DFDS

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

Voor een internationale speler in de logistieke sector zijn we op zoek naar een Inside Sales Representative die het verschil maakt in klantgerichtheid en commerciële gedrevenheid. Je maakt deel uit van een dynamisch sales team en fungeert als de onmisbare schakel tussen klanten, het externe salesteam en interne afdelingen.Je voornaamste taak in deze rol (80%) is het prospecteren naar nieuwe klanten en opportuniteiten via cold calling.Je gaat proactief op zoek naar nieuwe klanten en bouwt je eigen klantenportefeuille uit. Je neemt telefonisch contact op, detecteert behoeften en stelt overtuigende offertes op.Verder ga je:- Sterke relaties opbouwen en onderhouden met bestaande klanten, waarbij je zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun dossiers.- Commerciële opportuniteiten actief opvolgen, van lead tot offerte, en klanten professioneel begeleiden doorheen het volledige aankoopproces.- Instaan voor een nauwkeurige administratieve opvolging en rapportering. Je ondersteunt het externe salesteam met verkoopdata, CRM-input en interne communicatie.- Intensief samenwerken met interne afdelingen zoals operations, customer service en het management om een optimale dienstverlening te garanderen.- Markt- en klanteninzichten verzamelen, analyseren en vertalen naar concrete commerciële acties die bijdragen aan de groei van het bedrijf.

Voor onze klant in de Gentse haven zijn we op zoek naar een Dispatcher.In deze functie ben jij een cruciaal onderdeel van een ervaren team en krijg je de kans om verschillende facetten van het internationale transport te leren kennen. Je zult verantwoordelijk zijn voor zowel operationele als administratieve taken binnen het transportproces, met de focus op het leveren van klantgerichte oplossingen en het efficiënt beheren van transportactiviteiten.Jouw verantwoordelijkheden:- Fungeren als coördinatiepunt en aanspreekpunt voor transporteurs en chauffeurs.- Volgen van chauffeurs en subcontractors, zodat leveringen tijdig plaatsvinden.- Het verwerken van orders in de relevante systemen en ervoor zorgen dat deze correct en op tijd worden afgehandeld.- Ondersteunen van de dagelijkse planning en bijdragen aan het behalen van de best mogelijke roundtrip voor transport.- Het waarborgen van klanttevredenheid door je probleemoplossend vermogen in te zetten en risico’s te beperken.- Zorgen dat alle klantvereisten binnen de gestelde termijn worden gehaald en dat er een duidelijke communicatie is met alle betrokken partijen, inclusief follow-up en feedback.- Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat de normen volgens ISO en SQAS worden nageleefd.

Onze klant is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker voor de afdeling zeetransport. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren en opvolgen van cargo op de verschillende routes van en naar België.Je taken omvatten:- Het opvolgen en beheren van boekingen voor de verschillende routes.- Het administratief afhandelen van ladingen aan boord van schepen.- Nauw samenwerken met het sales team om klantrelaties te onderhouden.- Het behandelen van transportdocumenten, waaronder IMDG (gevarenklassen) en douanedocumenten.- Het samenwerken met operationele teams voor een vlotte afhandeling van transport.- Beheren van passagiersboekingen.

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Operations Coördinator in een 2 ploegensysteem. Als ondersteuning voor het operations en terminal managementteam voer je dagelijkse administratieve en operationele taken uit voor de ferry-afdeling.Jouw verantwoordelijkheden omvatten:- Registreren van werkzaamheden op de terminal.- Opstellen en verdelen van werklijsten.- Bijhouden van KPI-bestanden en gedeelde documenten met klanten en systemen.- Afhandelen van vrachtdocumenten (zoals CMR en CIM).- Administratieve verwerking van inkomende en uitgaande goederenstromen.- Communicatie onderhouden met management, havenoperators, havenarbeiders, logistieke partners en klanten.- Opstellen van schadeformulieren en claims administratief afhandelen.- Werkinstructies en SOP\'s opstellen en aanpassen.- Actief problemen aanpakken en oplossingen voorstellen en implementeren.- Administratieve verwerking van bestellingen en onderhoud van materialen, machines of infrastructuur.- Uitvoeren van werkplaatsinspecties op de vloer.- Ontvangst en controle van goederen aan het loket op de terminal.

Voor een internationale logistieke speler in de regio Gent zoeken we een nauwgezette en communicatief sterke Service Coördinator. Je maakt deel uit van de Control Tower die fungeert als centrale schakel tussen transport en industrie. In deze rol draag je rechtstreeks bij aan de productieprocessen van de klant, dankzij jouw efficiënte planning en opvolging van just-in-time leveringen.- Het verwerken en opvolgen van boekingen binnen de supply chain- Monitoren van transportbewegingen via track & trace om een hoog serviceniveau te garanderen- Tijdig bijsturen van transporten in geval van afwijkingen of vertragingen- Vlot en proactief communiceren met klanten, interne collega’s en externe partners- Accuraat registreren van afwijkingen ten behoeve van root-cause analyses- Up-to-date houden van werkinstructies en SOP’s- Meewerken aan de opvolging van KPI’s en het optimaliseren van processen

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste vrachtwagenchauffeurs met rijbewijs CE. Dit om aan de slag te gaan in een nachtploeg. Als chauffeur rijd je met het nieuwste materiaal van trucks , alsook reeds elektrische trucks.Taken:- vervoeren van goederen;- ondersteunen en assisteren bij het laden en lossen van vrachtwagens;- CMR\'s opmaken.

Onze klant is op zoek naar een Customer Service Executive. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van transportactiviteiten, het onderhouden van klantrelaties en het zorgen voor een efficiënte uitvoering van logistieke processen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals planning, magazijn en klantenservice, en speelt een belangrijke rol in het behalen van de gestelde doelen.Takenpakket:- Het aannemen en verwerken van orders in de relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klanten, magazijn en transportplanning.- Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, magazijnpersoneel, planningsafdelingen en externe partijen.-Administratieve ondersteuning van de transportplanning.- Het dagelijks monitoren van klantorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan de klantbehoeften binnen de afgesproken tijd.- Het coördineren van de juiste middelen om aan klantvereisten te voldoen, en alternatieven zoeken indien nodig, in overleg met het magazijn en de planningsafdeling.- Het zorgen voor de naleving van wettelijke vereisten en de ISO- en SQAS-normen.- Het bieden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te maximaliseren.- Het communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.- Het monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling en levering.- Het organiseren van ophalingen en leveringen volgens de overeengekomen voorwaarden, en dit op de meest efficiënte manier.- Het boeken van slots en leveringen conform klantvereisten en richtlijnen.- Het opvolgen van KPI\'s en zorgen voor de juiste communicatie met alle betrokken partijen.- Het onderhouden van contact met klanten over eventuele vertragingen of afwijkingen.- Het registreren van gegevens met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen en bijkomende kosten in de juiste systemen.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen de logistiek waar je leiding kunt geven en impact kunt maken? Dan is de functie als Teamlead Customer Service bij onze klant in de Gentse haven mogelijks iets voor jou.Taken:- Leidinggeven aan het Customer Service Team (Control Tower) binnen een logistieke omgeving.- Dagelijkse operationele sturing om klanttevredenheid te waarborgen.- Ondersteunen van het team bij het aannemen, verwerken en bijwerken van klantenorders.- Bewaken van de uitvoering van klantenorders en oplossen van gerelateerde problemen.- Opstellen en communiceren van KPI’s naar de klant.- Fungeren als aanspreekpunt voor escalaties en coördinatie tussen klanten, douane, planning en warehouse.- Initiëren en deelnemen aan verbeteringsprojecten.- Aansteken van digitale initiatieven om servicekwaliteit en doelstellingen te behalen.

Voor een internationale logistieke speler zoeken wij een Preventieadviseur niveau 2. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en bewaken van gezondheids- en veiligheidsmaatregelen. Je ondersteunt zowel management als medewerkers bij het naleven van de wettelijke verplichtingen en draagt actief bij aan een veilige werkcultuur.- Identificeren, evalueren en beheren van risico’s via risicoanalyses en veiligheidsaudits.- Ontwikkelen en implementeren van gezondheids- en veiligheidsbeleid en procedures.- Organiseren van trainingen en workshops rond veiligheid.- Onderzoeken van incidenten en ongevallen en formuleren van verbeteracties.- Samenwerken met overheidsinstanties en externe partners inzake veiligheid en welzijn.- Opvolgen van relevante wet- en regelgeving en vertalen naar de praktijk.

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste port operators voor de haven van Gent. Als port operator zal je zowel buitenwerk uitvoeren, als het beheer van een breed pakket aan administratieve taken.- Je ondersteunt bij het laden en lossen van goederen uit zeeschepen, lichters, wagons, vrachtwagens en alle mogelijke terminal activiteiten;- Je controleert de staat en kenmerken van de te transporteren goederen;- Je noteert het aantal, het gewicht en/of de afmetingen van de behandelde goederen. Dit doe je zowel manueel als door middel van scanning;- Je ontvangt en controleert de goederen op de terminal aan het loket;- Inputten van de goederengegevens in de computer. Dit doe je aan de hand van interne systemen en programma\'s.