Referentie:
PO-MNRW55XS
/
Online sinds
28 Jan 2026
Maldegem, BE
Industry
Vaste job
Jouw rol:
• Als after sales medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten na levering van de producten. Je zorgt voor een correcte, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van vragen, klachten en retourdossiers.
• Je registreert, volgt op en sluit klachten af rond beschadigde, foutieve of ontbrekende producten, voornamelijk voor Franstalige klanten
• Je coördineert retourzendingen en vervangingen en rekent kosten door aan transporteurs waar nodig
• Je stelt creditnota's en retourbonnen op
• Je informeert klanten proactief over de status van hun dossier
• Je onderhoudt contact met transporteurs en magazijn voor een vlotte afhandeling
• Je zorgt voor terugkoppeling naar sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende problemen
• Je controleert en bewaakt de garantievoorwaarden
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je blijft kalm en professioneel in drukke of stressvolle situaties
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd
• Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid
• Kennis van ERP-systemen (bv. Navision) en/of EDI is een plus
• Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
• Je hebt een vlotte talenkennis van Nederlands
• Een marktconform loon, afgestemd op jouw ervaring
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
• Een fulltime job van 40 uur per week (4/5e bespreekbaar)
• 32 verlofdagen per jaar (20 wettelijke + 12 ADV)
• Een dynamische werkomgeving waar je autonomie en verantwoordelijkheid krijgt
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan