We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
België België Frankrijk Frankrijk
Terug naar overzicht
of solliciteer als gast

Hoofd Customer Service en Back Office Sales

(m/v/x)

Referentie: 1303125272 /
Online sinds 01 Aug 2025

Brussel (Jette), BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Samen met je team zorg je voor de opname van de klantenbestellingen. Verder ben je in deze rol verantwoordelijk om elke klantvraag tot een goede oplossing te brengen. Afhankelijk van de klantvraag betrek je andere, gepaste diensten hierin.
Je staat borg voor een correcte en tijdige uitvoering van de activiteiten van je team. In dat kader identificeer je typisch ook Best Practices van en voor je team en werk je aan proces- en performantieverbeteringen. Je neemt de leiding in het Back Office Sales gebeuren in overleg en afspraak met de Sales Manager.
Je rapporteert aan de Sales en Marketing manager.Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de Customer Service. Concreet gaat dat zowel over correcte opname van klantenbestellingen (samen met je team), als elke klantvraag die binnenkomt tot een goed resultaat te brengen.
Je denkt na over mogelijkheden om je afdeling efficiënter te laten werken. Via het analyseren van processen kom je met performantie verbetervoorstellen die beide klanttevredenheid en efficiëntie verbeteren; hierbij zet je optimaal in op het gebruik van digitale tools.
Je bent verantwoordelijk voor inhoud (producten, klantgegevens, …) en bestelkalender (besteltermijnen, sluitingsdagen, … ) van het online bestelplatform.
Typische Taken en Activiteiten:
§ Het verwerken en opvolgen van orders
§ Klanten informeren en adviseren over producten en promoties in overeenstemming met de Sales Manager
§ Het uitvoeren van commerciële en administratieve taken zoals opmaken van offertes, maken van statistieken (Conflict met Stan? CHECK NANCY), opstellen en onderhouden klantenfiches,…
§ Het geven van feedback aan het Sales team i.v.m. klantenvragen (problemen, klachten, …)
§ Het mee helpen voorbereiden van klantenbezoeken op vraag van het Sales team
§ Het evalueren van klantenbestelgedrag, proactief benaderen van klanten: tijdige en correcte (gebruik klantenfiche, …) bestellingen van de klant, speciale/grote bestellingen, verschuivingen of problemen van aanleveren, …
§ Organiseren van of deelnemen aan overlegvergaderingen met de verschillende diensten zoals sales, productie en logistiek om de klantentevredenheid te maximaliseren
§ Voorbereiden van prospectiedossiers op vraag van de Sales Manager

Vereisten

§ Je hebt een Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
§ Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service en/of sales
§ Klantgerichtheid is één van je sterkste eigenschappen
§ Je bent gestructureerd en hebt sterke administratieve vaardigheden
§ Je denkt en handelt probleemoplossend met de nodige daadkracht
§ Je hebt een sterk engagement m.b.t. het realiseren van je gestelde verantwoordelijkheden en je bent een echte teamspeler
§ Je bent empathisch en assertief
§ Je bent vlot Nederlands- en Franstalig, zowel mondeling als schriftelijk
§ Je hebt een heel goede kennis van het MS Office pakket. Ervaring met een ERP-pakket is geen absolute must, wel een troef

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Je komt terecht in een familiale, ruimdenkende en ambitieuze KMO.
Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Je kan rekenen op een aantrekkelijk marktconform loon.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Emilie Van Den Berghe

+32 22 54 84 90 vilvoorde@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Productiemedewerker - 2 ploegen - Assene...

(m/v/x)

Assenede, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Adient te Assenede zoekt jou als Productiearbeider!<br />Als toeleverancier voor de automotive sector assembleert Adient in opdracht van diverse grote automerken kwaliteitsvolle zetels. Werk mee aan de opbouw van de voor-en achterbanken!

01/08/2025

AGO Office: Verkoopsverantwoordelijke

(m/v/x)

Merelbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor een gevestigde speler binnen de technische toelevering (B2B-omgeving) zijn we op zoek naar een ervaren Verkoopverantwoordelijke met een sterke commerciële reflex en aantoonbare ervaring in het coachen van teams. In deze functie neem je de eindverantwoordelijkheid op voor het commerciële resultaat en de operationele werking van een specifiek productsegment.<br />Als Verkoopverantwoordelijke leid je jouw segment met focus op structuur, resultaat en teamontwikkeling. Je combineert commerciële slagkracht met people management en strategisch inzicht.<br />Je takenpakket omvat onder meer:<br />- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van verkoopadviseurs.<br />- Opstellen van personeelsplanningen, begeleiden van teamoverleg en organiseren van opleidingstrajecten.<br />- Vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar meetbare verkoopdoelen voor jouw segment.<br />- Bewaken en bijsturen van prijsstrategieën en marges.<br />- Beheren en verdiepen van klantenrelaties, in samenwerking met je team.<br />- Analyseren van verkoopdata en omzetten in concrete acties gericht op omzetgroei.<br />- Rapporteren van resultaten en proactief sturen op KPI’s.<br />- Actief volgen van marktontwikkelingen en concurrentieanalyse.<br />- Fungeren als productspecialist en kennisdrager binnen het team.

01/08/2025

Word productiemedewerker bij Volvo Truck...

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Ben jij op zoek naar een boeiende job in de productie? Volvo Trucks in Oostakker (Gent) zoekt enthousiaste productiemedewerkers om mee te werken aan de assemblage van Volvo vrachtwagens in de grootste vrachtwagenfabriek! Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je voornamelijk bandwerk uitvoert en deel uitmaakt van een hecht team.

01/08/2025

AGO Office: Winkelmedewerker Gent

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel , 3-ploegenstelsel , Voormiddag

Ben je op zoek naar een job met veel afwisseling, weet je van aanpakken en is klantgerichtheid je tweede natuur? Dan is de job als Winkelmedewerker zeker iets voor jou.<br />Het takenpakket:<br />- Samen met je collega\'s zorg je voor een perfecte uitstraling van de shop.<br />- Je bedient de klanten aan de kassa.<br />- Je bereidt de broodjes en snacks in de bakkerij.<br />- Leveringen nakijken en shop aanvullen.<br />- Je staat mee in voor het onderhoud van het station.

01/08/2025

Gezocht: Callagent - Energie in Aalst!

(m/v/x)

Aalst, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij een vlotte babbelaar met een talent voor overtuigen? Hou je van telefonische contacten en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij dé job voor jou!<br />Voor onze klant in Aalst zoeken we een gedreven Callagent - Energie. In deze rol help je klanten met het kiezen van het juiste energiecontract en zorg je voor een vlotte verkoop.

01/08/2025

Callagent - Bankensector Aalst

(m/v/x)

Aalst, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een van onze klanten in Aalst zijn we op zoek naar gemotiveerde Callagents.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />📞 Telefonisch contact opnemen met klanten die een openstaand saldo hebben.<br />📞 Luisteren naar de situatie, advies geven en begeleiden naar een gepaste betalingsoplossing.<br />📞 Administratief opvolgen van de gevoerde gesprekken.

01/08/2025

Onderhoudstechnieker

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€100 per uur

Elke dag is anders en kom je voor nieuwe uitdagingen te staan. Dit kan gaan van het maken van een nieuw machine of het oplossen van een defect aan een bestaand. • Je werkt zowel met bedrijfseigen materialen die op maat gemaakt zijn om bepaalde werkzaamheden uit te kunnen voeren alsook aangekochte materialen.<br />• Je controleert het te leveren materiaal en zorgt er mee voor dat deze in goede staat bij onze klanten geraakt. • Bij bepaalde projecten, ga je mee on site om daar ter plaatse het materiaal op te stellen en onze operationele medewerkers bij te staan indien nodig.

01/08/2025

Customer Service Advisor - Kampenhout

(m/v/x)

Oostakker, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor onze klant gaan we op zoek naar een Customer Service Advisor voor hun vestiging in Kampenhout.<br />In deze veelzijdige rol combineer je klantgerichte taken met magazijnbeheer. Je bent verantwoordelijk voor zowel de klantenservice als het optimaal functioneren van het magazijn.<br />Klantenservice:<br />- Professioneel contact met klanten, zowel aan de balie als telefonisch.<br />- Het stellen van de juiste vragen om de behoeften van klanten te begrijpen en de juiste oplossingen te bieden.<br />- Het opstellen van een efficiënte planning voor de gewenste werkzaamheden.<br />- Actief samenwerken met het team om de beste resultaten te behalen en klanttevredenheid te waarborgen.<br />Magazijnbeheer (Parts Advisor):<br />- Zorg dragen voor de tijdige beschikbaarheid van alle benodigde onderdelen.<br />- Klaarzetten van onderdelen voor de techniekers.<br />- Uitvoeren van voorraadbeheer en voorraadcontroles.<br />- Klanten assisteren aan de parts-counter.

01/08/2025

Onderhoudstechnieker (2 ploegen) (Gent)

(m/v/x)

Oostakker, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

Voor onze klant in Gent-Zeehaven zijn we op zoek naar een onderhoudstechnieker.<br />Het takenpakket bestaat uit volgende taken:<br />- Onderhouden van de productie-en magazijninstallaties om het soepel lopen van de productie te garanderen.<br />- Problemen oplossen op vlak van elektriciteit, mechanica, pneumatica, hydraulica, sturing van machines...<br />- Analyseren van terugkerende problemen en hier verbetervoorstellen voor uitwerken.<br />- In orde brengen van de nodige administratie, bijvoorbeeld het registreren van problemen en oplossingen.

01/08/2025

AGO Office: Staalvoorbereider Textiel

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een gespecialiseerde onderzoeksorganisatie actief in textiel- en materiaalanalyse, zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en gemotiveerde Staalvoorbereider. In deze functie ben je een onmisbare schakel in het testproces en draag je bij aan kwaliteitsvol onderzoek binnen een hoogtechnologische labo-omgeving.<br />Wat ga je doen:<br />- Voorbereiden van staalmateriaal via knippen, stansen, zagen, boren, kleven, stikken of reinigen.<br />- Labelen en markeren van stalen volgens interne richtlijnen.<br />- Voorraadbeheer van verbruiksgoederen.<br />- Correct en tijdig bezorgen van materiaal aan de juiste laboafdeling.<br />- Verwijderen van overtollig materiaal en waken over orde en netheid in de opslagruimtes.

01/08/2025

AGO Office: Technisch Aankoper

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Ben jij een enthousiaste en resultaatgerichte technisch aankoper met ervaring in het sourcen en inkopen van technische producten en materialen in de chemische sector? Heb je oog voor kwaliteit en werk je graag in een innovatieve en dynamische omgeving? Dan zoeken wij jou!<br />Als technisch aankoper ben je verantwoordelijk voor het tijdig en kosteneffectief inkopen van diverse technische producten, materialen en diensten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen (projecten, onderhoud, preventie…) om ervoor te zorgen dat alle materialen voldoen aan de specificaties én op tijd beschikbaar zijn. Je verwerft inzicht in het assortiment aan onderdelen en de markt om een leveranciersportefeuille te kunnen uitbouwen voor jouw specifieke productgroep. Bovendien heb je ook een neus voor goeie deals en weet je als geen ander de beste voorwaarden te onderhandelen. Je bent gepassioneerd door je productgroep en zorgt dat je productkennis up-to-date blijft en staat altijd open voor nieuwe ontdekkingen.<br />Concreet sta je in voor:<br />- Het uitvoeren van inkoopactiviteiten van technische producten en materialen, zoals machines, onderdelen, pbm’s en lab equipment.<br />- Het onderhandelen met leveranciers over prijzen, levertijden en voorwaarden.<br />- Het beheren van inkoopcontracten en leveranciersrelaties.<br />- Het monitoren van de voorraadniveaus en zorgen voor tijdige bijbestellingen om productieonderbrekingen te voorkomen.<br />- Het analyseren van markttrends en nieuwe leveranciers om kansen voor kostenbesparingen en verbetering van de supply chain te identificeren.<br />- Het beheren van inkooporders en het bewaken van de leveringstermijnen en kwaliteit van de geleverde producten.<br />- Het rapporteren van inkoopprestaties en budgetten aan het management.<br />Je maakt deel uit van de dienst “Procurement & Materials Handling” en rapporteert aan de Procurement Manager.

01/08/2025

AGO Office: Assistant Shop Manager

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Zaterdag

Voor onze klant, een winkel in Gent centrum waar je ontbijt, koffie, lunch of een snack op elk moment van de dag kan nuttigen, zijn we op zoek naar een Shop manager.<br />Je bent verantwoordelijk voor alle facetten van de uitbating van jouw shop : personeelsmanagement, verkoop, organisatie, bestellingen, opvolging van cijfers en targets, …<br />Jouw doel is het behalen van de verschillende targets zowel wat de verkoop betreft, de financiële resultaten, correct stockbeheer, de klantentevredenheid, orde en netheid, naleving van procedures oa op het vlak van voedselveiligheid, administratieve formaliteiten ….<br />Je inspireert en motiveert jouw team door hen te coachen en goed te begeleiden. Leading by example is cruciaal om jouw team te leiden naar commercieel succes en een hoge klantentevredenheid.<br />Je staat in voor de rekrutering van jouw medewerkers, hun begeleiding, bijsturing waar nodig, personeelsplanning, naleving van de gebudgetteerde prestatie-uren…

01/08/2025

AGO Office: Autocad Tekenaar

(m/v/x)

Drongen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Onze klant, een dienstverlener in infrastructuurtechnieken is op zoek naar een autocad tekenaar. Hier sta je in voor volgende taken:<br />- Als tekenaar ben je verantwoordelijk voor het opleveren van diverse technische ontwerptekeningen. Dit omvat onder andere signalisatieplannen, inplantingsplannen, doorsnedes, detailtekeningen, vergunningsplannen, constructietekeningen, en plattegronden.<br />- Je begint met de bestaande situatie, tekent de gewenste situatie, voert wijzigingen door en finaliseert tot as-built.<br />- Je werkt nauw samen met je collega\'s en overlegt en communiceert met de betrokken partijen.<br />- Je bent verantwoordelijk voor je eigen dossiers en voert validaties uit om te waarborgen dat alles voldoet aan de wettelijke normen en klantspecificaties.<br />

01/08/2025

Chauffeur C

(m/v/x)

Vilvoorde, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Je verzamelt en levert goederen aan klanten volgens de opgelegde termijnen en de vastgestelde veiligheidsnormen.<br />Je laadt en lost het voertuig.<br />Je bent verantwoordelijk voor de controle van de goederen die je vervoert en die intact moeten worden afgeleverd.<br />Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud van je voertuig, dat in uitstekende staat moet blijven.<br />Je plaatst de goederen op de daarvoor voorziene locatie in het depot.<br />Je werkt in het magazijn aan de voorbereiding van de leveringen.

01/08/2025

Onthaalmedewerker

(m/v/x)

Oevel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<br />Onthaalmedewerker - Voedingssector<br />- Opmaken van vervoersdocumenten en bestellingen,<br />- Je verwelkomt bezoekers en chauffeurs met een glimlach en zorgt ervoor dat alle documenten tijdig en correct zijn ingevuld.<br />- Je volgt verschillende handelsdocumenten op, alsook maak je planningen en pre-certificaten.<br />- Je ondersteunt HR met de ingave van werkuren, klasseren en volgt de personeelslijst op.<br />- Je houdt van een gevarieerde job want naast je administratief takenpakket, help je de werknemers verder met werkkledij, lockers en bestellingen.<br />- Ervaring met een basis IT kennis zoals website onderhoud en toegangscontrole,<br />mailaccount opzetten, basisopstelling servers en werkingen hiervan is een absolute meerwaarde.<br />

01/08/2025

INDUSTRIEEL REINIGER

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€100 per uur

Je bent verantwoordelijk voor het reinigen en onderhouden van pijpleidingen, opslagtanks, silo’s en rioleringen, voornamelijk in de petrochemie. • Je maakt gebruik van hoge drukreinigers, zuig- en vacuümwagens, koudsnijders,… • Je houd toezicht op het naleven van de veiligheidsnormen en rapporteert eventuele afwijkingen. • Je werkt soms op hoogte, alsook in besloten ruimtes, in weer en wind.

01/08/2025

INDUSTRIEEL REINIGER

(m/v/x)

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€100 per uur

Je bent verantwoordelijk voor het reinigen en onderhouden van pijpleidingen, opslagtanks, silo’s en rioleringen, voornamelijk in de petrochemie. • Je maakt gebruik van hoge drukreinigers, zuig- en vacuümwagens, koudsnijders,… • Je houd toezicht op het naleven van de veiligheidsnormen en rapporteert eventuele afwijkingen. • Je werkt soms op hoogte, alsook in besloten ruimtes, in weer en wind.

01/08/2025

Medewerker prijscalculatie

(m/v/x)

Kortrijk, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een sterk groeiende organisatie zoeken we een analytisch talent met oog voor cijfers, processen en optimalisatie. Je krijgt verantwoordelijkheid, ruimte voor initiatief en een plek waar je echt het verschil maakt.<br />Wat ga je doen?<br />- Je maakt nauwkeurige prijsberekeningen en offertes op maat.<br />- Je beheert en optimaliseert parameters in het ERP-systeem.<br />- Je analyseert en stroomlijnt processen voor meer efficiëntie en schaalbaarheid.<br />- Je werkt samen met collega’s van techniek, sales en data om alles op elkaar af te stemmen.<br />- Je bewaakt bestaande prijsstructuren en denkt kritisch mee over verbeteringen.<br />- Je deelt je kennis met nieuwe collega’s en bouwt actief mee aan het team.

01/08/2025

Chauffeur B

(m/v/x)

Brussel (Jette), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Je levert dagelijks verse vleesproducten bij klanten.<br />Je zorgt ervoor dat de juiste bestellingen tijdig, correct en gekoeld bij de klant aankomen.<br />Je laadt en lost de bestelwagen op een veilige en hygiënische manier.<br />Je helpt bij het klaarzetten van bestellingen in het magazijn of atelier.<br />Je ondersteunt bij algemene logistieke taken (stockeren, ontvangst van goederen, orde & netheid bewaren...).

01/08/2025

Category Buyer Tuinbenodigdheden

(m/v/x)

Leuven, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Onze klant is een toonaangevende speler in de duurzame land- en tuinbouw met een breed portfolio aan merken en producten in België en daarbuiten. Binnen het Buying/Sourcing team van de retailtak ben jij als Category Buyer Tuinbenodigdheden medeverantwoordelijk voor het volledige category management en de inkoop van tuinbenodigdheden. Denk aan gereedschappen, serres, waterbenodigdheden en meer.<br />Jouw takenpakket:<br />Selecteren en evalueren van leveranciers binnen de categorie tuinbenodigdheden<br />Onderhandelen over inkoopvoorwaarden, prijzen en marges<br />Samenstellen en beheren van het assortiment<br />Beheren van voorraad en logistieke processen voor de categorie<br />Uitvoeren van periodieke leveranciers- en assortimentsevaluaties in samenwerking met Supply Chain en Category Management<br />Opvolgen van strategische raamovereenkomsten en leveranciersperformance<br />Identificeren van kostenbesparingen en efficiëntieverbeteringen<br />Onderhouden van goede relaties met franchisenemers via winkelbezoeken en interne evenementen<br />Analyseren van markttrends, concurrentie en innovaties door benchmarking en beursbezoeken<br />Ontwikkelen van categorie strategieën die leiden tot meetbare resultaten<br />Actief bijdragen aan het realiseren van de groeidoelstellingen van de categorie

01/08/2025

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon