We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
Terug naar overzicht

Manager Customer Experience

(m/v/x)

Referentie: PO-OPCCWZ3E /
Online sinds 23 Mar 2026

Nieuwpoort, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd door klantbeleving en wil je het verschil maken in een internationaal groeiend bedrijf? Wil je verantwoordelijk zijn voor hoe klanten jouw producten en diensten ervaren, van eerste contact tot lange termijn aftercare? Dan is deze rol als Manager Customer Experience iets voor jou!

Voor een snelgroeiende internationale speler in high-end technologie en design zoeken we een strategische leider die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en ervoor zorgt dat elk contactmoment professioneel, soepel en memorabel is.

Jouw rol

Als Manager Customer Experience ben jij de drijvende kracht achter de volledige klantreis. Je combineert klantempathie met operationele discipline en zorgt voor structuur en consistentie in een complexe, snelgroeiende omgeving.

Wat je concreet doet:

  • Je definieert, beheert en verbetert continu de end-to-end klantreis voor architecten, installateurs en partners, met focus op cruciale momenten in de ervaring

  • Je leidt en ontwikkelt customer-facing teams zoals customer support, projectcoördinatie en aftercare, en waarborgt consistente servicekwaliteit en responsiviteit

  • Je stemt klantbeloften af op de operationele realiteit, in nauwe samenwerking met sales, supply chain en productteams

  • Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de post-sale ervaring, van communicatie over levering en issue-resolutie tot lange termijn klantenrelaties

  • Je brengt de stem van de klant binnen, structureert feedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor product-, commerciële en operationele teams

  • Je harmoniseert serviceprocessen, escalatieroutes en klantcommunicatie over merken en regio's heen voor een uniforme beleving

  • Je ontwerpt schaalbare servicemodellen die balans brengen tussen persoonlijke ondersteuning, automatisatie en rendabiliteit

  • Je neemt eigenaarschap over kritische escalaties en herstelprocessen en zorgt dat complexe situaties omgezet worden in vertrouwenwekkende resultaten

Vereisten

Wie ben jij?

  • 8 tot 12 jaar ervaring in customer experience, operations of service leadership binnen complexe B2B of premium omgevingen

  • Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan klantgerichte teams over meerdere markten of merken

  • Sterke operationele mindset en ervaring met het ontwerpen van processen die schaalbaar zijn zonder kwaliteitsverlies

  • Hoge klantempathie en tegelijk het lef om intern beslissingen en prioriteiten te challengen

  • Ervaring in samenwerking met sales, supply chain en productteams

  • Sterk in communicatie, structuur brengen en kalmte bewaren in drukke situaties

  • Comfortabel met data en klantfeedback om prioriteiten en verbeteringen te sturen

  • Vloeiend in Engels en Nederlands; Frans is een grote plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Wat mag jij verwachten?

  • Een strategische en uitdagende functie binnen een snelgroeiend, internationaal bedrijf

  • Werken in een inspirerend team dat passie, ambitie en samenwerking hoog in het vaandel draagt

  • Veel ruimte voor initiatief, leren en doorgroeimogelijkheden

  • Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en skills

  • Een warme, familiale werkomgeving met internationale exposure

Klaar om de ultieme klantbeleving te creëren?

Wil jij de leiding nemen over de volledige klantreis en bijdragen aan een wereldklasse ervaring voor internationale klanten? Solliciteer vandaag nog en laat jouw impact op customer experience zichtbaar worden!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Ieper Office

+32 57 33 77 20 ieper.office@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Medewerker interne sales

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt duurzame relaties op.<br/>Je staat dagelijks telefonisch in contact met klanten en zorgt voor een uitstekende service.<br/>Je bewaakt en verbetert de klantentevredenheid, verzorgt de administratieve opvolging en verwerkt informatie in ons interne systeem.<br/>Je werkt nauw samen met de salesmanager en rapporteert over je activiteiten en klantencontacten.</p>

25/03/2026

Administratief Bediende - Technische die...

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je neemt herstellingen in handen en volgt ze nauwgezet op.<br/>Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van het preventief onderhoud.<br/>Je waakt over een effici&euml;nte werking van het machinepark.<br/>Interventies door externe firma's plan en volg je van A tot Z op.<br/>Je staat in voor de correcte opvolging van prestaties, administratie en facturatie.<br/>Je rapporteert aan de manager van de technische dienst.</p>

25/03/2026

Beenhouwer

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Vlees professioneel versnijden en bewerken.<br/>Zorgen voor een soepele werking van de afdeling.<br/>Hygi&euml;nevoorschriften consequent naleven.</p>

25/03/2026

Category Manager - Groothandel

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Intern en extern aanspreekpunt voor het assortiment zuivel, salades en diepvries.<br/>Onderhandelingen voeren met leveranciers over prijzen, voorwaarden en promotionele afspraken.<br/>Assortiment bewaken op kwaliteit en rentabiliteit.<br/>Nieuwe producten en samenwerkingen met fabrikanten zoeken om klanten marktvoordeel te bieden.<br/>Alles in nauwe samenwerking met het aankoopteam en in overleg met de directie.</p>

25/03/2026

Productiemedewerker Verpakking Traiteur

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ondersteunen bij het verwerken, verpakken en etiketteren van producten.<br/>Zorgen voor een effici&euml;nte werking van de afdeling in samenwerking met collega's.<br/>Strikt naleven van de hygi&euml;nevoorschriften.</p>

25/03/2026

Storingstechnieker

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Verantwoordelijk voor het technisch onderhoud van het machinepark en de gebouwen.<br/>Preventief onderhoud uitvoeren volgens onderhoudsschema's.<br/>Machines bijstellen waar nodig en technische problemen snel oplossen om de productie continu draaiende te houden.<br/>Installatie en ingebruikname van nieuwe machines verzorgen.</p>

25/03/2026

Productiemedewerker warme keuken

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voorbereiden, samenstellen en afvullen van maaltijden en gerechten.<br/>Zorgen voor een effici&euml;nte werking van de afdeling in samenwerking met collega's.<br/>Nauwgezet naleven van de hygi&euml;nevoorschriften.</p>

25/03/2026

Productiemedewerker (m/v/x) – Chocoladep...

(m/v/x)

De Klinge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een echte chocoladeliefhebber en steek je graag de handen uit de mouwen? Dan hebben wij de perfecte job voor jou! Voor een ambachtelijke chocolatier in Sint-Gillis-Waas zijn wij op zoek naar gemotiveerde <b>productiemedewerkers</b> om ons team te versterken.</p><p><b>Functieomschrijving</b></p><p>Als productiemedewerker werk je mee aan verschillende productielijnen binnen de chocoladeproductie. Je taken zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit:</p><ul><li><p>Pralineproductie</p></li><li><p>Aanbrengen van grondstoffen</p></li><li><p>Inpakken van chocoladeproducten</p></li><li><p>Bedienen en bijsturen van machines</p></li></ul><p>Geen dag is dezelfde, en je werkt samen met collega's in een fijne, collegiale sfeer.</p>

25/03/2026

Internal Sales Medewerker (m/v/x)

(m/v/x)

De Klinge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een groeiende en warme KMO in Sint-Gillis-Waas met een rijke geschiedenis in de chocoladesector, zijn wij op zoek naar een <b>Internal Sales Medewerker (M/V/X)</b> die mee wil bouwen aan hun verdere succes.</p><p><b>Jouw functie</b></p><p>Als Internal Sales Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte administratieve en commerci&euml;le ondersteuning en draagt bij aan een uitstekende klantenservice. Jouw taken omvatten onder andere:</p><ul><li><p>Administratieve ondersteuning van het salesproces</p></li><li><p>Orderverwerking en opvolging</p></li><li><p>Contact met klanten via mail en telefoon</p></li><li><p>Ondersteuning bij interne communicatie en rapportering</p></li><li><p>Actief meedenken over optimalisaties en verbeteringen</p></li></ul>

25/03/2026

Medewerker orderverwerking

(m/v/x)

De Klinge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als administratief medewerker ben jij een cruciale schakel tussen onze klanten en de interne organisatie.<br/><br/>Je verwerkt inkomende bestellingen die binnenkomen via e-mail, webshop en telefoon.<br/><br/>Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen professioneel verder bij vragen of opmerkingen.<br/><br/>Je staat in voor het opmaken en opvolgen van de nodige documenten voor de productie, zodat elke bestelling correct en tijdig geleverd wordt.<br/><br/>Na een grondige opleiding krijg je daarnaast ook een meer commerci&euml;le rol:<br/><br/>Je bezoekt klanten en volgt bestaande samenwerkingen op.<br/><br/>Je ondersteunt bij de opstart en begeleiding van nieuwe klanten.</p>

25/03/2026

Productiemedewerker vaste vroege

(m/v/x)

De Klinge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een klant te Sint-Gillis-Waas zijn we op zoek naar een gemotiveerde productiemedewerkers<br/><br/>Je zal instaan voor volgende taken:<br/><br/>- Uitovenen van brood<br/>- Brood ontvormen en op rekken plaatsen.<br/>- Snijden van brood aan de grote snijmachine<br/>- Grote snijmachine instellen<br/>- Bestellingen van klanten klaarzetten.<br/>- Bakken, afwerken van koffiekoeken<br/>- Klaarzetten van klein brood<br/>- Je kan in een vaste late shift werken</p>

25/03/2026

Bakker

(m/v/x)

De Klinge, BE

Vaste job

Nachtwerk

<p>Voor een van onze trouwste klanten te Sint-Gillies-Waas zijn we opzoek naar een gepassioneerde (industri&euml;le)bakker.<br/><br/>Je bent bereid verschillende taken te vervullen. Dit kan vari&euml;ren van het draaien van brood tot andere bakkerijwerkzaamheden, afhankelijk van de dagelijkse behoeften.<br/>Bij rustige momenten ben je ook flexibel om collega's uit andere afdelingen te helpen.</p>

25/03/2026

Category Manager Party & Disposables (m/...

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een stabiel en groeiend <b>familiebedrijf</b> in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een ervaren <b>Category Manager Party &amp; Disposables</b>. In deze sleutelrol combineer je commercieel inzicht, analytische skills en creativiteit om het productgamma optimaal af te stemmen op markttrends en klantenbehoeften.</p><p><b>Jouw rol</b></p><p>Als Category Manager ben je eindverantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van het assortiment <b>disposables en feestartikelen</b>. Je werkt nauw samen met interne en externe partners en speelt een actieve rol in de strategische groei van het gamma.<br/></p><p><b>Jouw rol</b></p><p>Als Category Manager ben je eindverantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van het assortiment <b>disposables en feestartikelen</b>. Je werkt nauw samen met interne en externe partners en speelt een actieve rol in de strategische groei van het gamma.</p><p><b>Taken en verantwoordelijkheden</b></p><ul><li><p>Detecteren en analyseren van klantenbehoeften binnen party &amp; disposables</p></li><li><p>Analyseren van bestaande assortimenten en inspelen op markt- en consumententrends</p></li><li><p>Onderhandelen met leveranciers en onderhouden van duurzame samenwerkingen</p></li><li><p>Afstemmen met logistiek om een effici&euml;nte goederenstroom te garanderen</p></li><li><p>Presenteren van het productgamma in de winkels en opstellen van promotieplannen</p></li><li><p>Administratieve opvolging en aansturing van <b>1 assistente</b></p></li><li><p>Vertalen van relevante wetgeving naar een correcte en toekomstgerichte assortimentssamenstelling</p></li></ul>

25/03/2026

Shopmanager (m/v/x)

(m/v/x)

Elversele, BE

Vaste job

Zaterdag

<p>Voor een creatieve en klantgerichte retailomgeving zijn wij op zoek naar een <b>ervaren Shopmanager</b> die met enthousiasme en leiderschap het dagelijks beheer van een winkelpunt op zich neemt. Je stuurt een compact team aan, bewaakt de winkelwerking en cre&euml;ert een warme, uitnodigende sfeer waarin klanten zich &eacute;cht welkom voelen. Dankzij jouw commerci&euml;le flair, organisatorisch talent en coachende aanpak til je het filiaal zowel operationeel als commercieel naar een hoger niveau.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><ul><li><p>Dagelijkse operationele leiding over het winkelteam en optimalisatie van de verkoop</p></li><li><p>Aansturen, coachen, motiveren en evalueren van medewerkers</p></li><li><p>Beheer van planning, uurroosters, verlof en interne communicatie</p></li><li><p>Bewaken van orde, netheid en visual merchandising in de winkel</p></li><li><p>Klanten warm en professioneel adviseren en begeleiden</p></li><li><p>Instaan voor voorraadbeheer, bestellingen en analyse van commerci&euml;le resultaten</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van wervings-, onboarding- en opleidingsprocessen binnen het team</p></li></ul>

25/03/2026

Productiemedewerker twee ploegen

(m/v/x)

De Klinge, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Je taken omvatten onder andere: </p><ul><li>Meewerken aan de bereiding en productie van cakes en patisserie </li><li>Bedienen en opvolgen van productiemachines </li><li>Afwegen en voorbereiden van grondstoffen </li><li>Verpakken en labelen van afgewerkte producten </li><li>Uitvoeren van kwaliteits- en hygi&euml;necontroles </li><li>Zorgen voor orde, netheid en veiligheid op de werkvloer </li></ul>

25/03/2026

Productiemedewerker

(m/v/x)

Elversele, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>&bull; Meewerken aan de bereiding en productie van diverse koekjes en gebakproducten </p><ul><li>Bedienen, opvolgen en schoonmaken van productiemachines </li><li>Afwegen en voorbereiden van grondstoffen volgens receptuur </li><li>Verpakken, labelen en klaarmaken van producten voor verzending </li><li>Uitvoeren van kwaliteits‑ en hygi&euml;necontroles op de productie‑afdeling </li><li>Zorgen voor een veilige, ordelijke en nette werkplek </li></ul>

25/03/2026

Magazijnier

(m/v/x)

Ingelmunster, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>De First Line support is samen met 2 andere collega's, verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele opvolging van klantorders.<br/><br/>Ook het:<br/>- Monitoren en bijsturen van klantorders en WMS processen.<br/>- Oplossen van kleine, veelvoorkomende IT en voorraadproblemen.<br/>- Ondersteunen van gebruikers en escaleren bij complexere issues<br/>- Plannen van medewerkers op basis van workload en effici&euml;ntie<br/>- Orderpicking van goederen met behulp van een elektrische transpalet, stapelaar, orderpicker, reach, combitruck en verticale kardex liften<br/>- Het consolideren, veilig inpakken, wikkelen en op transport plaatsen van goederen voor verzending<br/>- Het dagelijks onderhoud van je werkomgeving</p>

25/03/2026

Shopassistant Brugge Sint-Kruis

(m/v/x)

Assebroek, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als shopmedewerker zal je:</p><ul><li><p>Klanten vriendelijk ontvangen en adviseren</p></li><li><p>Kassawerk en afhandeling van betalingen</p></li><li><p>Aanvullen van rekken en zorgen voor een aantrekkelijke presentatie</p></li><li><p>Voorraad controleren en meehelpen bij leveringen</p></li><li><p>De winkel netjes en ordelijk houden</p></li><li><p>Actief meedenken over verbeteringen in de winkel</p></li></ul>

25/03/2026

Shopassistant Korbeek-Lo

(m/v/x)

Bierbeek, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als shopmedewerker zal je:</p><ul><li><p>Klanten vriendelijk ontvangen en adviseren</p></li><li><p>Kassawerk en afhandeling van betalingen</p></li><li><p>Aanvullen van rekken en zorgen voor een aantrekkelijke presentatie</p></li><li><p>Voorraad controleren en meehelpen bij leveringen</p></li><li><p>De winkel netjes en ordelijk houden</p></li><li><p>Actief meedenken over verbeteringen in de winkel</p></li></ul>

25/03/2026

Shopassistant Ternat

(m/v/x)

Ternat, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als shopmedewerker zal je:</p><ul><li><p>Klanten vriendelijk ontvangen en adviseren</p></li><li><p>Kassawerk en afhandeling van betalingen</p></li><li><p>Aanvullen van rekken en zorgen voor een aantrekkelijke presentatie</p></li><li><p>Voorraad controleren en meehelpen bij leveringen</p></li><li><p>De winkel netjes en ordelijk houden</p></li><li><p>Actief meedenken over verbeteringen in de winkel</p></li></ul>

25/03/2026

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon