We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamcoach Klantendienst

(m/v/x)

Referentie: 1289181717 /
Online sinds 03 Jul 2025

Wervik, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Heb jij ervaring in het aansturen van een klantendienstteam en weet je hoe je mensen motiveert en richting geeft? Dan ben jij misschien wel de nieuwe teamcoach die wij zoeken.
Over de functie
Als teamcoach ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een klantendienstteam bestaande uit 7 call agents. Het gaat om een hechte, tweetalige ploeg waarbij de interne voertaal Frans is, maar iedereen zowel Nederlands als Frans spreekt.
Wat ga je doen?
Je coacht dagelijks je team en zorgt voor een goede sfeer én resultaten.
Je verdeelt het werk op een efficiënte manier en volgt op dat de planning nageleefd wordt.
Je onderhoudt rechtstreeks contact met de zaakvoerder en vertaalt zijn of haar input op een duidelijke manier naar het team.
Je zorgt dat iedereen mee is bij acties of piekperiodes zoals Black Friday, solden of andere campagnes.
Bij drukte spring je bij en neem je zelf ook telefoons aan.
Je detecteert snel knelpunten en pakt die proactief aan.
Je houdt de kwaliteit van de dienstverlening hoog en motiveert je team om elke dag beter te doen

Vereisten

Je hebt ervaring als teamleader, coach of verantwoordelijke binnen een klantendienst of callcenter.
Je bent tweetalig: Frans is essentieel binnen het team, Nederlands voor externe contacten.
Je kan tegen een stootje, houdt van een dynamische omgeving en verliest nooit je enthousiasme.
Je weet hoe je mensen moet aanspreken, motiveren en laten groeien.
Je bent flexibel, stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
Je durft initiatief te nemen en houdt van een hands-on aanpak.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

Een uitdagende job in een bruisende omgeving.
De kans om een team aan te sturen en écht impact te maken.
Een job waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en dagelijks in contact staat met de zaakvoerder.
Een marktconforme verloning afgestemd op jouw ervaring.

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Solliciteer vandaag nog en stuur je CV naar ieper.office@ago.jobs en ontdek hoe jij het verschil kan maken als teamcoach!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Hoofdboekhoud(st)er

(m/v/x)

Merelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Voor onze klant, een gevestigde waarde wat betreft meubel-, deur- en raambeslag, hand- en elektrisch gereedschap, PBM’s en toegangscontrole, zijn we op zoek naar een hoofdboekhoud(st)er om aan de slag te gaan op het hoofkantoor te Merelbeke.<br />Als Hoofdboekhouder ben je verantwoordelijk voor de volledige boekhouding van A tot Z. Je combineert jouw analytische vaardigheden met peoplemanagement en stuurt een team van drie collega’s aan. Je zorgt voor een correcte verwerking van de financiële cijfers, coördineert de maand- en jaarafsluitingen en fungeert als aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders. Je werkt nauw samen met de CFO en speelt een actieve rol in het optimaliseren van processen en systemen.<br />Taken en verantwoordelijkheden:<br />- Beheer van de volledige boekhouding, inclusief maand- en jaarafsluitingen.<br />- Voorbereiding van de jaarrekening en ondersteuning bij de jaarlijkse audit.<br />- Verantwoordelijkheid voor wettelijke aangiftes (btw, intrastat, e.a.).<br />- Aansturen, coachen en ondersteunen van het boekhoudteam (3 medewerkers).<br />- Analyse van financiële gegevens en rapportering aan de CFO.<br />- Verbeteren van boekhoudkundige processen en efficiëntie in samenwerking met het team.<br />- Fungeren als aanspreekpunt voor revisor, bank, klanten en leveranciers.<br />- Meewerken aan de verdere uitbouw van het boekhoudsysteem (Microsoft Dynamics AX).

Warehouse Manager

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Voor een sterke organisatie met een duidelijke toekomstvisie zijn wij op zoek naar een gedreven en pragmatische Warehouse Manager die van nul mee een groot en strategisch logistiek project wil uitrollen. Dit is geen klassieke coördinatiefunctie – het is een unieke kans om een nieuwe logistieke structuur uit te bouwen, van verhuis tot digitalisering.<br />In de eerste fase ligt de focus volledig op de fysieke inrichting en verhuis van het magazijn naar een nieuwe site in Gent. Digitalisering en procesoptimalisatie volgen in latere fases. In de opstart werk je grotendeels manueel mee en ben je zelf aanwezig op de vloer én op meerdere locaties in Vlaanderen, waar de huidige logistieke stromen lopende zijn.<br />We zoeken dus iemand met veel energie, toewijding en een hands-on mentaliteit, die niet terugdeinst om zelf de handen uit de mouwen te steken en van daaruit mee bouwt aan een logistieke werking die klaar is voor de toekomst.<br />- Je leidt de volledige verhuisoperatie van het logistiek centrum naar Gent, inclusief inrichting en tijdelijke werkmethodes.<br />- Je bent een sleutelfiguur in de centralisatie en toekomstige digitalisering van het stockbeheer.<br />- Je werkt in de beginfase vanuit meerdere sites verspreid over Vlaanderen, om processen in kaart te brengen en een vlotte overgang te verzekeren.<br />- Je bouwt stap voor stap een nieuwe logistieke werking op, met oog voor werkbaarheid, schaalbaarheid en digitalisering op termijn.<br />- Je werkt nauw samen met het management en vertaalt noden naar efficiënte oplossingen.<br />- Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt voor een gestructureerde aanpak in een complexe context.<br />- Je bent hands-on aanwezig op de werkvloer en schakelt waar nodig snel bij.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon