We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Professional Specialist Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1317620353 /
Online sinds 05 Sep 2025

Willebroek, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser? Wil je meewerken aan een logistiek netwerk dat de wereld verbindt? Dan is dit jouw kans!
Jouw functie
Als Customer Service Specialist bij onze klant sta je centraal in het contact met klanten, chauffeurs en buitenlandse filialen. Je beantwoordt vragen over zendingen en verzorgt correcte gegevensverwerking. Je voert interne controles uit en onderzoekt afwijkingen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Afhankelijk van je interesses werk je op import, export, collections of specifieke klantenaccounts. Je bent een kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan een uitstekende service.
Over onze klant
Onze klant is een internationaal familiebedrijf dat al sinds 1930 slimme logistieke oplossingen biedt. Het is een stabiele en toekomstgerichte organisatie met een warme, collegiale sfeer. Werken bij hen betekent meewerken aan groei en innovatie, ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je maakt deel uit van een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel draagt.

Vereisten

Je bent klantgericht, flexibel en werkt nauwkeurig
Je communiceert vlot met verschillende gesprekspartners
Je spreekt goed Nederlands en Engels
Basiskennis Frans is vereist, extra talen zijn een plus
Je kan zelfstandig werken en hebt oog voor kwaliteit

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Frans

Aanbod

Vast contract in een stabiel internationaal familiebedrijf

Uitdagende functie met ruimte voor initiatief

Enthousiast team en open, toegankelijke werksfeer

Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling

Competitief salarispakket met extralegale voordelen

Werkzekerheid in een groeiend en innovatief bedrijf

Leuke teamactiviteiten en sportevenementen

Klaar om je talent in te zetten?
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de logistiek van de toekomst!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon