Referentie:
PO-CF8CJ2ZC
/
Online sinds
28 Oct 2026
Ternat, BE
Industry
Vaste job
Dag - Voltijds
Als administratief medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de klanten en de interne organisatie. Je komt terecht op de klantendienst, waar je voornamelijk contact hebt met scholen, leerkrachten en secretariaatsmedewerkers. Je zorgt ervoor dat hun vragen snel, vriendelijk en correct worden behandeld.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
Je beantwoordt de eerstelijnstelefonie en verbindt klanten indien nodig door met de juiste collega.
Je behandelt vragen, bestellingen en klachten van klanten via telefoon, e-mail en chat.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over het assortiment, producten, bestellingen en levertermijnen.
Je volgt klantendossiers en bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
Je registreert en verwerkt klantengegevens en relevante informatie in het ERP-systeem.
Je communiceert met collega's en andere interne diensten om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.
Je denkt actief mee over oplossingen en zorgt mee voor een vlotte en klantvriendelijke dienstverlening.
Je springt bij waar nodig en ondersteunt je collega's om samen de beste service te bieden.
Tijdens het hoogseizoen kan het bijzonder druk zijn. Je weet dan ook het overzicht te bewaren en blijft vriendelijk, nauwkeurig en professioneel, ook wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
Je hebt minstens 4 tot 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige administratieve of klantgerichte functie.
Je communiceert vlot en professioneel en hebt een uitstekende kennis van het Nederlands. Daarnaast beschik je over minstens een goede kennis van het Frans en Engels.
Je bent klantvriendelijk, communicatief en haalt voldoening uit het helpen van anderen.
Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met drukke momenten en wisselende prioriteiten.
Je werkt nauwkeurig, punctueel en georganiseerd. Je verliest ook bij een grotere werkdruk de details niet uit het oog.
Je kan vlot overweg met MS Office en hebt ervaring met een ERP-pakket.
Je bent een echte teamspeler die houdt van open communicatie en een aangename werksfeer.
Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en kan ook zelfstandig aan de slag.
Je bent flexibel en bereid om je collega's te ondersteunen waar nodig.
Je bent gemotiveerd, enthousiast en hebt vooral veel zin om erin te vliegen!
Minstens even belangrijk als je ervaring en administratieve vaardigheden is je persoonlijkheid. We zoeken iemand die graag samenwerkt, positief in het team staat en mee wil bouwen aan een fijne werksfeer.
Je komt terecht in een hecht team van enthousiaste en ervaren collega's die je met plezier ondersteunen.
Je werkt in een aangename omgeving binnen een groeiend familiebedrijf.
Je komt in contact met een gevarieerd klantenbestand, voornamelijk scholen, leerkrachten en secretariaatsmedewerkers.
Je krijgt een goede opleiding en kan steeds bij je collega's terecht met vragen.
Je krijgt een uitdagende en afwisselende functie waarin klantgerichtheid, administratie en samenwerking centraal staan.
Je ontvangt een marktconform salaris, aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan