voor een sterk groeiend productiebedrijf in de voedingssector zoeken we een <b>Logistiek Co&ouml;rdinator</b> die snel kan instappen en een sleutelrol opneemt in de externe logistieke stromen.</p><p><b>Jouw rol</b></p><p>Als <b>Logistiek Co&ouml;rdinator</b> ben jij de spil tussen externe magazijnen, transporteurs en interne teams. Jij zorgt ervoor dat goederenstromen vlot, correct en kosteneffici&euml;nt verlopen.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><p><b>Transport &amp; externe magazijnen</b></p><ul><li><p>Je plant en volgt transporten op tussen externe magazijnen, het hoofdmagazijn en klanten.</p></li><li><p>Je werkt samen met logistieke partners en transporteurs.</p></li><li><p>Je zorgt dat alle transport- en douanedocumentatie correct en tijdig in orde is.</p></li></ul><p><b>Voorraad &amp; planning</b></p><ul><li><p>Je vertaalt productieplannen naar een effici&euml;nte afroepplanning van extern opgeslagen goederen.</p></li><li><p>Je analyseert stockniveaus en optimaliseert de voorraadcapaciteit tussen magazijnen.</p></li><li><p>Je initieert stocktellingen en volgt verschillen op.</p></li></ul><p><b>Analyse &amp; optimalisatie</b></p><ul><li><p>Je volgt supply chain KPI's op en identificeert verbeterkansen.</p></li><li><p>Je denkt mee over procesoptimalisatie en kostenbeheersing.</p></li><li><p>Je bewaakt afspraken met logistieke partners.</p></li></ul><p><b>Samenwerking</b></p><ul><li><p>Je werkt nauw samen met collega's uit logistiek, aankoop, productieplanning en customer service.</p></li><li><p>Je rapporteert aan de Supply Chain Process Manager.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon