We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Support Advisor (Romanian, Bulgarian, Hungarian)

(m/v/x)

Referentie: 1302244401 /
Online sinds 31 Jul 2025

Oostakker, BE

Office

Interim job

Dag - Voltijds
Dag - Deeltijds

Functieomschrijving

For our client we're looking for a Customer Support Advisor.
In this role, you become the voice of support for drivers facing unexpected vehicle issues across Europe. You’ll be part of a fast-paced and multilingual contact center where your communication skills, empathy, and sense of urgency play a crucial role in keeping transport moving.
- Handle incoming assistance requests from international customers experiencing roadside vehicle breakdowns.
- Take ownership of each case by coordinating with local service providers and technicians until the issue is resolved.
- Maintain constant communication with both the customer and service partner, providing regular updates and reassurance.
- Think on your feet and apply a proactive approach to problem-solving, often finding creative solutions under time pressure.
- Be an integral part of a tight-knit, multilingual team that thrives on collaboration and mutual support.
- Operate within a 24/7 environment, where teamwork and flexibility are essential to ensuring seamless customer experiences.

Vereisten

- You speak and write fluently in English AND 2 of following languages: Romanian, Bulgarian, Hungarian.
- You are service-driven and naturally inclined to go the extra mile to support customers in stressful situations.
- Strong interpersonal skills help you adapt your communication style to various cultural and professional contexts.
- You enjoy working in a diverse team setting and are always ready to help others succeed.
- Flexibility to work in a rotating shift schedule, including nights and weekends.
- A hands-on mentality with a structured and solution-oriented mindset.
- Eagerness to continuously develop your skills and embrace new challenges.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Roemeens
Je hebt een zeer goede kennis van het Hongaars
Je hebt een zeer goede kennis van het Bulgaars

Aanbod

- An attractive salary package with meal vouchers, shift bonuses, and commuting allowances.
- Comprehensive support for international candidates relocating to Belgium.
- Access to well-being programs and on-site facilities such as a company restaurant.
- A multicultural workplace with a strong sense of community and shared purpose.
- Professional growth opportunities within a stable and globally connected organization.
- A balanced approach to work and personal life, supported by clear processes and training.

Interested? Apply online or contact AGO Gent Office:
gent.office@ago.jobs
09 223 52 50

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Key Account Manager B2B2C

(m/v/x)

Lummen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een toonaangevende internationale organisatie binnen de FMCG/voedingsmiddelenindustrie zoeken wij een gedreven Key Account Manager B2B2C. In deze rol krijg je de kans om eigenaarschap te nemen, sterke klantrelaties op te bouwen en groei te realiseren binnen een uitdagende en internationale context.<br />Heb jij ervaring met strategisch accountmanagement, complexe P&L-verantwoordelijkheid en een passie voor customer intimacy? Dan is dit jouw kans om impact te maken binnen een dynamische omgeving.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />P&L-management<br />- Verantwoordelijk voor het behalen van de geplande resultaten (Top & Bottom line).<br />- Analyseren van volumes, omzet, kosten en marges en waar nodig bijsturen.<br />- Verzorgen van rapportages en sales forecasts.<br />Accountbeheer<br />- Beheer van een aantal internationale B2B2C-accounts.<br />- Opbouwen en onderhouden van strategische, tactische en operationele klantrelaties.<br />- Combinatie van retentie en prospectie, met focus op duurzame groei.<br />Commerciële contracten<br />- Voorbereiden en leiden van commerciële onderhandelingen.<br />- Zorgdragen voor contractafspraken in lijn met de verkoopstrategie.<br />Ontwikkelen en uitvoeren van accountstrategie<br />- Identificeren van nieuwe kansen en het opbouwen van een sterke opportunity pipeline.<br />- Actief beheren van leads en prospects voor korte, middellange en lange termijn.

Customer Service Engineer

(m/v/x)

Ophasselt, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Jouw rol:<br />Als Customer Service Engineer ben je de rechterhand van de Team Leader Service en Support. In deze rol ben je onder meer de schakel tussen klanten, techniekers en de interne organisatie. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder meer de volgende:<br />• Je bent het aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via WhatsApp of per e-mail. Je beantwoordt hun vragen en zoekt oplossingen voor mogelijke problemen.<br />• Onze servicetechniekers kunnen tijdens hun interventie ook bij jou terecht voor ondersteuning bij problemen of vragen.<br />• Je bezorgt de nodige input rond mechanische en elektrische componenten aan de administratie voor de opmaak van offertes.<br />Naast de dagdagelijkse bezigheden, zoals hierboven beschreven, werk je een groot deel van je tijd ook aan de verbetering van de diensten van de afdeling:<br />• Je zorgt voor standaardisering van de processen en documentatie zoals vb. risk assessments en andere veiligheidsdocumenten.<br />• Je bekijkt samen met de Team Leader, hoe jullie het kennisniveau van de servicetechniekers kunnen blijven opkrikken en up-to-date houden. Indien nodig geef je zelf ook opleiding aan (nieuwe) techniekers.<br />• Je werkt mee aan andere verbeterprojecten rond spare part kits, digitalisering van worksheets, FAQs, chatbot, enz.<br />• Daarnaast kom je zelf met voorstellen ter verbetering van onze customer experience.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon