We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
Pictogram voor AGO-divisie Industry

Lochristi

Openingsuren

Maandag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Dinsdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Woensdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Donderdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Vrijdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.

Kantoorinformatie

Vacatures in dit kantoor

AGO LOCHRSITI ZOEKT: Klantendienstmedewe...

(m/v/x)

Moeskroen, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt, klantgericht én technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing.Je beschikt over sterke technische vaardigheden en kan complexe situaties begrijpen, analyseren en vertalennaar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de applicatie en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.Klantcontact (mail & outbound calls)• Beantwoorden van inkomende e-mails van gebruikers• Duidelijk en klantgericht communiceren over technische problemen en oplossingen• Gebruikers begeleiden bij technische stappen en instellingen• Outbound calls uitvoeren bij complexe of onduidelijke situaties• Communicatie aanpassen aan het technisch niveau van de gebruikerAnalyse & dossierbeheer• Analyseren van technische problemen (login, activatie, apparaatproblemen, gegevenswijzigingen, …)• Correct interpreteren van foutmeldingen en gebruikerssituaties• Gebruik maken van verschillende tools om gegevens te raadplegen en problemen te onderzoeken• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem• Escaleren indien nodigProbleemoplossing & technisch inzicht• Zelfstandig oplossen van technische issues binnen bestaande procedures• Snel verbanden leggen en oorzaken van problemen identificeren• Gebruikers stap voor stap begeleiden in apps, instellingen en verificatieprocessen• Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures• Proactief meedenken over terugkerende technische problemen en verbeteringenAdministratie & nauwkeurigheid• Correct verwerken en documenteren van technische dossiers• Nauwkeurig werken met gevoelige en vertrouwelijke gegevens• Efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en tools• Kwaliteit en correctheid bewaken in elke case

AGO Lochristi zoekt: Teamleader schoonma...

(m/v/x)

Gentbrugge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor een bakkerij in Gentbrugge zoeken we een voltijdse teamleader voor de schoonmaakploeg die het reilen en zeilen van deze winkel voor z'n rekening neemt. Een gezonde portie goesting is het geheime ingrediënt voor deze toffe job.Functiebeschrijving: - Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de reinigingsplanning. Je zorgt ervoor dat elke schoonmaaktaak met de juiste frequentie wordt uitgevoerd. Je beheert het werkschema en de verlofplanning van de schoonmakers. Je verzorgt het onthaal en het opleidingsplan van nieuwe schoonmakers. Je zorgt ervoor dat alle schoonmakers de nodige opleidingen krijgen en dat dit geborgd wordt. Je controleert dagelijks of de reinigingstaken correct worden uitgevoerd (volgens plan, met het beoogde resultaat, op een veilige manier) en stuurt bij waar nodig. Je zorgt ervoor dat het schoonmaakteam zich houdt aan alle (voedsel)veiligheidsregels tijdens het uitvoeren van de schoonmaaktaken. Je zorgt dat de nodige persoonlijke beschermingsmiddelen (reinigingspak, handschoenen, veiligheidsbril, …) aanwezig zijn en door alle schoonmaakmedewerkers correct worden gebruikt. Je werkt nauw samen met de kwaliteitsverantwoordelijke en de productieverantwoordelijke om ons schoonmaakplan en de algemene orde en netheid op peil te houden en waar mogelijk te verbeteren. Je past bestaande schoonmaakinstructies aan en maakt nieuwe indien nodig. Je geeft opleiding, voorziet overlegmomenten en coacht het team schoonmakers zodat er zo optimaal mogelijk wordt samengewerkt en iedereen werkt volgens de vooropgestelde instructies. Je verzorgt de administratie van de uitgevoerde reinigingstaken (registeren van de uitgevoerde taken in digitaal systeem).