We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Customer Care Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1308842163 /
Online sinds 14 Aug 2025

Nazareth, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant, een firma die internationaal actief is, zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker. Iemand die snel schakelt, goed communiceert en energie krijgt van tevreden klanten.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van de Benelux. Je helpt bij vragen over producten en bestellingen. Je werkt nauw samen met het sales team in de Benelux en zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.
Jouw werk bestaat uit:
- Vragen beantwoorden over producten en orders
- Klantcontact verbeteren, intern én extern
- Bestellingen en offertes verwerken
- Correct orderverwerking
- Klanten adviseren over de juiste producten
- Leads doorgeven aan de juiste salescollega
- Problemen oplossen volgens vaste procedures
- Alles netjes registreren en rapporteren

Vereisten

- Bachelor diploma of ervaring in een vergelijkbare rol (liefst in een productie-omgeving)
- Klantgerichte en positieve instelling
- Je blijft rustig, ook als het druk is
- Sterke communicatie in Nederlands en Engels
- Frans is een plus, maar geen vereiste
- Technische interesse is zeer belangrijk
- Je kan werken van 8u30-17u van maandag tem vrijdag

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

- Mooi loonpakket (obv ervaring) met o.a. maaltijd- en ecocheques
- Hospitalisatie- en pensioenverzekering (bij vaste indienstname)
- Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke begeleiding
- Uitgebreide opleiding on the job (waarna je 2 dagen van thuis uit mag werken indien gewenst)
- Internationale werkomgeving
- Fijne teamsfeer en afterwork-activiteiten
- Betekenisvol werk in een innovatief bedrijf

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office via:
gent.office@ago.jobs
09 223 52 50
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Gent Select: CUSTOMER SERVICE SPECIA...

(m/v/x)

Drongen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Wij zoeken een ervaren Customer Service Specialist die graag verantwoordelijkheid neemt voor onze klantenrelaties en processen. Hierbij sta je centraal in de opvolging van onze customer service activiteiten en speel je een sleutelrol in de implementatie van onze nieuwe SAP S/4HANA-omgeving. In deze functie werk je autonoom, ben je oplossingsgericht en combineer je sterke communicatieve vaardigheden met een analytische en hands-on aanpak. Daarnaast breng je de nodige dosis positiviteit mee naar het werk en ben je een collega die samen met het team bijdraagt aan een open en klantgerichte werkomgeving.<br />JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN<br />Customer Service & Accountmanagement<br />• Opvolgen van de volledige customer service cyclus: bestellingen, leveringen, retours, klachten en facturatie in samenwerking met andere afdelingen binnen Heel Belgium.<br />• Opvolgen van contract manufacturing klanten (CMF) en fungeren als interne accountmanager.<br />• Verzorgen van een transparante en constructieve communicatie met je interne én externe klanten.<br />• Proactief zoeken naar oplossingen bij leveringsissues, claims of backorders en zorgen voor correcte opvolging.<br />• Actief bijdragen aan audits en naleving van interne procedures en marktvereisten.<br />Rapportering & Analyse<br />• Opstellen en beheren van customer service rapporten voor management en Sales & Marketing.<br />• Analyseren van trends en resultaten en vertalen naar concrete verbeteracties.<br />• Ondersteunen van Sales & Marketing bij de opvolging van gerichte commerciële acties en campagnes.<br />SAP & Processen<br />• Optreden als key user voor SAP (S/4HANA) en een actieve rol spelen in de transitie naar het nieuwe systeem.<br />• Optimaliseren van customer service processen binnen SAP en collega’s ondersteunen bij het gebruik ervan.<br />• Initiëren van verbeteringen die bijdragen aan efficiëntie en servicekwaliteit.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon