We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Support Advisor: English + Dutch + German + French

(m/v/x)

Referentie: 1309496816 /
Online sinds 18 Aug 2025

Oostakker, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds
2-ploegenstelsel
3-ploegenstelsel
Voormiddag
Namiddag
Avond
Nachtwerk
Zaterdag
Zondag

Functieomschrijving

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de transportsector, zijn we op zoek naar een Customer Support Advisor.
- Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan klanten in heel Europa wanneer één van hun voertuigen problemen heeft.
- Je neemt een proactieve aanpak om voertuigen zo snel en soepel mogelijk weer op de weg te krijgen.
- Je denkt creatief en proactief bij het oplossen van problemen en werkt samen met dealers, reparateurs en andere belanghebbenden om de best mogelijke service te bieden.

Vereisten

Ben jij de persoon die we zoeken? Dan herken je in dit profiel:
- Klantgerichtheid, altijd streven naar de best mogelijke service en oplossing voor klanten
- Zelfverzekerde communicator, je past je stijl aan aan elke klant om ervoor te zorgen dat ze zich gehoord en ondersteund voelen
- Klaar om een extra stap te zetten, problemen oplossen met een proactieve en creatieve mindset
- Bereid om in shifts te werken om 24/7 service te bieden aan onze klanten
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels, Frans en Duits.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Duits
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Wat kan je in ruil verwachten?
- Een competitief salaris, inclusief maaltijdcheques, transportkosten, ploegentoeslag, enz.
- Een bedrijf dat inzet op het welzijn van zijn werknemers.
- Mogelijkheden om binnen het bedrijf te groeien
- Een goede balans tussen werk en privé, de mogelijkheid om 50% (2-3 dagen) vanuit huis te werken, en een internationale werkomgeving.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Key Account Manager B2B2C

(m/v/x)

Lummen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een toonaangevende internationale organisatie binnen de FMCG/voedingsmiddelenindustrie zoeken wij een gedreven Key Account Manager B2B2C. In deze rol krijg je de kans om eigenaarschap te nemen, sterke klantrelaties op te bouwen en groei te realiseren binnen een uitdagende en internationale context.<br />Heb jij ervaring met strategisch accountmanagement, complexe P&L-verantwoordelijkheid en een passie voor customer intimacy? Dan is dit jouw kans om impact te maken binnen een dynamische omgeving.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />P&L-management<br />- Verantwoordelijk voor het behalen van de geplande resultaten (Top & Bottom line).<br />- Analyseren van volumes, omzet, kosten en marges en waar nodig bijsturen.<br />- Verzorgen van rapportages en sales forecasts.<br />Accountbeheer<br />- Beheer van een aantal internationale B2B2C-accounts.<br />- Opbouwen en onderhouden van strategische, tactische en operationele klantrelaties.<br />- Combinatie van retentie en prospectie, met focus op duurzame groei.<br />Commerciële contracten<br />- Voorbereiden en leiden van commerciële onderhandelingen.<br />- Zorgdragen voor contractafspraken in lijn met de verkoopstrategie.<br />Ontwikkelen en uitvoeren van accountstrategie<br />- Identificeren van nieuwe kansen en het opbouwen van een sterke opportunity pipeline.<br />- Actief beheren van leads en prospects voor korte, middellange en lange termijn.

Customer Service Engineer

(m/v/x)

Ophasselt, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Jouw rol:<br />Als Customer Service Engineer ben je de rechterhand van de Team Leader Service en Support. In deze rol ben je onder meer de schakel tussen klanten, techniekers en de interne organisatie. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder meer de volgende:<br />• Je bent het aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via WhatsApp of per e-mail. Je beantwoordt hun vragen en zoekt oplossingen voor mogelijke problemen.<br />• Onze servicetechniekers kunnen tijdens hun interventie ook bij jou terecht voor ondersteuning bij problemen of vragen.<br />• Je bezorgt de nodige input rond mechanische en elektrische componenten aan de administratie voor de opmaak van offertes.<br />Naast de dagdagelijkse bezigheden, zoals hierboven beschreven, werk je een groot deel van je tijd ook aan de verbetering van de diensten van de afdeling:<br />• Je zorgt voor standaardisering van de processen en documentatie zoals vb. risk assessments en andere veiligheidsdocumenten.<br />• Je bekijkt samen met de Team Leader, hoe jullie het kennisniveau van de servicetechniekers kunnen blijven opkrikken en up-to-date houden. Indien nodig geef je zelf ook opleiding aan (nieuwe) techniekers.<br />• Je werkt mee aan andere verbeterprojecten rond spare part kits, digitalisering van worksheets, FAQs, chatbot, enz.<br />• Daarnaast kom je zelf met voorstellen ter verbetering van onze customer experience.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon