We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Teamleader Order Entry & Customer Service - Dagploeg - Kruisem & Erpe Mere

(m/v/x)

Referentie: PO-ODWVHKJB /
Online sinds 25 Aug 2026

Waregem, BE

Logistics

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over ons Customer Service Team.

Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme manier van werken.

Je staat daarbij niet alleen aan de zijlijn. Ongeveer 50% van je tijd werk je zelf operationeel mee binnen onze

Customer Service. De andere 50% neem je de lead over het team en de werking

  • Je stuurt een team van 4 Customer Service medewerkers aan

  • Je brengt duidelijke structuur inn de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat iedereen volgens duidelijke en

  • uniforme afspraken werkt

  • Je verdeelt het werk binnen het team en bepaalt wie welke klanten en dossiers opneemt. Daarbij ben je

  • eindverantwoordelijke voor jouw departement

  • Je houdt de vingen aan de pols bij de medewerkers, geeft feedback en stuurt bij waar nodig

  • Je neemt de uur- en verlofregeling van het team in handen

  • Je bewaakt de kwaliteit van de werking en neemt problemen vast wanneer ze zich voordoen

  • Je kijkt kritisch naar de huidige manier van werken en ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficienter

  • en waar mogelijk digitaal te organiseren

  • Je neemt verantwoordelijkheid richting klanten. Wanneer nodig ga je mee naar een klant, luister je naar wat

  • er speelt en durf je duidelijke afspraken te bewaken

  • Je werkt ongeveer 50% van je tijd mee binnen het Customer Service Team

Vereisten

  • Je hebt relevante ervaring binnen een operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving, bij voorkeur

  • binnen transport of logistiek, waardoor je snel inhoudelijk kan meedraaien.

  • Je hebt ervaring met het opnemen van verantwoordelijkheid en het begeleiden, coördineren of aansturen

  • van collega's. Formele leidinggevende ervaring is een plus, geen must.

  • Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

  • Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en krijgt er energie van om ook structuur te brengen voor anderen.

  • Je kan met verschillende persoonlijkheden overweg, weet mensen mee te krijgen en durft feedback te geven

  • wanneer dat nodig is.

  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, je team en de werking van je afdeling. Je wacht niet af

  • wanneer er een probleem ontstaat, maar denkt zelf na en komt met mogelijke oplossingen.

  • Je staat stevig in je schoenen en durft ook richting klanten duidelijke afspraken te bewaken.

  • Je kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en ziet opportuniteiten om processen slimmer en efficiënter te

  • organiseren.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Je zal werken met recent en goed uitgerust materiaal.

  • Loon conform ervaring + maaltijdcheques €8

  • Bij vast contract mogelijkheid tot groepsverzekering, extra vakantiedagen, fietsleasing...

  • Je komt terecht in een sterk groeiende onderneming met toffe en gedreven collega's.

Interesse?

Bel naar 09 242 50 97

Mail je cv naar gent.logistics@ago.jobs

Tot binnenkort!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

HR Data & Systems Specialist

(m/v/x)

Zwevezele, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een analytische HR-professional met een passie voor data en processen? In deze rol combineer je strategisch HR-advies met datagedreven inzichten en systeemoptimalisatie.</p><ul><li><p>Je verzamelt, analyseert en rapporteert HR-data zoals headcount, FTE en duurzaamheidsindicatoren.</p></li><li><p>Je ontwikkelt en onderhoudt dashboards en rapporteringen voor management en stakeholders.</p></li><li><p>Je bewaakt de nauwkeurigheid, kwaliteit en integriteit van HR-gegevens binnen het HRIS.</p></li><li><p>Je bouwt KPI's en inzichten op die strategische beslissingen ondersteunen.</p></li><li><p>Je werkt samen met IT en andere afdelingen om dataconsistentie te garanderen.</p></li><li><p>Je fungeert als key user voor HR-systemen en ondersteunt gebruikers met handleidingen, trainingen en troubleshooting.</p></li><li><p>Je detecteert en implementeert optimalisaties binnen HR-processen en systemen.</p></li><li><p>Je draagt bij aan een uniforme toepassing van HR-processen binnen de organisatie.</p></li><li><p>Je adviseert en ondersteunt leidinggevenden rond thema's zoals talentontwikkeling, performance management en workforce planning.</p></li><li><p>Je ondersteunt rekrutering en employer branding initiatieven.</p></li><li><p>Je stelt duidelijke instructies, procedures en trainingsmateriaal op voor collega's.</p></li><li><p>Je werkt mee aan de implementatie van HR-systemen, inclusief configuratie, testing en validatie.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert communicatie rond systeemwijzigingen en begeleidt eindgebruikers.</p></li></ul>

Warehouse Office Agent

(m/v/x)

Diegem, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Als <b>Warehouse Office Agent</b> ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van inkomende en uitgaande goederenstromen.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden:</p><ul><li><p>Controleren en registreren van chauffeurs en transportdocumenten.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van laad- en losactiviteiten in samenwerking met het magazijnteam.</p></li><li><p>Verwerken van inkomende en uitgaande zendingen in het warehouse management systeem.</p></li><li><p>Opstellen en controleren van operationele documenten, zoals CMR's, laadlijsten en magazijnchecklists.</p></li><li><p>Inplannen en co&ouml;rdineren van laad- en lostijdsloten met transportpartners.</p></li><li><p>Communiceren met chauffeurs, interne afdelingen en externe partners.</p></li><li><p>Controleren of zendingen correct ge&iuml;dentificeerd, gelabeld en verwerkt worden volgens de geldende procedures.</p></li><li><p>Onderzoeken, registreren en rapporteren van afwijkingen of problemen met zendingen.</p></li><li><p>Ondersteunen bij inventarisaties en het beheer van de magazijnvoorraad.</p></li><li><p>Operationele activiteiten opvolgen en ervoor zorgen dat de gegevens in het systeem correct en actueel zijn.</p></li><li><p>Opstellen van operationele rapporten en rapporteren aan de verantwoordelijke.</p></li><li><p>Ervoor zorgen dat uitgaande goederen tijdig klaargemaakt en verzonden worden.</p></li><li><p>Actief meedenken over mogelijke procesverbeteringen en een effici&euml;ntere werking van het magazijn.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon