We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO LOCHRSITI ZOEKT: Klantendienstmedewerker moeskroen

(m/v/x)

Referentie: PO-GZC5JV16 /
Online sinds 03 Jun 2026

Moeskroen, BE

Industry

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt, klantgericht én technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing.

Je beschikt over sterke technische vaardigheden en kan complexe situaties begrijpen, analyseren en vertalennaar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de applicatie en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.

Klantcontact (mail & outbound calls)

• Beantwoorden van inkomende e-mails van gebruikers

• Duidelijk en klantgericht communiceren over technische problemen en oplossingen

• Gebruikers begeleiden bij technische stappen en instellingen

• Outbound calls uitvoeren bij complexe of onduidelijke situaties

• Communicatie aanpassen aan het technisch niveau van de gebruiker

Analyse & dossierbeheer

• Analyseren van technische problemen (login, activatie, apparaatproblemen, gegevenswijzigingen, …)

• Correct interpreteren van foutmeldingen en gebruikerssituaties

• Gebruik maken van verschillende tools om gegevens te raadplegen en problemen te onderzoeken

• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem

• Escaleren indien nodig

Probleemoplossing & technisch inzicht

• Zelfstandig oplossen van technische issues binnen bestaande procedures

• Snel verbanden leggen en oorzaken van problemen identificeren

• Gebruikers stap voor stap begeleiden in apps, instellingen en verificatieprocessen

• Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures

• Proactief meedenken over terugkerende technische problemen en verbeteringen

Administratie & nauwkeurigheid

• Correct verwerken en documenteren van technische dossiers

• Nauwkeurig werken met gevoelige en vertrouwelijke gegevens

• Efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en tools

• Kwaliteit en correctheid bewaken in elke case


Vereisten

• Klantgericht en duidelijk communiceren in het Nederlands(schriftelijk en telefonisch)

Sterk technisch inzicht en probleemoplossend vermogen

Ervaring of affiniteit met digitale toepassingen

• Gebruikers kunnen begeleiden in technische stappen en instellingen

• Analytisch en gestructureerd denken

• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken

• Stressbestendig en efficiënt blijven onder druk

• Snel nieuwe systemen en tools aanleren

• Teamspeler die vlot samenwerkt

  • belangrijk: bereid zijn om ook eens tot 20u te werken!

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Verloning volgens relevante werkervaring

Begeleiding en training direct bij start en doorheen uw carrière

Leuke activiteiten met het team

Fruit en warme dranken

Maaltijdcheques na inwerkingsperiode

Telewerk bij voltooien van opleiding.

Interesse?
📧 lochristi@ago.jobs
📞09 233 35 12
📍kom gerust eens langs: Dorp-West 8, 9080 Lochristi

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Lochristi zoekt: lijnverantwoordelij...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Functieomschrijving</b></p><p>Voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verhandeling van LPG (butaan en propaan) en alle bijhorende gastoepassingen zijn we op zoek naar een lijnverantwoordelijke voor onze vul-afdeling te Gent.<br/><br/> </p><ul><li>Je staat in voor de dagelijkse, operationele opvolging van de afvullijnen, de herkeurlijnen van propaan- en butaan gasflessen van de vulplant. Je overlegt daartoe regelmatig met planning en plant manager </li><li>Coaching en motiveren van de medewerkers zit in jou genen. Eveneens train en sensibiliseer je continue jou collega werknemers </li><li>Je zorgt ervoor dat de productieplanning volgens de procedures nageleefd wordt; je respecteert de afgesproken termijnen en werkt zeer nauwkeurig. </li><li>Het aanvullen van de verbruiksgoederen (etiketten, folies, &hellip;) is 100% jouw verantwoordelijkheid. Je staat ook in voor vastgelegde interventies op machines (opvullen magazijnen, testen, &hellip;)<br/>De opvolging, aanvulling en het stockbeheer van deze materialen gebeurt tezamen met de magazijnier. </li><li>Veiligheidsvoorschriften en de correcte naleving ervan zijn voor jou zeer belangrijk </li><li>Indien je problemen vaststelt in of onveilige situaties constateert meld je dit direct aan de technische dienst; melden van storingen is immers cruciaal om lange termijnoplossingen te vinden </li><li>Je bent verantwoordelijk voor het correcte gebruik en naleving van de PBM's </li><li>Je komt terecht in een Team van 3 team-leaders die in opdracht werken van de plant manager; hij zal je de instructies en taken delegeren. Hij is jou directe chef waarbij je steeds terecht kan. </li><li>De werktijden lopen steeds in het &ldquo;vroeg&rdquo; regime; afwisselend 06.00h en/of 06.00h op weekbasis. </li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon