We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

IT support Specialist

(m/v/x)

Referentie: 1273704271 /
Online sinds 28 May 2025

Gent, BE

IT

Vaste job

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd door IT en help je graag anderen bij hun technische vragen? Dan hebben wij een uitdaging op maat voor jou!
Onze klant is een servicegerichte organisatie die als centraal contactpunt fungeert voor diverse nutsbedrijven. Vanuit meerdere vestigingen in Vlaanderen helpen ze dagelijks duizenden klanten en medewerkers met hun vragen. Hun team van enthousiaste professionals zet zich in voor snelle en efficiënte ondersteuning, zowel op het vlak van klantenservice als IT-support.
Binnen onze ICT Servicedesk zorgen ze ervoor dat meer dan 10.000 eindgebruikers vlot kunnen werken met hun hardware, software en applicaties. Vanuit het vernieuwde kantoor in Gent (Ledeberg) bieden ze eerstelijnsondersteuning en lossen ze technische problemen op, zodat alles achter de schermen blijft draaien.
Wat ga je doen?
Als First Line Support Medewerker ben jij samen met een team van collega’s het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Je helpt eindgebruikers bij problemen en aanvragen rond hardware, software en toegangsrechten. Jouw takenpakket omvat onder andere:
✅ Incidentbeheer
Analyseren, registreren en efficiënt oplossen of escaleren van IT-incidenten.
Opvolgen en behandelen van bestaande incidenten volgens vastgelegde procedures.
✅ Verwerken van aanvragen
Autoriseren en uitvoeren van nieuwe IT-aanvragen.
Onboarding van nieuwe medewerkers en klaarzetten van accounts en applicaties.
✅ Monitoring en eventbeheer
Analyseren en verwerken van alerts en events uit monitoringtools.

Vereisten

Wat verwachten ze van jou?
✔️ Je hebt een diploma in een ICT-gerelateerde richting of relevante ervaring, bij voorkeur op een ICT-servicedesk.
✔️ Je hebt kennis van Windows 11, netwerken en troubleshooting. Ervaring met tools zoals Microsoft Office, Exchange, Active Directory, Azure, Entra is een pluspunt.
✔️ Je bent analytisch en denkt probleemoplossend, met oog voor detail en procedures.
✔️ Je communiceert vlot en voelt je thuis in een dynamische, snel veranderende omgeving.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

Wat bieden zij jou?

💼 Een voltijds contract met werk in dagregime en af en toe een vroege of late shift (tussen 6u en 22u).
🚀 Een uitdagende functie binnen een dynamisch team, met volop kansen om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen.
💰 Een competitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals:

Groeps- en hospitalisatieverzekering
Maaltijd- en ecocheques
Internet- en bureauvergoeding
Prestatiebonussen
Fietsleasing en bedrijfskortingen
🏖️ 32 verlofdagen per jaar (20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagen), met extra compensatiedagen.
🏡 Mogelijkheid tot thuiswerk tot 4 dagen per week.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Crew Guide Sales afwisselend Gent/Moeskr...

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Namiddag , Avond

Ben jij op zoek naar een uitdagende en dynamische functie binnen een toonaangevend project? Heb jij de nodige people skills en wil je deel uitmaken van een energiek team? Dan is de rol van Crew Guide iets voor jou!<br />Wat je als Crew Guide zal doen:<br />Als Crew Guide ben jij het eerste aanspreekpunt voor je Crew Members. Je ondersteunt, motiveert en begeleidt hen zodat zij kunnen uitblinken in hun functie.<br />Taken en verantwoordelijkheden:<br />• Je zorgt voor een optimale ondersteuning van de medewerkers op je project en begeleidt hen waar nodig, tevens sta je in voor de onboarding van nieuw talent en maak je hen wegwijs in de verschillende systemen.<br />• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de kwantiteit en de kwaliteit van de gesprekken van de salesmedewerkers. Je motiveert uw team en coacht hen op de inhoud en de gespreksvaardigheden, zodat ze kunnen groeien in hun ontwikkeling.<br />• Je signaleert proactief gerichte acties met als doelstelling het realiseren van de gestelde service level eisen van de partner, je bespreekt jouw adviezen met jouw Crew Manager.<br />• Om voldoende inhoudelijke kennis op te doen en te borgen zal je ook deels als CXO ingezet worden waarbij je het principe ‘lead by example’ hanteert.<br />• Je houdt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit te<br />waarborgen. Je bent een echte teamplayer.<br />• Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.<br />• Je bent geduldig, luistert actief en commercieel ingesteld.<br />• Je neemt initiatief en je leert snel nieuwe dingen.<br />

business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Customer Advisor

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€14 - €17 per uur

Voor een verantwoord incassobureau in Gent zoeken we een gemotiveerde customer advisor.<br />Je bent staat in voor het eerstelijnsklantencontact via verschillende kanalen.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en<br />ethics.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />Empathy: Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.<br />Dedication: Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten<br />(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.<br />Solutions: Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar<br />klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.<br />Ethics: Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega\'s en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon