We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker - Ooigem

(m/v/x)

Referentie: PO-WN3NXNKQ /
Online sinds 28 Jan 2026

Ooigem, BE

Industry

Vaste job

Functieomschrijving

Voor een snelgroeiende en dynamische organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten centraal stelt en energie haalt uit het oplossen van vragen en problemen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en e-mail

  • Zorgen voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten

  • Verstrekken van product- en dienstinformatie en geven van advies op maat

  • Samenwerken met andere afdelingen om complexere dossiers efficiënt op te lossen

  • Actief bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en serviceprocessen

Vereisten

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels

  • Je bent stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht

  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, retail, …)

  • Ervaring met SAP is een belangrijke troef

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een boeiende functie binnen een snelgroeiende en moderne werkomgeving

  • Opleiding en begeleiding door enthousiaste en ervaren collega's

  • Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

  • 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen

  • Een toffe werksfeer, veelzijdige collega's en een no-nonsense cultuur waarin iedereen zich thuis kan voelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Senior Projectmanager Quality

(m/v/x)

Pelt, BE

Vaste job

<p>Voor een toonaangevende productieomgeving zijn wij op zoek naar een Senior Project Manager Quality. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, implementatie en het beheer van kwaliteitsmanagementsystemen. Je waarborgt dat zowel inkomende als uitgaande producten voldoen aan de geldende kwaliteitsnormen, klantvereisten en wettelijke bepalingen.<br/><br/>Je werkt nauw samen met het kwaliteitsmanagement en andere afdelingen om kwaliteitssystemen op te zetten, uit te rollen en continu te verbeteren. Dit doe je door het leiden van testen, het analyseren van data en het versterken van kwaliteitscompetenties binnen de operationele organisatie.<br/><br/>Taken en verantwoordelijkheden</p><ul><li><p>Ontwikkelen, implementeren en onderhouden van kwaliteitsstandaarden, procedures en managementmethoden in lijn met de organisatiedoelstellingen</p></li><li><p>Selecteren en introduceren van geschikte kwaliteitscontrole-instrumenten en rapporteren over kwaliteitsstatus en -maatregelen</p></li><li><p>Opzetten van testen, scripts en procedures, analyseren van resultaten en formuleren van conclusies</p></li><li><p>Valideren van productspecificaties en vastleggen van technische vereisten in samenwerking met technische en productieteam.</p></li><li><p>Leiden van root cause analyses bij kwaliteitsafwijkingen en klantenklachten en borgen van corrigerende acties</p></li><li><p>Opstellen en opvolgen van quality plans voor leverancierskwalificatie en productvrijgave</p></li><li><p>Stimuleren van standaardisatie en continue verbeteringen binnen de organisatie</p></li><li><p>Afhandelen van klantenklachten conform de vastgestelde kwaliteitssystemen</p></li><li><p>Uitvoeren van interne en leveranciersaudits en opvolgen van bijbehorende actieplannen</p></li><li><p>Fungeren als eerste aanspreekpunt voor externe auditors</p></li><li><p>Bewaken van de naleving en consistentie van het kwaliteitsmanagementsysteem</p></li><li><p>Signaleren en uitwerken van verbeterkansen ter verhoging van kwaliteit en betrouwbaarheid</p></li><li><p>Verzorgen van training en mentoring van medewerkers op het gebied van kwaliteit</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon