We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Asse

Openingsuren

Maandag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Dinsdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Woensdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Donderdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Vrijdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.

Kantoorinformatie

Vacatures in dit kantoor

Hoofd Customer Service en Back Office Sa...

(m/v/x)

Jette, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor onze klant, te Jette, zoeken wij een ervaren en klantgerichte verantwoordelijke Customer Service & Back Office Sales. In deze sleutelrol combineer je leiderschap met klantgericht denken en administratieve nauwkeurigheid.💼 Jouw functieAls Hoofd van de afdeling Customer Service & Back Office Sales ben jij de spilfiguur tussen klanten, interne diensten en het salesteam. Je leidt een enthousiast team en zorgt ervoor dat elk klantcontact leidt tot een positieve ervaring. Je denkt voortdurend mee over hoe processen beter, sneller en klantgerichter kunnen verlopen.Verantwoordelijkheden?Aansturen van het Customer Service-team en zorgen voor een correcte verwerking van bestellingen.Oplossen van klantenvragen in samenwerking met andere afdelingen.Uitwerken van verbetertrajecten voor performantie en klanttevredenheid.Verantwoordelijk voor het digitale bestelplatform en de inhoudelijke opvolging.Rapporteren aan de Sales Manager over de prestaties van jouw afdeling.Ondersteunen van het Sales team met o.a. prospectiedossiers en klantenanalyses.Analyseren van klantgedrag, opvolgen van KPI’s en definiëren van actieplannen.🧾 Wat ga je doen?Orders verwerken, offertes opmaken en klantenfiches beheren.Administratieve opvolging en rapportering van klantencontacten.Actief contact onderhouden met klanten om hun behoeften beter te begrijpen.Coördinatievergaderingen met sales, productie en logistiek.Voorbereiden van klantenbezoeken en opvolgen van klanttevredenheid.