We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
België België Frankrijk Frankrijk
Terug naar overzicht
of solliciteer als gast

Hoofd Customer Service en Back Office Sales

(m/v/x)

Referentie: 1265332938 /
Online sinds 07 May 2025

Jette, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, te Jette, zoeken wij een ervaren en klantgerichte verantwoordelijke Customer Service & Back Office Sales. In deze sleutelrol combineer je leiderschap met klantgericht denken en administratieve nauwkeurigheid.
💼 Jouw functie
Als Hoofd van de afdeling Customer Service & Back Office Sales ben jij de spilfiguur tussen klanten, interne diensten en het salesteam. Je leidt een enthousiast team en zorgt ervoor dat elk klantcontact leidt tot een positieve ervaring. Je denkt voortdurend mee over hoe processen beter, sneller en klantgerichter kunnen verlopen.
Verantwoordelijkheden?
Aansturen van het Customer Service-team en zorgen voor een correcte verwerking van bestellingen.
Oplossen van klantenvragen in samenwerking met andere afdelingen.
Uitwerken van verbetertrajecten voor performantie en klanttevredenheid.
Verantwoordelijk voor het digitale bestelplatform en de inhoudelijke opvolging.
Rapporteren aan de Sales Manager over de prestaties van jouw afdeling.
Ondersteunen van het Sales team met o.a. prospectiedossiers en klantenanalyses.
Analyseren van klantgedrag, opvolgen van KPI’s en definiëren van actieplannen.
🧾 Wat ga je doen?
Orders verwerken, offertes opmaken en klantenfiches beheren.
Administratieve opvolging en rapportering van klantencontacten.
Actief contact onderhouden met klanten om hun behoeften beter te begrijpen.
Coördinatievergaderingen met sales, productie en logistiek.
Voorbereiden van klantenbezoeken en opvolgen van klanttevredenheid.

Vereisten

✅ Jouw profiel :
Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
Minstens enkele jaren ervaring in een customer service- of commerciële rol.
Je bent een natuurlijke leider, analytisch sterk en klantgericht.
Je bent gestructureerd, administratief onderlegd en denkt oplossingsgericht.
Tweetalig Nederlands-Frans (zowel schriftelijk als mondeling).
Goede kennis van MS Office; ERP-ervaring is een troef.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

🎁 Wat mag jij verwachten?

Een verantwoordelijke functie in een stabiele en groeiende organisatie.

Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Mogelijkheid om écht impact te maken in een mensgerichte werkomgeving.

Professionele ondersteuning en ruimte voor persoonlijke groei.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Kiana Driege

+32 2 453 15 35 asse@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

AGO Office: Teamleader Productie

(m/v/x)

Deinze, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel , 3-ploegenstelsel

Heb jij leidinggevende ervaring in een productieomgeving en hou je van structuur, veiligheid en resultaatgericht werken? Dan is deze functie iets voor jou.<br />Als Teamleader begeleid je een ploeg productiemedewerkers en zorg je ervoor dat de dagelijkse planning vlot en efficiënt verloopt. Je bewaakt de kwaliteit van grondstoffen en eindproducten, en grijpt in waar nodig om de productiviteit bij te sturen. Veiligheid staat centraal: je neemt proactieve maatregelen om risico’s te beperken en werkt voortdurend aan verbeteringen op vlak van orde, kwaliteit en rendement. Je motiveert je team, werkt nauw samen met collega-supervisors en rapporteert aan de productieleider.

07/05/2025

Leidinggevende Weefproces

(m/v/x)

Waregem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Ben jij iemand die logisch kan nadenken, zowel in het oplossen van technische problemen als in het verbeteren van processen? Zoek je een functie waarin je zowel operationeel als leidinggevend aan de slag kunt? Dan hebben wij de ideale uitdaging voor jou! Als Leidinggevende Weefproces ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de optimalisatie van de productieprocessen, het aansteken van de machines en het aansteken van je teamleden.<br />Wat ga je doen?<br />Het vinden van logische oplossingen voor technische problemen.<br />Continue streven naar verbeteringen in de productie- en proceskwaliteit.<br />Organiseren van zowel preventief als dringend onderhoud.<br />Leidinggeven aan het weefteam en het sturen van de wevers.<br />Dagelijks overleg met de productieverantwoordelijke om een vlotte werkflow te garanderen.

07/05/2025

Tijdelijk Administratief Bediende

(m/v/x)

Gent, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, een bedrijf gespecialiseerd in sanitair en duurzaam wonen, zijn we op zoek naar een tijdelijk administratief bediende in regio Gent.<br />Jouw takenpakket zal bestaan uit:<br />- Het beheer van bestellingen van A tot Z en de correcte opvolging hiervan<br />- Het zijn van de contactpersoon voor alle bestellingen met verkopers, klanten, centrale diensten en leveranciers<br />- Het verzorgen van de correspondentie per telefoon en mail

07/05/2025

AGO Office: Call Agent Outbound - Insura...

(m/v/x)

Sint-Denijs-Westrem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor onze klant gaan we op zoek naar een Call Angent Outbound - Insurance.<br />In deze rol sta je in voor:<br />- Telefonisch adviseren van klanten over verzekeringen voor elektronische producten.<br />- Begeleiden van klanten naar een passend verzekeringsplan op maat van hun situatie.<br />- Klantgericht werken met focus op het vinden van de meest geschikte oplossing.

07/05/2025

Technieker Elektrisch Onderhoud

(m/v/x)

Wetteren, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Voor een innovatief bedrijf, actief in de productie van PET preforms en flessen, zijn wij op zoek naar een Technieker Elektrisch Onderhoud om het onderhoudsteam in hun plant te versterken.<br />Wat ga je doen?<br />Uitvoeren van gepland preventief onderhoud in samenwerking met het mechanisch onderhoudsteam.<br />Diagnoses stellen en storingen oplossen aan elektrische systemen.<br />Fungeren als contactpersoon voor externe firma’s op het gebied van zowel hoogspanning als laagspanning.<br />De beschikbaarheid van de machines garanderen en proactief bijdragen aan het onderhoud.<br />Samenwerken met collega-techniekers voor het oplossen van technische vraagstukken.<br />Deelname aan een wisselende wachtdienst tijdens het weekend ter ondersteuning van de productie.

07/05/2025

AGO Office: Telefonisch Sales Talent

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Als Sales Expert ben jij de professionele stem aan de andere kant van de lijn. Jouw verantwoordelijkheid is het bieden van uitstekende telefonische klantenservice en het presenteren van op maat gemaakte energieoplossingen aan potentiële nieuwe klanten. Jouw missie is om elke klant het gevoel te geven dat ze van het grootste belang zijn. Van het allereerste telefoontje tot de afronding van het contact, blijf je nauw betrokken.

07/05/2025

Supervisor

(m/v/x)

Sint-Gillis-Waas, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Loon volgens barema

Voor een van onze klanten te Sint-Gillies-Waas zijn we opzoek naar een ervaren supervisor in twee ploegen! Volgende taken vallen onder jouw takenpakket:<br />*Je stuurt de productie aan in jouw shift: overkoepelend over de keuken, de inpak en de robot.<br />*Je bent verantwoordelijk voor het coachen, aansturen en motiveren van de operatoren en inpakkers.<br />*Je staat mee in voor het opleiden van nieuwe operatoren.<br />*Je hebt kennis van de werking in de keuken- en inpakafdeling en je springt bij waar nodig.<br />*Je volgt de productieplanning en de hygiëne- en kwaliteitsregels op.<br />*Je zorgt voor een vlot draaiende productie.

07/05/2025

Administratief medewerker - Bankensector

(m/v/x)

Brussel, BE

Interim job

Dag - Voltijds

€2500 - €3500 per maand

Voor onze klant, een geronomeerde bank zijn we op zoek naar een Administratief Medewerker.<br />Je staat in voor:<br />- Eenvoudige administratieve taken.<br />- registratie van gegevens voornamelijk in Alpha (waarvan geen voorkennis nodig is)<br />

07/05/2025

AGO Office: Klantendienst Medewerker Inb...

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor onze klant gaan we op zoek naar een Klantendienstmedewerker in Zwijnaarde.<br />Wat ga je doen:<br />- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten via telefoon, mail en chat<br />- Beantwoorden van uiteenlopende vragen over bestellingen, facturen en technische ondersteuning<br />- Efficiënt en klantgericht werken dankzij gerichte product- en communicatietrainingen

07/05/2025

Administratief Logistiek Bediende

(m/v/x)

Tessenderlo, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Administratief Logistiek Bediende:<br />-Inscannen, sorteren en klasseren van leverbonnen.<br />-Controleren van aankoopfacturen en zorgen voor een correcte maandafsluiting.<br />-Eerste aanspreekpunt voor logistieke vragen (telefonisch).<br />-Klanten contacteren voor magazijnafhalingen en opvolging van openstaande orders.<br />-OBU-systeem & vrachtwagensupport.<br />-Transportkosten correct door factureren aan afdelingen (maandelijks).<br />-Beschikbaarheden opvragen bij leveranciers.<br />-Verantwoordelijkheid over plintenbons ó prior-orders.<br />-Controleren van orderbevestigingen.<br />-Wekelijkse controle loskade.<br />-Aanmaken van nieuwe artikels in het systeem.<br />-Contact opnemen met leveranciers voor technische fiches, foto’s en beschikbaarheidsdata.<br />

07/05/2025

Verpakker

(m/v/x)

Zelzate, BE

Interim optie vast

3-ploegenstelsel , Volcontinu

Voor een staal bedrijf in Zelzate is Ago Zelzate opzoek naar verpakkers - binders.<br />-Je werkt en bindt colis (opgerold staal) of vlakplaten met staalband, handboard en papier volgens de veiligheidsnormen en eisen van de klant.<br />

07/05/2025

Projectleider Wegenis- en Rioleringswerk...

(m/v/x)

Westmeerbeek, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Als projectleider ben jij het centrale aanspreekpunt van meerdere werven in de wegenbouw. Je leidt teams aan, houdt toezicht op planning, budget en kwaliteit, en bent verantwoordelijk voor een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen. Je combineert technische kennis met people management en bewaakt de voortgang van het project van A tot Z.<br />Jouw takenpakket:<br />- Voorbereiden, aansturen en opvolgen van meerdere wegenis- en rioleringsprojecten<br />- Dagelijkse leiding over de werf: aanwezig op locatie én op kantoor<br />- Aansturen en motiveren van arbeiders en onderaannemers<br />- Opvolgen van de planning, budgetten en deadlines<br />- Contacten onderhouden met opdrachtgevers, leveranciers en interne diensten (calculatie, planning, facturatie)<br />- Bewaken van veiligheids-, gezondheids- en milieuregels (VGM) en kwaliteit op de werf<br />- Rapporteren aan de zaakvoerder en zorgen voor een open communicatie

07/05/2025

Customer Care Representative

(m/v/x)

Genk, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een internationale speler binnen de farmaceutische sector in Genk zijn wij dringend op zoek naar een Customer Care Representative. Ben jij communicatief sterk, hou je van klantcontact en voel je je thuis in een internationale context? Dan is dit misschien dé uitdaging voor jou.<br />Jouw takenpakket<br />In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen, beantwoordt vragen professioneel en denkt mee in oplossingen. Je houdt het hoofd koel, ook wanneer de prioriteiten snel kunnen verschuiven.

07/05/2025

AGO Office: Sales Advisor

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een internationale speler in e-commerce zoeken we een gedreven Sales Advisor die bestaande klanten telefonisch verder helpt en commercieel adviseert.<br />Wat ga je doen:<br />Telefonisch contact met bestaande B2B- en B2C-klanten<br />Aanvullende producten voorstellen op lopende bestellingen<br />Werken aan je verkooptechniek via coaching en training<br />Meebouwen aan een team met focus op targets en bonussen

07/05/2025

LOGISTIEK BEDIENDE

(m/v/x)

Kortrijk, BE

Interim optie vast

Namiddag

Voor een bedrijf regio Kortrijk zoeken wij een gemotiveerd logistiek bediende die er ervoor openstaat om in de namiddagploeg te werken.<br />Als logistiek bediende ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse transportplanning van eigen chauffeurs en externe transportpartners. Vanuit de vestiging in Kortrijk zorg jij ervoor dat alle leveringen tijdig, efficiënt en klantgericht verlopen.<br />Je stelt ritplanningen op met oog voor service en kostenefficiëntie. Je onderhoudt nauw contact met chauffeurs, lokale transporthubs (TSP’s) en externe transporteurs. Daarnaast neem je administratieve taken op en volg je de uitvoering van de ritten op de voet.<br />

07/05/2025

Storingstechnieker 2 ploegen

(m/v/x)

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Als allround technieker ben je een essentiële schakel voor een vlot draaiende productie.<br />Je werkt als storingstechnieker en daarnaast voer je ook preventief onderhoud uit.<br />Je werkt in een 2 ploegenstelsel.

07/05/2025

Operator vaste nacht

(m/v/x)

Sint-Gillis-Waas, BE

Interim optie vast

Nachtwerk

Je zorgt voor het opstarten, ombouwen en afsluiten van de inpakafdeling.<br />Je stelt de verpakkingsmachines, transportbanden en printers in.<br />Je kan kleine storingen zelfstandig oplossen en roept tijdig hulp in bij grotere defecten.<br />Je organiseert de inpakafdeling en coördineert de werkverdeling. Je coacht het inpakteam.<br />Je volgt de productieplanning en de hygiëne- en kwaliteitsregels op.<br />Je springt bij waar nodig bij het inpakken van de marshmallows.<br />Je zorgt voor een propere afdeling.

07/05/2025

Back up inpakoperator 2 ploegen

(m/v/x)

Sint-Gillis-Waas, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Je start aan de inpak van de marshmallows.<br />Geleidelijk aan leer je de inpakmachines kennen en leer je deze machines ombouwen.<br />Je voert kwaliteitscontroles uit.<br />Je zorgt voor een propere afdeling.

07/05/2025

Customer Service Representative

(m/v/x)

Ardooie, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Ben jij klaar om jouw klantgerichte vaardigheden in te zetten in een internationale, groeiende organisatie? Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van jouw klantenportefeuille.<br />Wat ga je doen?<br />Beheren van inkomende orders via SAP en coördineren van leveringen met klanten en de transportafdeling.<br />Zorgen voor tijdige leveringen door regelmatig te communiceren met interne teams zoals magazijn en productieplanning.<br />Proactief inspelen op de behoeften van klanten en hen ondersteunen in het beheer van hun orderportefeuille.<br />Bijdragen aan procesverbeteringen en meewerken aan verschillende Customer Service projecten.<br />Fungeren als back-up voor collega\'s en samenwerken met interne stakeholders zoals salesmanagers en commercieel management.

07/05/2025

Student Magazijnier 18+

(m/v/x)

Vilvoorde, BE

Studentenjob

Dag - Voltijds

€12 - €13 per uur

Voor een logistiek bedrijf in regio Vilvoorde zijn we op zoek naar een gemotiveerde student (18+) voor een gevarieerde functie die orderpicking combineert met algemeen magazijnwerk.<br />Als student orderpicker/magazijnmedewerker ondersteun je het team bij het verwerken van bestellingen en het organiseren van het magazijn.<br />Jouw takenpakket:<br />-Verzamelen en klaarzetten van bestellingen (orderpicking).<br />-Controleren, verpakken en etiketteren van goederen.<br />-Laden en lossen van leveringen.<br />-Meehelpen bij stockbeheer en algemene magazijntaken.

07/05/2025

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon